业务分析全流程可视化模型应用
面向业务负责人、产品市场运营骨干与业务分析人员，围绕发现问题、分析市场、思考方案、制定策略和内部改善，应用可视化模型完成分析练习
2天 经营分析
课程大纲
发现问题与需求——把问题看清、理清、排清
发现问题与需求——把问题看清、理清、排清
- 1、找出问题：比较理想与现状，将问题可视化
- As is/To be三步骤：描绘理想状况→整理现状→分析落差，落差即问题
- 6W2H八问审视：用八个疑问词系统审视问题的各个方面
- 2、探根与整理：从表面问题到根源问题
- 5WHY分析法：连续追问为什么，直到找到根本原因
- 逻辑树状图：无遗漏、无重复地整理问题的层级与关联
- 3、决定优先级
- 紧迫性/重要性矩阵与加权排序：让需求排序有依据而非靠直觉
- 教学情景1：As is/To be可视化——团队营收与人员现状对照，落差即问题清单
- 教学情景2：5WHY探根——新员工下单出错，五层追问发现标准流程缺失
- 演练：用As is/To be与逻辑树梳理本企业一个业务问题，输出问题清单并排序
分析市场——环境、客户、竞争对手三维透视
分析市场——环境、客户、竞争对手三维透视
- 1、分析环境与自身
- PEST与SWOT交叉分析：宏观环境扫描与优劣势机会威胁的两两交叉出策略
- VRIO四问：从价值、稀缺、难模仿、组织角度识别真正的核心竞争力
- 2、分析客户
- 客户体验旅程图与移情图：从客户视角看清接触点与痛点
- 帕累托分析：根据实际贡献度识别关键客户与因素，不预设固定比例
- 3、分析竞争对手
- 价值链与4P分析：拆解对手的价值创造与营销组合
- 竞争能力网格评分：量化对比，找准差异化位置
- 教学情景1：SWOT交叉策略——餐饮门店从四象限两两交叉出四类行动策略
- 教学情景2：客户体验旅程图——从进店到复购的全旅程体验断点分析
- 演练：用SWOT交叉分析本企业一个业务，输出交叉策略矩阵
思考措施或方案——创造性解决问题的发散与收敛
思考措施或方案——创造性解决问题的发散与收敛
- 1、发散：打破思维限制产生创意
- 奥斯本检核表法：九类检核问题系统激发改造创意
- 曼陀罗九宫格与脑力书写：结构化发散，让群体创意可视化
- 逆向思维与水平思维：换个方向找方案
- 2、收敛：把创意变成可评估的方案
- 报酬矩阵：多维度打分筛选最优方案
- 力场分析：看清推动与阻碍方案落地的两股力量
- 原型与分镜图：用最小成本把方案具象化验证
- 教学情景1：奥斯本检核表应用——同一产品的九类改造创意清单
- 教学情景2：力场分析——新方案推行的驱动力与制约力对照及应对
- 演练：用曼陀罗九宫格围绕本企业一个课题发散方案，并用报酬矩阵收敛筛选
制订策略——方向、实现、目标三层落位
制订策略——方向、实现、目标三层落位
- 1、定方向
- 波士顿矩阵与安索夫矩阵：业务组合与市场增长方向选择
- STP分析：市场细分、目标选择、定位直达客户心智
- 2、定实现路径
- 策略图与AIDMA漏斗：从目标到达成路径的全景规划与客户转化设计
- 甘特图与负荷图：把策略变成有节奏、可承载的计划
- 3、定目标
- SMART原则与KPI树：目标可衡量、可分解、可考核
- WHY思维：确认目的、需求、手段的整合一致
- 教学情景1：STP分析——日化产品从市场细分到定位的完整推导
- 教学情景2：AIDMA漏斗——线上业务从曝光到成交各环节的转化设计
- 演练：用SMART与KPI树把本企业一个策略目标分解为可执行指标
业务改善与组织协同——从分析结果到持续改善
业务改善与组织协同——从分析结果到持续改善
- 1、反思与改善业务
- PDCA检查表与双环学习：既改善行动，也反思目标本身
- 业务盘点与瓶颈分析：RACI明确责任，PERT理清关联，找出停滞点
