课程总览
一、认知重塑——读懂工作教导的底层逻辑
- 1. 企业常见带教痛点深度剖析
- 1. 新人上手慢、离职率高的核心原因
- 2. 老员工留一手、带教敷衍的问题破解
- 3. 操作不统一、标准难落地的根源
- 2. 新时代管理者的核心角色：从执行者到教导者
- 3. 工作教导的核心原则：标准化、简单化、重复化、可视化
- 4. 主管必备的5大条件
- 1. 工作的认识
- 2. 职责的认识
- 3. 教导的技能
二、核心工具——精通经典五步工作教导法（善尽工作教导的责任）
- 1. 常用的工作教导方法，及遇到的困难挑战
- 2. 工作流程图
- 演练：绘制工作流程图
- 3. 工作教导
- 1. 提问工作教导的时机
- 2. 工作教导的类型
- 、需要与工作相关、重视内在激励因素
- 3. 一对多教导
- 活动：听音画图
- 讨论：一对多教导有哪些优势和不足？我们该如何发挥优势规避不足之处？
三、因材施教——不同员工的差异化教导技巧
- 1. 三类核心带教对象的特点与应对方案
- 1. 零基础新人：耐心启蒙、建立标准、夯实基础
- 2. 转岗员工：查漏补缺、新旧技能融合、快速适配
- 3. 老员工/懈怠员工：纠偏固化、优化习惯、突破瓶颈
- 2. 员工学不会的5种原因及针对性教导策略
- 3. 面对员工遗忘、做错、敷衍的高效教导话术
四、工作改善- -工作教导的核心目的（持续不断地工作改善）
- 1. 工作改善四阶段法
- 1. 确定问题
- 2. 作业分解
- 3. 作业分析
- 4. 创造对策
- 5. 推动新方法
- 案例1：陈康明的故事
- 谈论
- 陈康明在要求部属工作改善上出了什么问题？
- 陈康明在工作改善的工作上可以怎么做会更好？
五、工作关系- -维持良好的工作关系
- 部属是人，有时会发生问题，主管要耐心的运用合理的程序解决
- 1. 授予权责
- 2. 信任部属
- 3. 保持客观
