以需求为导向的用户思维塑造和方法实践

傻瓜式、简单可依赖会打开第一轮讨论,不要让用户做选择题与需求洞察与痛点捕捉负责把练习结果接到后续工作

1天,6小时 战略解码

适合对象

建议由业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

问题识别、方法拆解、现场练习和课后跟进复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 课堂动作更具体:AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
  • 工具方法能复用:任务演练把AI能力嵌入真实工作流程,减少试错成本
  • 课后跟进有依据:团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

用户思维并非仅仅针对研发或者销售岗位,企业所有业务板块人员都必须具有用户思维。在当前各行业数字化转型的大背景下,我们需要对用户需求、对服务体验和业务场景进行重新审视,并且对固有的思维和行为方式进行全方位升级

过去十多年里,互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业,速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端,却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位;中国银联花了二十年培养的刷卡习惯,在两年时间里被移动支付取代;外卖平台终结了康师傅们的业绩增长,并催生出外卖小哥这一新的职业群体;滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台;字节跳动旗下今日头条和抖音,牢牢掌控了中国人的碎片化时间。各种新业态、新技术和新模式层出不穷,仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构

究其根本,原因在于对用户痛点的深入洞察,对服务体验的不懈追求,对数据资产的极致利用,对创新驱动的充分把控,对业务场景的扩展和重构。进而形成与用户的强链接,培育用户习惯和粘性,重塑了人们的行为方式和企业的经营形态

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例解析、小组研讨、互动答疑

课程内容重点

01傻瓜式、简单可依赖
02不要让用户做选择题
03需求洞察与痛点捕捉
04用户需求VS应用场景
05无痛点,不产品(服务)

课程大纲

课程总览

一、用户思维——技术转化能力
  • 1. 傻瓜式、简单可依赖
  • 2. 不要让用户做选择题
  • 3. 需求洞察与痛点捕捉
  • 4. 用户需求VS应用场景
  • 【案例解析】懒人四件套、腾讯、理想汽车等
二、产品思维——业务打磨能力
  • 1. 无痛点,不产品(服务)
  • 2. 做减法,不做加法(功能)
  • 3. 小步快跑,快速迭代(效率)
  • 4. 避免过度的产品设计(机制)
  • 【案例解析】瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒
  • 【思考方向】技术部门如何把控需求标准,并完善产品和服务的颗粒度
三、迭代思维——持续进化能力
  • 1. 避免完美主义导致停滞
  • 2. 目标拆解为可执行步骤
  • 3. 以低成本试错获取反馈
  • 4. 想办法干掉昨天的自己
  • 【案例解析】比亚迪D1电动侧滑门设计
四、数据思维——数据驱动动力
  • 1. 没有小数据,只有大数据
  • 2. 数据是商业模式关键支点
  • 3. 数字化运营三个核心指标
  • 4. 数据开发应用的四个层面
  • 【案例解析】某消费品牌的大数据思维和颠覆式创新
五、创新思维——创造性输出能力
  • 1. 创新不是瞎折腾
  • 2. 创新不是耍小聪明
  • 3. 创新是有中生无
  • 4. 创新是发现更多可能性
  • 【案例解析】支付宝遭遇的珍珠港偷袭
六、跨界思维——跨学科知识能力
  • 1. 行业之间边界越来越模糊
  • 2. 数据资产重构企业市场空间
  • 3. 跨界打劫VS降维打击
  • 4. 瓦解竞争对手的惯性生存条件
  • 【案例解析】谁夺走了分众传媒的电梯生意
  • 第二单元:结构性思维培养与创新方法实践
一、创新最大的阻碍:路径依赖
  • 1. 否定是创新的开始
  • 2. 创新过程中的思维枷锁
  • 3. 创新能力构成和提升方向
  • 4. 创新型企业与传统企业的差别
  • 5. 脱离真实场景的创新是一厢情愿
  • 【案例解析】从山寨大国到新四大发明
二、结构性思维和问题分析解决
  • 1. 分析问题的基础条件
  • 2. 解决问题的方法路径
  • 3. 结构性思维四个基本点
  • 4. 结构性思维培养及模型解析
  • 【案例解析】碎片化思维VS结构性思维

讲师介绍

张世民 讲师头像

张世民

AI应用及数字化转型实战专家

AI应用及数字化转型实战专家,17年互联网+传统产业经验,曾任多家平台CEO/COO。专注AI落地与数字化战略,累计授课超4500小时,服务政府、能源、金融等多行业头部客户

政府国企电力能源通信金融银行烟草制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《以需求为导向的用户思维塑造和方法实践》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业各层级管理者、部门骨干、相关岗位人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配