价值客户经营与财富客户营销能力提升

价值客户经营与财富客户营销能力提升不只补概念,更关注是什么导致了银行痛失高净值客户李先生、价值客户识别全场景销售流程七步曲在真实场景里的判断和取舍

1天 销售管理

客户类型、销售阶段和团队短板越清楚,时间管理课程越容易整理成可讨论的内训版本

适合对象

客户经理/FC/主管/理财经理

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 精准定位客户:学习客户需求分析,更准确地识别和服务潜在财富管理客户
  • 深化产品与销售技巧:增强对理财及保险产品的理解,掌握有效销售策略,提升推荐合适产品的能力
  • 促进跨部门合作:学习如何整合资源和信息共享,加强团队协作,提供无缝客户服务体验
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  • 提升专业服务:培养成为财务顾问所需的专业知识和服务态度,在各种场景下提供定制化财务解决方案

课程背景与交付信息

进入2025年,随着经济的发展和人民生活水平的提高,个人理财以及期缴保险产品的需求日益增长。然而,面对这一趋势,许多银行从业者在实际工作中遇到了诸多挑战。一方面,基层员工对于财富管理的理念理解不足,缺乏对市场趋势的敏锐洞察力,难以精准定位目标客群,导致营销活动效果不佳;另一方面,不同部门之间联动欠缺,未能有效整合资源形成合力,影响了服务的整体性和专业性。此外,由于对产品的了解不够深入,无法全面准确地向客户传达产品的价值和优势,进一步限制了获客能力

在这种背景下,针对价值客户经营与财富客户营销能力提升的培训显得尤为必要。首先,通过系统化的培训,可以帮助员工树立正确的财富管理理念,增强其对市场的理解和预测能力,从而更精准地寻找和服务于目标客群。这对于满足客户的个性化需求、提供定制化金融服务至关重要。其次,加强内部各部门间的协作机制,促进信息共享和资源整合,可以显著提升服务效率和服务质量,为客户创造更加流畅和满意的体验。再者,深入了解个人理财和期缴保险产品的特性及其适用场景,是解决产品不熟问题的关键。只有当员工能够充分理解并掌握这些知识,才能有效地向客户推荐最适合…

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例学习分析、视频互动、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01是什么导致了银行痛失高净值客户李先生?
02流程解析:价值客户识别全场景销售流程七步曲
03财富类客群需求挖掘与财富类产品切入

课程大纲

【打开认知】如何经营高价值客户

一、何为顾问式营销——四大核心要点
  • 工具:营销的冰山模型
  • 1. 以客户需求为出发点
  • 2. 建立长期信任关系
  • 3. 提供专业建议与方案
  • 4. 实现客户价值最大化
  • 案例分析:是什么导致了银行痛失高净值客户李先生?
二、高价值客户与顾问式销售的适用性
  • 1. 个性化财富管理方案2. 专业咨询与长期关系3. 综合金融解决方案4. 高端增值与专属服务课堂
  • 练习:提炼顾问式营销关键词

流程解析:价值客户识别全场景销售流程七步曲

内容重点
  • 1. 销售准备:研究客户的商业背景、行业趋势和个人信息
  • 2. 策略制定:预计可能的客户问题和异议
  • 1. 破冰暖场:有效的破冰问题和友好的姿态开启对话
  • 2. 专业形象建立:专业着装+权威性介绍
  • 3. 专业价值展示:个人专长+成功案例介绍

财富类客群需求挖掘与财富类产品切入

3.1 客群一:职场新人精准营销策略
  • 案例分享+经验萃取:如何低成本短时间获取大量职场新人客户
3.2 客群二:单身精英精准营销策略
  • 案例分享:财富积累之构建权益类零存整取账户
  • 案例分享+经验萃取:某股份制银行如何利用相亲沙龙群频繁落地保单
3.3 客群三:两口之家精准营销策略
  • 案例分享+
  • 讨论:两口之家的产品落地的关键环节在哪?
  • 工具实操:如何利用保险防范婚姻风险
3.4 客群四:有娃一族精准营销策略
  • 工具落地:子女教育金如何测算
  • 案例分享:如何通过宝妈群批量签约基金定投业务
3.5 客群五:子女成人精准营销策略
3.6 客群六:迎接退休精准营销策略
  • 案例分享:如何经营老年客群沙龙形成MGM转介

讲师介绍

赵一冰 讲师头像

赵一冰

银行零售营销与财富管理实战专家

赵一冰,基金领域营销实战专家,拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合,累计授课260余期,助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《价值客户经营与财富客户营销能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度