礼商创绩效 服务赢未来:理财经理形象塑造与商务礼仪

定位你的职业形象——让形象辅助您的事业发展、职业形象的构成要素和职业形象对事业发展的影响连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天 服务营销

适合对象

理财经理

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 提升职业人员的职业形象
  • 强化职业人员服务礼仪规范和技能
  • 提升企业形象与价值感
  • 团队复盘有依据:礼商创绩效 服务赢未来:理财经理形象塑造与商务礼仪的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

什么是礼仪?礼是尊重,仪是恰到好处的向他人表达敬意。商务礼仪并不是一些空泛的道理和概念,而是由各种规矩和细节要求组成的。懂礼仪的人才能得到别人的尊重及重视,如何让礼仪内化于心,外化于行,掌握全面的商务礼仪与接待拜访技能,进而促进与客户合作,推动工作的有序开展,提升管理者的综合形象。商务礼仪是银行职员的必备技能,客户对银行员工的礼仪表现及商务/服务技能有越来越高的要求和期待。如何让相关人员掌握更全面的商务礼仪、接待服务技能及沟通能力,进而促进银行整体的实力,推动客户服务能力及企业形象的提升?本次课程,从礼仪基础知识入…

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、角色扮演、讨论交流、案例分析、现场演练

课程内容重点

01定位你的职业形象——让形象辅助您的事业发展
02职业形象的构成要素
03职业形象对事业发展的影响
04您的形象价值百万——定位您的职业形象
05职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧

课程大纲

课程总览

一、定位你的职业形象——让形象辅助您的事业发展
  • 1. 职业形象的构成要素
  • 2. 职业形象对事业发展的影响
  • 3. 您的形象价值百万——定位您的职业形象
二、职业形象中的仪容——培养职业亲和力的技巧
  • 1. 首应效应
  • 2. 仪容仪表的基础
  • 3. 化妆:女士职业形象的标志!现场演练——职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形)/ 学员化妆练习和现场点评
  • 4. 商务人士的发型要求
三、职业形象中的仪表(1) ——视觉美学在形象塑造中的运用
  • 1. 职业着装的基本原则
  • 2. 常见着装误区点评
  • 3. 女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
四、职业形象中的仪表(2) ——职业形象塑造的个性化分析
  • 1. 体型分类:女士的体型分类
  • 2. 如何根据自己的体型扬长避短,调整着装
  • 3. 职业形象设计实例分析(现场点评与指导)
五、职业形象中的仪态——体现你的职业素养
  • 1. 商务人士的仪态要求
  • 2. 商务人士的仪态礼仪
  • 3. 商务人士的仪态禁忌:常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神
六、规划您的形象——职业形象、社交形象、生活形象
  • 实用礼仪篇
一、礼仪概述
  • 1. 礼仪的定义与特征
  • 内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象)
  • 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!
  • 2. 礼仪的作用和重要性
  • 3. 礼仪的基本原则与要求
二、现代交际礼仪
  • 1. 商务会面礼仪:迎送、介绍、握手、名片、问候致意、人际距离、
  • 2. 接待与拜访礼仪:如何接待身份地位不同的几位客人?
  • 3. 乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等
  • 4. 商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪
  • 5. 座次礼仪:开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等

讲师介绍

李桂仙 讲师头像

李桂仙

服务效能提升与服务创新设计专家

李桂仙,服务效能提升与创新设计专家,国家服务设计与创新一级认证。15年培训经验,累计授课近千场,专注金融银行与烟草行业服务体验优化,独创《体验创值画布™》版权课程体系

金融银行烟草电力能源通信医药医疗交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《礼商创绩效 服务赢未来:理财经理形象塑造与商务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合理财经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

提升职业人员的职业形象,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6H/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+角色扮演+讨论交流+案例分析+现场演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配