正确认识上司与自己的角色
内容重点
- 为什么要做向上管理？
- 上级领导的五个角色
- 1. 上级领导
- 2. 人生导师
- 3. 资源分配者
向上管理（辅佐）—与上级互相成就与共赢
正确认识上司与自己的角色与向上管理的辅佐思维的心态与沟通被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
管理场景、人数和课时确定后，税务管理讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
班组长、主管、经理、储备干部等中基层管理者或一线骨干人员
课程定位与主要问题
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 认知自我，确认自己的工作角色，准确定位
- 认识上司的管理及领导风格，提升与上司相处的能力
- 反馈辅导有抓手：下属的工作职责及行为准则，提升职业素养
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通、情商管理等的方法和技巧
- 正确的领悟上司的意图，有效的和上司配合，科学的做好上传下达
课程背景与交付信息
此课程是建立在员工个人与上司、管理者与高层之间的角色、风格、能力及工作态度正确认识的基础上，影响和辅助上司完成各项工作目标
使学员能够正确认识到自身定位的重要性，上下级关系的重要性；了解和掌握高效沟通的方法与技巧，克服在日常工作中提升与上司沟通的习惯；掌握与上级相处并共赢的意识与认知，通过方法和步骤理解与上司共事的原则和相处模式
课程时间
1-2天
授课方式
理论讲解、案例研讨、情景模拟、角色扮演、头脑风暴、游戏活动
课程内容重点
01正确认识上司与自己的角色
02向上管理的辅佐思维的心态与沟通
03知己解彼——向上管理的起点
04向上管理（辅佐上司）的七大行动
05向上汇报的技巧
06向上管理——情景案例演练
课程大纲
向上管理的辅佐思维的心态与沟通
内容重点
- 1. 避免产生的三种自恋心态
- 1. 自恋心态一：我不说，以为上级知道
- 2. 自恋心态二：我说了，上级应该支持我
- 3. 自恋心态三：上级的要求，就是为难我
- 2. 用POA思维梳理向上管理
知己解彼—向上管理的起点
内容重点
- 1. 三个场景判断上级的领导风格
- 1. 交代任务时
- 2. 会议时
- 3. 独处时/外勤时/出差时
- 2. 知道如何支持上级
向上管理（辅佐上司）的七大行动
内容重点
- 1. 行动一：工作状态要透明
- 1. 巧做口头汇报
- 2. 坚持书面汇报
- 3. 阶段总结汇报
- 2. 行动二：深度与上级沟通
向上汇报的技巧
内容重点
- 1. 合适的汇报时机
- 2. 汇报工作谈结果，请示工作谈方案
- 3. 汇报技巧（一）：逻辑树
- 1. 汇报就是要简明扼要，表达清晰
- 2. 逻辑树步骤1：说结果
向上管理—情景案例演练
一、课程回顾（引导式行动学习方式）
二、知识总结
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场
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