地铁行业智能体应用实战：用WorkBuddy打造你的AI数字分身

课程大纲

认知觉醒——为什么地铁人需要一个AI数字分身

【目标】打破对AI的固有认知，建立"AI数字分身"全新思维框架，理解从"用AI聊天"到"养AI干活"的根本区别
AI的进化三部曲：对话→执行→分身
第一阶段：以问答为主的AI助手；是否能执行任务取决于产品提供的工具与权限（例：问"地铁运营规定"，AI能回答但不会帮你写运营报告）
第二阶段：AI智能体——能思考又能执行（例：自动整理客流数据、生成运营日报）
第三阶段：AI数字分身——持续学习、越来越懂你（例：记住你的汇报风格，自动按你的习惯生成周报）
核心思考：当地铁各部门都有AI分身，你的竞争力在哪里？
什么是"AI数字分身"
数字分身的定义与三大核心特征
与普通AI工具的本质区别
WorkBuddy用于数字分身的适用能力与条件
零门槛上手：非技术人员也能玩的AI原生桌面工作台
多Agent并行：不同角色可以同时协作完成复杂任务
安全管理：工作空间、操作权限与敏感数据处理规则；认证与隔离能力按实际版本核验
生态可扩展：技能市场 + 自主开发，从"拿来用"到"自己造"
微信远程控制：电脑端运行且联网、完成授权时，通过手机下达任务
分身的"五维能力模型"
角色定位——他是谁？什么身份？什么说话风格？
知识储备——他知道什么？
技能体系——他能干什么？
安全边界——他不能干什么？
进化机制——他怎么成长？

亲手孵化——打造你的第一个AI数字分身

【目标】从零开始，亲手完成数字分身的配置全流程，让每个学员拥有一个专属的AI工作助理
环境准备与初始化
打开WorkBuddy，完成基础账号设置与个性化配置
熟悉工作台界面：任务发布区、执行记录区、文件管理区
设置默认工作空间：限定本次任务使用的文件范围，并核查工具权限与实际隔离边界
给分身一个"灵魂"——角色人设配置
角色人设的核心要素：身份定位、知识背景、行为规则、语言风格
实操一：为你的分身设定"人设"（以所在地铁部门工作场景为例）
实操二：撰写行为规则（如：回复格式、文件命名规范、数据保密要求）
实操三：注入初始知识（上传本部门常用文档、制度、模板）
安全配置与工作规范
工作空间管理
工作模式选择
敏感数据处理规范（如：运营数据、乘客信息、财务数据不可外传）
实操：在角色规则中写入数据安全要求
牛刀小试——交付第一个任务
任务一："帮我整理本周的工作重点，输出一份结构化的待办清单"
任务二："基于我刚刚上传的【部门月度总结】，帮我写一份工作简报"

知识赋能——用ima知识库武装你的数字分身

【目标】掌握ima知识库的搭建与维护方法，完成WorkBuddy与ima知识库的原生集成，让分身从"通用AI"过渡到"懂你业务的专属AI"
为什么分身需要"知识库"
痛点对比：没有知识库的AI = 应届生，有知识库的AI = 熟悉你所有资料的资深同事
从"通用AI"到"专属AI"的关键跃迁：知识库是这座桥梁
认识ima知识库——你的云端私人图书馆
ima产品定位：会思考的知识库，搜读写一体的AI工作台
核心能力：多格式文件解析、基于知识库的智能问答、AI写作、知识广场
三种知识库形态：个人知识库 / 团队知识库 / 知识广场公共内容
微信生态联动：公众号文章、微信文件一键入库
搭建你的专属知识库
创建个人知识库，上传地铁工作文档（运营手册、安全规程、管理制度、技术标准等）
多渠道知识采集：本地文件 / 网页内容 / 公众号文章 / 微信文件
知识库标签管理与智能分类
基于知识库的精准问答：回答支持原文溯源，让每个结论都有据可查
WorkBuddy × ima：知识底座 + 执行器
两者关系：ima知识库 = 知识底座，WorkBuddy = 执行器
原生集成：资料库→ima知识库→一键授权绑定
在WorkBuddy对话中引用知识库内容
知识闭环：收集→执行→回传，让分身持续进化
实操：让分身基于你的知识库完成专业任务
实操一：上传部门制度文档，让分身基于制度回答具体业务问题（如：差旅费报销标准、审批流程）
实操二：将WorkBuddy产出的成果回传ima知识库，形成知识积累
实操三：创建部门共享知识库，让同部门多人的分身共用一个"大脑"

进化升级——为分身注入超能力

【目标】掌握WorkBuddy技能体系，从"安装即用"到"自己创造"，让数字分身拥有专属超能力
技能：让分身变强大的"超能力包"
什么是技能？为什么技能是分身的灵魂？
技能生态全景：WorkBuddy内置技能 + 技能市场 + 自制技能
效率对比：同样的任务——手动一步步操作 vs 一键技能执行
职场高频技能推荐：文档处理、数据处理、信息搜集、邮件撰写、批量转换
拿来即用：安装并应用职场必备技能
实操一：浏览技能市场，找到适合自己部门的高频技能
实操二：一键安装技能，配置个性化参数
实操三：测试技能效果——用安装的技能处理一份真实工作文件
零基础创建你的第一个专属技能
明确需求：选择一个你工作中最痛的重复性任务（如：每周运营数据汇总、月度安全检查报告）
编写技能指令：用自然语言描述→谁来干、干什么、怎么干、输出什么
配置参数与测试：反复调优直到输出符合预期
技能组合：用"技能矩阵"解决复杂任务
单一技能不够用？用技能组合拳解决复杂场景
案例演练："自动生成部门周报"技能组合——数据汇总 + 图表生成 + 分析报告
进阶：多Agent协作——让不同角色的分身协同完成跨部门任务

