课程总览
一、用户研究分析基础
- 1. 用户研究的重要性
- 阐述其在品牌营销中了解用户需求、优化产品服务、提升竞争力的关键作用
- 2. 用户研究与营销策略制定的关系
- 营销增长的反漏斗
- 3. 用户研究到底研究的是什么？
- 讲解用户研究的结论维度
- 4. 用户研究分析团队的工作方法
- 讲解用户研究工作在组织内部的安排，何时做？谁来做？
二、用户研究方法
- 1. 用户研究的工作步骤
- 发现VS假设VS验证
- 2. 定性研究方法
- 什么是定性研究？
- 定性研究的功能
- 定性研究方法1---焦点小组
- 绍组织流程、注意事项及如何挖掘用户潜在需求
- 定性研究方法2---深度访谈
- 讲解访谈技巧与应用
三、用户画像构建
- 用户画像的构建维度
- 构建维度：人口统计学、行为、心理特征等
- 用户画像的结论构成
- 用户定位：谁是我们的用户
- 用户画像：对核心用户的具体描述
- 用户场景：何时何地何种情况
- 用户关系：用户和品牌的关系
- 用户三点：痛点痒点爽点
- 3. 用户画像对于策略制定的使用
- ①产品研发与优化
四、基于营销投放数据进行用户研究分析
- 1. 主流广告平台介绍
- 平台特点：微信、抖音、微博、小红书等平台的用户特征、流量优势与广告形式
- 数据类型：曝光量、点击量、互动量、转化量等数据含义与获取方式
- 2. 数据挖掘与分析
- 用户行为分析：基于广告平台数据，分析用户浏览、点击、购买等行为路径
- 兴趣偏好分析：挖掘用户对不同内容、产品类型的兴趣偏好
- 广告投放结果的重点数据维度及分析
- 曝光量
- 点击率（CTR）
- 转化率
五、精准营销概述
- 1. 精准营销概述
- 精准营销的定义
六、精准营销投放策略制定及实施
七、精准营销投放策略优化
