正确认识上司与自己的角色
内容重点
- 为什么要做向上管理？
- 上级领导的五个角色
- 1. 上级领导
- 2. 人生导师
- 3. 资源分配者
向上管理（辅佐）—与上级互相成就与共赢
正确认识上司与自己的角色、向上管理的辅佐思维的心态与沟通和知己解彼——向上管理的起点连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
向上管理的辅佐思维的心态与沟通
内容重点
- 1. 避免产生的三种自恋心态
- 1. 自恋心态一：我不说，以为上级知道
- 2. 自恋心态二：我说了，上级应该支持我
- 3. 自恋心态三：上级的要求，就是为难我
- 2. 用POA思维梳理向上管理
知己解彼——向上管理的起点
内容重点
- 1. 三个场景判断上级的领导风格
- 1. 交代任务时
- 2. 会议时
- 3. 独处时/外勤时/出差时
- 2. 知道如何支持上级
向上管理（辅佐上司）的七大行动
内容重点
- 1. 行动一：工作状态要透明
- 1. 巧做口头汇报
- 2. 坚持书面汇报
- 3. 阶段总结汇报
- 2. 行动二：深度与上级沟通
向上汇报的技巧
内容重点
- 1. 合适的汇报时机
- 2. 汇报工作谈结果，请示工作谈方案
- 3. 汇报技巧（一）：逻辑树
- 1. 汇报就是要简明扼要，表达清晰
- 2. 逻辑树步骤1：说结果
向上管理——情景案例演练
一、课程回顾（引导式行动学习方式）
二、知识总结
适合对象
班组长、主管、经理、储备干部等中基层管理者或一线骨干人员
课程定位与主要问题
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 认知自我，确认自己的工作角色，准确定位
- 认识上司的管理及领导风格，提升与上司相处的能力
- 反馈辅导有抓手：下属的工作职责及行为准则，提升职业素养
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通、情商管理等的方法和技巧
- 正确的领悟上司的意图，有效的和上司配合，科学的做好上传下达
课程背景与交付信息
此课程是建立在员工个人与上司、管理者与高层之间的角色、风格、能力及工作态度正确认识的基础上，影响和辅助上司完成各项工作目标
使学员能够正确认识到自身定位的重要性，上下级关系的重要性；了解和掌握高效沟通的方法与技巧，克服在日常工作中提升与上司沟通的习惯；掌握与上级相处并共赢的意识与认知，通过方法和步骤理解与上司共事的原则和相处模式
课程时间
1-2天
授课方式
理论讲解、案例研讨、情景模拟、角色扮演、头脑风暴、游戏活动
课程内容重点
01正确认识上司与自己的角色
02向上管理的辅佐思维的心态与沟通
03知己解彼——向上管理的起点
04向上管理（辅佐上司）的七大行动
05向上汇报的技巧
06向上管理——情景案例演练
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《向上管理（辅佐）—与上级互相成就与共赢》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合班组长、主管、经理、储备干部等中基层管理者或一线骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知自我，确认自己的工作角色，准确定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例研讨+情景模拟+角色扮演+头脑风暴+游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
