知识讲解 应用体验（0.5天）
知识讲解 应用体验（0.5天）
- 第一幕 万事屋歇业？（破冰）
- 老师宣读规则，交代背景
- 学员阅读剧本（交代故事背景、铺垫分析问题思路）
- 小剧场演绎
- 团队内自我介绍
- 第二幕 社长去哪了？（推理）
- 学员阅读剧本
- 学员获取任务卡，讨论万事屋当前问题如何解决？
- 根据学员问题解决情况，老师发放线索卡
- 学员根据线索推理，社长去哪了？
- 老师公布真相
- 知识讲解：解决问题是人生的必修课
有求必应万事屋：工作问题分析与解决
通过万事屋剧本体验和案例练习，围绕问题陈述、结构拆解、方案设计与方案表达，练习把工作问题转化为可讨论、可推进的解决思路
授课讲师：
缪北平 · 实战型企业中层管理赋能专家
课程大纲
系统学习 深度应用（0.5天）
系统学习 深度应用（0.5天）
- 第三幕 新挑战：社长的考验？（团队竞赛）
- 启动说明
- 老师公布下半场竞赛规则
- 问题收集箱：团队分享工作中的问题，选出一个作为案主
- 解决问题是人生的必修课
- 人生就是和不停的解决问题
- 所有商业价值交换的本质都是替他人解决问题
- 解决问题的能力越大，个人价值越高
- 从源头定义问题
- 问题的本质：期待有了落差
- 解决问题的三种策略：提高现状、降低期待、系统性解决
- 案例：身体不够健康、工作领导不满意
- IP+4S问题解决法
- IP贯穿问题解决的核心思想
- 去伪（Invalidate）：去除不可掌控的假问题/假困扰
- 关注圈和影响圈
- 情绪大于事实
- 练习：下列哪些问题是假问题
- 排序：找到高杠杆问题/高杠杆解法
- 时间管理四象限的应用
- 练习：区分问题的重要紧急
第一步：陈述问题(State)-全面思考问题
第一步：陈述问题(State)-全面思考问题
- 提出问题的质量决定解决方案的质量
- 案例：美国音乐行业和苹果公司如何解决盗版问题
- TOSCA结构陈述问题：给问题写一个诊断书
- 问题：如何说清楚你遇到了什么问题
- 所有人：评定问题方案的唯一责任人
- 成功标准：怎么样算解决了问题
- 限制：目前解决问题受到了哪些阻碍
- 行动者：解决问题需要那些人配合
- 练习：给你的问题定义
第二步：建构问题（Structure）：把大问题拆解为小问题
第二步：建构问题（Structure）：把大问题拆解为小问题
- 建构问题的目标：化大为小，逐个击破
- 摆脱大脑惰性：跳过分析，直接解决
- 用头脑风暴法进行假设验证
- 练习体验：头脑风暴—砖头有什么用？
- 案例：地产工地事故率高如何拆解问题
- 实操练习：构建小组问题的可能原因
第三步：问题求解（Solve）：设计解决问题的方案
第三步：问题求解（Solve）：设计解决问题的方案
- 三元借用法：不要重复发明轮子
- 同行借用
- 跨行借用
- AI借用
- 案例：地产工地事故率高如何设计解决方案
- 方案的可迭代性：没有一次成功的设计
- 视频案例：奇葩大会-理工博士如何制造洗袜子机器
- 案例：不准踩草坪-方案是如何迭代的
- 小组练习：出具解决方案
第四步：方案解说（Sale）：让人认可你的方案
第四步：方案解说（Sale）：让人认可你的方案
- 提问：如何5分钟说服领导给你的项目加预算？
- 汇报和解说的总分总结构
- 总：结论先行
- 分：论点清晰、论据丰富、关注对方
- 总：强调结论、塑造愿景
- 案例：如何5分钟说服领导给你的项目加预算
- 第四幕 结局
- 老师公布不同结局
- 评选MVP小组
- 学员分享课程收获：如何将所学应用到工作中
- 终语 THE BUCK STOPS HERE！
适合对象
基层员工、中基层管理人员、有解决问题需求的人群
