【打开认知】认识顾问式全场景营销
- 工具:营销的冰山模型
- 1. 以客户需求为出发点
- 2. 建立长期信任关系
- 3. 提供专业建议与方案
- 4. 实现客户价值最大化
- 案例分析:是什么导致了银行痛失高净值客户李先生?
- 1. 个性化财富管理方案2. 专业咨询与长期关系3. 综合金融解决方案4. 高端增值与专属服务课堂
- 练习:提炼顾问式营销关键词
是什么导致了银行痛失高净值客户李先生需要明确判断口径,流程解析:顾问式全场景销售流程七步曲负责组织练习,客群需求挖掘与产品组合销售切入用于课后复盘
行业、客户类型、人数和课时确定后,时间管理案例与练习可以一起校准
客户经理/FC/主管/理财经理
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任
进入2025年,随着经济的发展和人民生活水平的提高,个人理财以及期缴保险产品的需求日益增长。然而,面对这一趋势,许多银行从业者在实际工作中遇到了诸多挑战。一方面,基层员工对于财富管理的理念理解不足,缺乏对市场趋势的敏锐洞察力,难以精准定位目标客群,导致营销活动效果不佳;另一方面,不同部门之间联动欠缺,未能有效整合资源形成合力,影响了服务的整体性和专业性。此外,由于对产品的了解不够深入,无法全面准确地向客户传达产品的价值和优势,进一步限制了获客能力
在这种背景下,针对财富类客群深耕与顾问式全场景营销能力提升的培训显得尤为必要。首先,通过系统化的培训,可以帮助员工树立正确的财富管理理念,增强其对市场的理解和预测能力,从而更精准地寻找和服务于目标客群。这对于满足客户的个性化需求、提供定制化金融服务至关重要。其次,加强内部各部门间的协作机制,促进信息共享和资源整合,可以显著提升服务效率和服务质量,为客户创造更加流畅和满意的体验
再者,深入了解个人理财和期缴保险产品的特性及其适用场景,是解决产品不熟问题的关键。只有当员工能够充分理解并掌握这些知识,才能有效地向客户推荐最适合他们的金融产品,进而增加销售成功率。同时,这也是克服能力缺乏问题的有效途径之一,通过针对性的训练,不仅可以弥补员工的知识短板,还能激发他们的潜能,培养出一批具备高水平专业技能的金融顾问
1天
讲师讲授、案例学习分析、视频互动、情景模拟、实操演练
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰,基金领域营销实战专家,拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合,累计授课260余期,助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
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