- ECRS改善法：清除、合并、重排、简化，消除勉强、过剩、不均
- 2、管理组织与沟通共享
- 周哈里窗与PM理论：加深成员相互理解，分类培养领导人才
- 双因素理论与GROW模型：激发动机，支持目标达成
- 计划书一页纸与PREP结构：让报告结论明确、逻辑可视
- 教学情景1：ECRS改善——业务流程从接单到交付的效率优化
- 教学情景2：周哈里窗——跨部门项目摩擦的成员理解改善
- 演练：用PREP结构编写本企业一份改善提案（一页纸）并互评
适合对象
企业高管与业务负责人：需要用分析框架替代直觉做经营决策、产品、市场、运营骨干：需要掌握客户分析与竞争分析方法、项目经理与业务分析人员：需要系统提升分析能力与汇报质量
课程定位与主要问题
面向业务负责人、产品市场运营骨干与业务分析人员，围绕发现问题、分析市场、思考方案、制定策略和内部改善，应用可视化模型完成分析练习
课程适配与选型边界
面向业务负责人、产品市场运营骨干与业务分析人员，围绕发现问题、分析市场、思考方案、制定策略和内部改善，应用可视化模型完成分析练习
适合对象
企业高管与业务负责人：需要用分析框架替代直觉做经营决策、产品、市场、运营骨干：需要掌握客户分析与竞争分析方法、项目经理与业务分析人员：需要系统提升分析能力与汇报质量
训练场景
面向业务负责人、产品市场运营骨干与业务分析人员，围绕发现问题、分析市场、思考方案、制定策略和内部改善，应用可视化模型完成分析练习
授课安排
2天。方法讲解、教学情景研讨、分组练习与工具应用
课程侧重
四环节业务分析的多种可视化工具及组织改善，两天课程
核心收益
- 一套全流程分析框架：掌握“发现问题→分析市场→思考方案→制订策略”四环节闭环，让业务分析有章法
- 一批可视化分析工具：掌握As is/To be、SWOT交叉、客户旅程图、奥斯本检核、报酬矩阵、STP、KPI树等可视化工具
- 一套内部改善方法：掌握PDCA、ECRS、周哈里窗、GROW模型等业务改善与组织协同工具
课程背景与交付信息
授课方式
方法讲解、教学情景研讨、分组练习与工具应用
课程内容重点
01发现问题与需求——把问题看清、理清、排清
02分析市场——环境、客户、竞争对手三维透视
03思考措施或方案——创造性解决问题的发散与收敛
04制订策略——方向、实现、目标三层落位
05业务改善与组织协同——从分析结果到持续改善
讲师介绍
程涛
流程与项目管理培训讲师
流程与项目管理培训讲师。程涛的课程围绕流程体系建设、产品开发、项目管理与跨部门协作，面向企业管理人员、项目经理及产品和研发岗位，结合案例拆解、分组实操与工具演练梳理管理方法
生产制造科技研发工程服务
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课程差异说明
四环节业务分析的多种可视化工具及组织改善，两天课程
课程常见问题
这门课适合哪些岗位？
企业高管与业务负责人：需要用分析框架替代直觉做经营决策、产品、市场、运营骨干：需要掌握客户分析与竞争分析方法、项目经理与业务分析人员：需要系统提升分析能力与汇报质量。
课程主要训练哪些内容？
发现问题与需求——把问题看清、理清、排清；分析市场——环境、客户、竞争对手三维透视；思考措施或方案——创造性解决问题的发散与收敛
课堂会练习哪些能力？
一套全流程分析框架：掌握“发现问题→分析市场→思考方案→制订策略”四环节闭环，让业务分析有章法；一批可视化分析工具：掌握As is/To be、SWOT交叉、客户旅程图、奥斯本检核、报酬矩阵、STP、KPI树等可视化工具；一套内部改善方法：掌握PDCA、ECRS、周哈里窗、GROW模型等业务改善与组织协同工具
课程的时长和授课形式是什么？
2天。方法讲解、教学情景研讨、分组练习与工具应用
这门课的训练侧重是什么？
四环节业务分析的多种可视化工具及组织改善，两天课程