课程定位与主要问题
本课程围绕“有求必应万事屋：工作问题分析与解决”，采用剧本演绎+推理还原+复盘讲解+系统讲授+引导讨论，结合情境体验、案例讨论与应用练习，让参训团队理解相关方法并形成工作应用思路
课程适配与选型边界
通过万事屋剧本体验和案例练习，围绕问题陈述、结构拆解、方案设计与方案表达，练习把工作问题转化为可讨论、可推进的解决思路
基层员工、中基层管理人员、有解决问题需求的人群
问题分类与优先级、5W1H与逻辑树、IP及4S问题解决流程
原稿安排为1天（6小时/天），采用剧本演绎+推理还原+复盘讲解+系统讲授+引导讨论
侧重剧本体验和问题分析表达；需要系统性问题诊断沙盘时，应另核对模拟任务与工具侧重点
核心收益
- 理解问题分类、优先级及情绪与问题分析的关系
- 学习5W1H、逻辑树、流程图、差距分析与空雨伞等方法
- 练习IP与4S问题解决流程，形成分析和方案表达思路
- 通过小组问题与案例练习方案设计、迭代和工作迁移
课程背景与交付信息
工作中的问题常夹杂现象、判断和待核实的信息。本课借助万事屋的角色推理与复盘，引导学员先把问题说清楚，再拆解原因、比较处理思路，并组织解决方案的表达
教学内容面向基层员工、中基层管理人员、有解决问题需求的人群
授课人数安排：50人以内效果最佳，建议不超过120人。课前与体验组织：准备环节：签到与角色认领（每组7人，可多组并行）；团队分组；选择自己喜欢的角色；每个角色有对应剧本；为自己的团队取名。教学与场地安排：【培训场地布置】；讲师自带材料：剧本/沙盘、报表、辅助教具等。；现场准备材料：投影仪、话筒/无线麦克风、大白纸、书写白板、白板笔、彩笔等。；教室现场布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜。课桌拼为方形，桌面平整；；各组错开排放，每组学员5-8人
课程时间
1天
授课方式
剧本演绎+推理还原+复盘讲解+系统讲授+引导讨论
课程内容重点
01知识讲解 应用体验（0.5天）
02系统学习 深度应用（0.5天）
03第一步：陈述问题(State)-全面思考问题
04第二步：建构问题（Structure）：把大问题拆解为小问题
05第三步：问题求解（Solve）：设计解决问题的方案
06第四步：方案解说（Sale）：让人认可你的方案
讲师介绍
缪北平
实战型企业中层管理赋能专家
缪北平围绕中基层管理、团队协作、沟通表达、目标执行、问题分析与职业素养开展企业内训，课程常采用沙盘模拟、剧本情境、案例讨论与管理工具练习等形式，引导学员结合岗位情境梳理问题、协作方式与行动计划
查看讲师主页课程差异说明
以剧本推理串联问题陈述、结构拆解和方案表达，课堂同时涉及5W1H、逻辑树、IP及4S问题解决流程
课程常见问题
面向哪些岗位和对象？
基层员工、中基层管理人员、有解决问题需求的人群
主要训练哪些工作任务？
通过万事屋剧本体验和案例练习，围绕问题陈述、结构拆解、方案设计与方案表达，练习把工作问题转化为可讨论、可推进的解决思路。训练重点包括问题分类与优先级、5W1H与逻辑树、IP及4S问题解决流程
课堂里有哪些具体练习？
课纲安排了真假问题辨别和问题重要紧急程度的练习，并结合“身体不够健康、工作领导不满意”等案例讨论问题如何界定。可把讨论重点放在事实是什么、问题在哪里、先处理哪一项
如何安排课程及选择版本？
原稿安排为1天（6小时/天），采用剧本演绎+推理还原+复盘讲解+系统讲授+引导讨论
课前需要确认哪些条件？
请先核对参训对象、完整课纲、时长、人数与场地条件。剧本、沙盘、课件或辅助教具的实际使用，以及双方准备材料，按选定课纲和授课沟通确认；课堂模拟不构成经营效果保证