实战演练——让分身替你搞定一天的工作

【目标】覆盖地铁企业多部门高频场景，实战检验数字分身真实战斗力，打通从"单点任务"到"体系化工作流"的最后一公里
场景一：信息搜集与调研自动化
痛点：搜集行业政策、技术标准、同行运营案例
实战任务：让分身自动搜集"城市轨道交通数字化转型趋势"，输出结构化调研报告
关注点：信息源筛选、结果归纳整理、引用标注
适用部门参考：技术管理部、新线管理部、计划合约部
场景二：数据处理与报表自动化
痛点：运营数据统计、客流分析、财务月报
实战任务一：上传多月份客流数据，让分身自动合并并生成月度运营分析报告
实战任务二：根据本周工作内容，自动生成部门周报（含数据汇总+文字分析+图表）
适用部门参考：调度票务部、财务核算中心、客运管理部
场景三：文档处理与批量任务
痛点：会议纪要整理、批量文件处理、长文档排版
实战任务一：上传运营调度会议文字稿，生成结构化会议纪要（含议题、结论、行动项）
实战任务二：批量处理新线验收文档——格式转换 + 重命名 + 分类归档
适用部门参考：行政管理部、新线管理部、保障中心
场景四：多部门智能体应用实战
安全管理部：安全隐患排查报告自动生成与归档
党群工作部：党建活动方案策划与新闻宣传稿件撰写
人力资源部：培训计划生成与人事文档批量处理
纪检监察办公室：信访件整理与监督检查报告起草
采购中心：采购需求汇总与供应商信息整理
场景五：个人办公体系搭建
从"单点任务"到"体系化运作"：如何设计你的AI Agent办公矩阵
框架一：按工作类型分配分身角色矩阵（如：行政事务/数据分析/文档写作/项目管理）
框架二：标准化工作流设计——把重复性工作变成"一键启动"
框架三：定时任务设置——让分身每天自动完成常规工作（如：每日运营早报推送）
实操：绘制你的个人AI办公体系蓝图初稿

适合对象

地铁企业各部门员工及管理者（安全管理部、党群工作部、调度票务部、财务核算中心、计划合约部、技术管理部、客运管理部、人力资源部、新线管理部、行政管理部、保障中心、采购中心、纪检监察办公室）

课程定位与主要问题

随着城市轨道交通迈入高速发展期，地铁企业运营里程不断延伸，组织架构日益庞杂，跨部门协同、文档处理与报表编制等任务呈几何级增长

核心收益

建立AI智能体的系统认知，理解从"用AI聊天"到"养AI干活"的思维跃迁
掌握WorkBuddy平台操作全流程，能独立搭建和配置专属智能体
学会用ima知识库武装分身，让AI基于本部门制度文档和业务资料精准回答问题

查看更多收益收起更多收益

掌握技能安装与自创方法，遇到新场景能自己造新技能解决重复性工作
带走至少一个可立刻投入工作的数字分身原型，覆盖本人所在部门的高频办公场景
获得一套个人AI办公体系搭建方法，让分身随着使用越来越懂你

课程背景与交付信息

课程结合《地铁行业智能体应用实战：用WorkBuddy打造你的AI数字分身》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解 + 案例教学 + 老师互动 + 实操演练 + 课中辅导

课程内容重点

01认知觉醒——为什么地铁人需要一个AI数字分身

02亲手孵化——打造你的第一个AI数字分身

03知识赋能——用ima知识库武装你的数字分身

04进化升级——为分身注入超能力

05—让分身替你搞定一天的工作

讲师介绍

王小伟

AI办公数据化应用实战专家

AI办公数据化应用实战专家，CFDA专家组成员。专注AI与BI技术在企业职场中的应用，助力办公自动化与决策可视化，服务企业数百家，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行制造业电力能源通信政府国企烟草

查看讲师主页

课程差异说明

面向地铁企业多部门办公，围绕角色、ima知识库、技能和五类地铁文档/报表实操；独立于通用办公74315/74346及本批5705。不得用于替代安全调度或业务审批，保留原稿部门和教学任务

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

地铁企业各部门员工及管理者（安全管理部、党群工作部、调度票务部、财务核算中心、计划合约部、技术管理部、客运管理部、人力资源部、新线管理部、行政管理部、保障中心、采购中心、纪检监察办公室）。

学习这门课可以获得什么收益？

建立AI智能体的系统认知，理解从"用AI聊天"到"养AI干活"的思维跃迁；掌握WorkBuddy平台操作全流程，能独立搭建和配置专属智能体。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？