第一单元 找到向上管理的关键要素
一、向上管理两个层面，关键都在沟通上
- 1. 横向层面，其实是你业务的扩展体系
- 2. 向上层面，其实是你业务的直属体系
- 3. 差别在于你有没有管控权，这全靠沟通
- 4. 走出关键误区：向上管理就是管理领导
二、向上管理和沟通更需要的三项思维
- 1. 不要老想着场景对话与话术
- 2. 一定要找流程原则解决问题
- 3. 一定要具备的客户思维
向上管理，向下领导：全维度管理、激励、领导力的系统化训练
向上管理，向下领导：全维度管理、激励、…适合带着现有问题进入课堂，通过向上管理实战沟通场景技巧把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
王传庆 · 组织心智进化与敏捷人才发展专家
课程大纲
第二单元 向上管理实战沟通场景技巧
一、沟通目标情绪控制 — 共同利益拿捏
- 1. 如何有效定义沟通的目标
- 2. 抛离情绪化的沟通前思考
- 3. 情绪化控制中的心智模式
二、沟通安全氛围保障 — 让其愿意沟通
- 1. 何为安全及其影响度
- 2. 沟通前安全观察方法技巧
- 3. 确保安全氛围的多种策略
三、沟通观点陈述技巧 — 让其接纳方案
- 1. SCQA模式的标准化陈述
- 2. WWH模式的引导式陈述
- 3. 陈述过程中如何观察状况
四、沟通异议动机挖掘 — 理解内在意图
- 1. 理解异议的来源以及诱因
- 2. 解决异议的心化共情模式
五、共同行动有效引导 — 长期情感账户
- 1. 行动计划环节的注意事项
- 2. 避免过度承诺并趋向共赢
- 【向上管理总结】有沟通连接的思维，向上管理不会差
第三单元 向下领导，寻找激励式管理切入口育人
一、人效之源：人的需求动机
- 1. 刺激到行为实现的过程
- 2. 员工需求不满主要表现
- 3. 解决员工需求八字四步
- 4. 实现从做事到带人转变
二、耐性引导：协助支持员工
- 1. 日常管理的情绪化误区
- 2. 在人与制度中实现平衡
- 3. 如何强化管理中的耐性
- 4. 需求五层次看管理本质
三、赋能增效：进行在岗辅导
- 1. 把握在岗辅导的着眼点
- 2. 明确企业育人的必要性
- 3. 实施OJT在岗辅导四步走
- 4. 基于内部会议做好人员培育
第四单元 向下领导团队，激励、凝聚与强化四力
一、上升一层：理解组织运作（整合力）
- 1. 识别组织运作的三大要素
- 2. 掌握组织运行的动作要领
- 3. 从人岗匹配的角度看运营
二、规范化的职务系统与执行（规范力）
- 1. 形成规范化的职务意识
- 2. 促进岗位职能间的整合
- 3. 基于现场标准化的管控
- 4. 三相四步整合管理模式
三、放下的艺术：授权与信任（开放力）
- 1. 权、责、利等价倒三角
- 2. 执行过程中的反馈机制
- 3. 信任与授权的悖论博弈
- 4. 正确的管理者授权行为
四、变与不变：启迪态度行为（思考力）
- 1. 走出态度问题的误区
- 2. 基于倾听回应的处理
- 3. 实现人性化管理回归
- PLUS-1：学会引导，团队改善
- 1. 问题聚焦的引导式对话
- 2. 利用集体智慧解决问题
- 3. 头脑风暴融合团队共创
- PLUS-2：实现领导力有效发展
- 1. 区分管理与领导的本质差异
- 2. 领导力的类型与能力项对应
适合对象
高潜人员，储备干部、中基层管理者
课程定位与主要问题
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核心收益
- 管理要求更清楚：一套完善的管理思维意识提升的工具方法
- 解决向上管理难题，从沟通角度形成向上意识
- 助力解决团队执行力瓶颈、激活团队内在潜能
- 有效建立部门内部与多方面协同激励信赖机制
- 实现核心干部人员管理与领导力发展初步进阶
课程背景与交付信息
管理者是企业发展的核心力量，也是企业未来竞争力持续提升的关键所在，如何有效的培养管理干部的管理能力，确保他们的思维、意识、格局、能力能够与时俱进，能够在持续变化的商业环境中不断应对新的挑战，始终是企业人才培养关注的核心要务
《向上管理，向下领导 —— 全维度管理、激励、领导力的系统化训练》课程就是为此而生，作为一门实战型的能力提升专项课程，融合了完善的理论框架体系，即符合传统的管理思维，又融合了对新生代群体的行为特征研究，以人本为核心引领，以赋能作为核心导向，两者结合，直面当下团队管理的现状难点，一方面助力管理干部补充、建立完善的管理底层逻辑思维能力和知识架构，另一方面，帮助管理者人员真正打破个体思维的局限，学会利用向上管理，向下领导，调整自我，激活团队，真正解决实际问题，提升整体管理水平，实现从执行者到管理者的实质性跨越与转变，助推…
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01找到向上管理的关键要素
02向上管理实战沟通场景技巧
03向下领导，寻找激励式管理切入口育人
讲师介绍
王传庆
组织心智进化与敏捷人才发展专家
专注组织心智进化与敏捷人才发展的实战专家，拥有近20年企业大学建设与学习发展商业实战经验。个人敏捷方法论创始人，擅长将AI技术内化为组织智能升级动力，助力企业构建高适应性人才体系
查看讲师主页课程差异说明
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
高潜人员，储备干部、中基层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握一套完善的管理思维意识提升的工具方法；解决向上管理难题，从沟通角度形成向上意识。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
