课程总览
内容重点
- 导入：破冰与认知重塑
- 1. 破冰活动：向上管理一词你想到什么？
- 目的：引出普遍误解（如奉承、讨好），并进行认知重塑
- 2. 重塑「向上管理」的认知
- 定义：为了更好地配合上级完成团队目标，并在此过程中获取资源、支持与成长
职场向上管理
职场向上管理的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
文亮 · 中高层管理技能提升专家
课程大纲
知己知彼——读懂你的上级
一、上级工作风格诊断矩阵
- 1. 讲解：两种主流诊断模型（任选其一或结合使用）
- 模型A（决策风格）：指令型、顾问型、参与型、授权型
- 2. 案例研讨
- 演练：请学员分析自己上级的风格，并分享如何投其所好（用对方习惯的方式沟通）
二、理解上级的目标与压力（KPI与OKR）
- 1. 讲解：你的工作价值，源于对上级目标的支持。如何通过「公开信息、日常沟通、季度会议等渠道」，解读上级的OKR（目标与关键成果）和其承受的压力
- 工具：目标对齐画布 将你的工作与上级目标进行可视化关联
- 3. 案例解读
三、小组
同频共振——精准沟通与互动
一、精准接收任务：杜绝我以为（接受指令）
- 1. 基本原则--接指问清
- 工具：5W2H任务澄清法
- 2. 接收指令实操步骤
- 应答---即刻呼应，且带上笔&记事本
- 记录---不打断结构性记录6W3H
- 确认---不清楚的地方要加以确认
- 复述---对上级指令，要使用自己的语言加以复述
- 询问---将自己的想法与上级交流+经典话术
- 3. 重要环节
- 3-1如何领会上级意图？（实操142技法）
二、有效工作汇报：让上级放心
- 1 为什么要汇报？
- 2 什么场景需要汇报？
- 3. 如何高效汇报
- 3-1汇报筹划
- 提前准备：内容+方式+证据（不能误导对方）
- 捕捉机会TPO：了解对方+寻找机会+确认状况
- 3-2实施汇报
- 如何设计具有吸引力的汇报？---SCQA工具
- 如何组织简洁且富有逻辑的汇报？---MECE工具
- 常用
三、YU 变请示，聪明地寻求决策与帮助
- 1. 核心要点
- 实事求是：真实性+全面性
- 事先努力：自己先想办法解决，山穷水尽疑无路时
- 带着解决方案开口，而不是只带着问题
- 选择题而非问答题 / 方案A/B法则
- 2 请示操作步骤
- 营造氛围：寻找机会TPO
- 聚焦问题：SCQA+附件：相关事实与数据
- 积极互动：清空自我+互动技巧
- 斩获成果：领导意见怎么办？其他人意见怎么办？
主动担当——成为上级的可靠合伙人
一、预测风险与主动预警
- 1. 案例：项目经理小王在项目初期，就预见到某个技术方案可能存在延期风险，他不仅向领导提出了预警，还附上了备选方案。上级因此有时间调整计划，避免了重大损失
- 2. 要点：靠谱的下级让上级安心，能想到上级没想到的，看得到上级看不到的
二、管理上级的期望
- 1. 场景：当上级提出不切实际的「要求或截止日期」时
- 2. 话术模板
- 肯定+困难（风险）+解决方案
- 演练：针对一个不可能完成的任务，进行期望管理对话演练
- 复盘与行动规划
- 1. 课程知识点总结，并形成闭环系统
- 2. 学员填写 《向上管理个人行动清单》，写下3项立即可以实施的改进行动。详细清单参见附件
- 3. 综合案例演练大检验「可作为课后作业」
- 研讨任务
- 小组
第一部分：自我诊断与反思（课前现状）
内容重点
- 诊断项
- 评分 (1-5)
- 简要说明/案例
- 我清楚地了解上级偏好的沟通风格（如：重数据/重细节/重结果）
- 在接受任务时，我总是能主动澄清目标、标准和期限
第二部分：具体行动承诺（课后计划）
内容重点
- 请从以下行动库中勾选（✓）你的承诺行动，并明确执行频率和衡量标准
- 行动领域
- 可选行动项（请勾选）
- 频率
- 我的具体承诺与衡量标准（必须可衡量）
第三部分：执行追踪与复盘
内容重点
- 请定期（建议每周/每月）回顾你的行动完成情况
- 承诺行动
- 第1周
- 第2周
- 第3周
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对个人：获得资源支持、加速职业成长、减少工作内耗、提升成就感
- 对团队：提升协同效率、降低沟通成本、解放管理者、打造信任氛围
- 对组织：保障战略落地、提升组织敏捷性、构建高绩效文化、保留人才
- 明确2026：职场向上管理的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
你是否也曾陷入这样的困境？
熬夜做的方案，上级扫两眼就打回，说 没抓住重点
想申请资源推进项目，每次开口都被怼得哑口无言
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
012026：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
文亮
中高层管理技能提升专家
文亮，中高层管理技能提升专家，曾任中南控股集团总经理。拥有法学及MBA背景，20年实战经验，聚焦管理者黄金三角模型，累计内训学员1.82W人次，擅长通过系统训练提升组织管理效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《2026：职场向上管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
对个人：获得资源支持、加速职业成长、减少工作内耗、提升成就感；对团队：提升协同效率、降低沟通成本、解放管理者、打造信任氛围。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
