【打开认知】如何经营高价值客户
- 工具:营销的冰山模型
- 1. 以客户需求为出发点
- 2. 建立长期信任关系
- 3. 提供专业建议与方案
- 4. 实现客户价值最大化
- 案例分析:是什么导致了银行痛失高净值客户李先生?
- 1. 个性化财富管理方案2. 专业咨询与长期关系3. 综合金融解决方案4. 高端增值与专属服务课堂
- 练习:提炼顾问式营销关键词
价值客户经营与财富客户营销能力提升不只补概念,更关注是什么导致了银行痛失高净值客户李先生、价值客户识别全场景销售流程七步曲在真实场景里的判断和取舍
客户类型、销售阶段和团队短板越清楚,时间管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
客户经理/FC/主管/理财经理
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法
进入2025年,随着经济的发展和人民生活水平的提高,个人理财以及期缴保险产品的需求日益增长。然而,面对这一趋势,许多银行从业者在实际工作中遇到了诸多挑战。一方面,基层员工对于财富管理的理念理解不足,缺乏对市场趋势的敏锐洞察力,难以精准定位目标客群,导致营销活动效果不佳;另一方面,不同部门之间联动欠缺,未能有效整合资源形成合力,影响了服务的整体性和专业性。此外,由于对产品的了解不够深入,无法全面准确地向客户传达产品的价值和优势,进一步限制了获客能力
在这种背景下,针对价值客户经营与财富客户营销能力提升的培训显得尤为必要。首先,通过系统化的培训,可以帮助员工树立正确的财富管理理念,增强其对市场的理解和预测能力,从而更精准地寻找和服务于目标客群。这对于满足客户的个性化需求、提供定制化金融服务至关重要。其次,加强内部各部门间的协作机制,促进信息共享和资源整合,可以显著提升服务效率和服务质量,为客户创造更加流畅和满意的体验。再者,深入了解个人理财和期缴保险产品的特性及其适用场景,是解决产品不熟问题的关键。只有当员工能够充分理解并掌握这些知识,才能有效地向客户推荐最适合…
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讲师讲授、案例学习分析、视频互动、情景模拟、实操演练
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰,基金领域营销实战专家,拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合,累计授课260余期,助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
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