AI赋能房地产企业全员提效：智能体与知识库驱动办公升级实战

课程大纲

认知先行——AI智能体是什么、有什么用

一、什么是AI智能体（Agent）

1. 智能体=把AI从“聊天工具”升级为“业务执行员工”
2. 智能体与传统AI大模型区别：从“能说会想”升级为“能说会做”

二、认识WorkBuddy：它不是聊天工具，而是执行型智能体

1. WorkBuddy定位与价值：理解它从“回答问题”走向“执行任务”的核心差异
2. WorkBuddy适合解决什么问题：聚焦房地产企业高频、重复、流程清晰的办公任务
3. WorkBuddy能力边界：了解读取本地文件、操控应用软件、系统级操作、网络搜索和代码执行等能力
4. 普通用户学习路径：掌握从体验、配置到扩展应用的渐进式学习方式

三、为什么房地产企业必须学习智能体

1. AI对话升级：传统问答方式难以满足地产企业复杂业务流程需求
2. 个人端应用：打造信息整理助手、项目资料助手、业务分析助手和个人效率专家
3. 企业端应用：解决房地产营销推广、项目运营、成本管理、客户服务等核心业务问题

四、实操练习

1. 体验WorkBuddy基础操作：发送任务指令、查看执行过程、获取执行结果
2. 案例演示：WorkBuddy自动抓取房地产行业政策资讯，整理生成Word行业分析报告

智能体初体验——腾讯WorkBuddy实战

一、WorkBuddy基本界面熟悉

1. 从“能打开”到“能使用”的关键操作方法
2. WorkBuddy安全机制理解：了解数据处理方式和企业使用注意事项
3. 关键信息配置：设置角色、记忆、灵魂和用户配置

二、WorkBuddy高级功能配置

1. 定时任务：自动执行固定周期的信息采集、提醒和报告生成任务
2. 多平台链接：通过微信、企业微信、钉钉和飞书等方式连接工作场景
3. 记忆管理：配置长期记忆与短期记忆，让AI更加理解个人工作习惯

三、高频小场景演练

1. 信息整理、资料汇总、工作提醒等简单任务实践
2. 热点信息抓取：自动收集房地产政策、行业动态并整理分析
3. 文件批量处理：实现项目资料批量重命名、分类整理和格式转换

场景实战——WorkBuddy高效办公全场景演示

一、内容创作场景

1. 批量生成营销文案：自动生成楼盘推广文案、公众号文章、小红书内容
2. 热点选题抓取：自动分析房地产市场热点，生成营销策划方向
3. 文章一键排版：实现Word材料自动格式优化

二、数据处理场景

1. 获取本地项目资料进行批量处理，实现数据拆分、合并和格式化
2. 数据分析：辅助生成销售数据、成本数据、运营数据分析报告
3. Excel数据整理：完成项目数据清洗、公式生成和报表制作

三、客户沟通场景

1. 批量生成客户沟通话术，提高营销人员客户服务效率
2. 根据客户需求生成个性化营销方案
3. 自动整理客户沟通记录，辅助销售跟进管理

四、图片与媒体场景

1. 批量生成房地产营销推广图片和宣传素材
2. 图片批量整理、重命名和分类保存
3. 图片格式批量转换与压缩

智能体深度体验——技能（Skills）创建实战

一、Skills的定义与创建

1. 什么是Skills：理解技能封装如何让AI执行更加高效
2. Skills解决什么问题：将复杂业务任务封装为一键执行流程
3. 如何在WorkBuddy中创建Skills：打造岗位专属智能技能

二、Skills应用案例

1. 营销岗：楼盘推广助手、客户分析助手、活动策划助手
2. 财务岗：费用报销助手、财务分析助手、税务资料查询助手
3. 成本岗：成本测算助手、招采资料分析助手、供应商信息整理助手
4. 运营岗：项目周报生成助手、会议纪要助手、数据日报助手

三、深度配置与自动化

1. 定时抓取房地产政策、市场动态和竞品信息
2. 工作流编排：将多个技能串联形成完整业务流程
3. 自定义快捷命令：打造个人专属AI工作方式

实战落地——岗位场景专属任务流程打造

一、营销管理岗实战

1. 创建房地产营销策划助手，辅助生成市场分析和推广方案
2. 客户画像分析：根据客户资料生成客户需求分析
3. 活动方案自动生成：快速完成营销活动策划

二、成本管理岗实战

1. 创建成本数据分析助手，辅助项目成本分析
2. 历史项目资料查询与经验复用
3. 招采资料整理与供应商信息分析

三、财税管理岗实战

1. 创建财务制度问答助手
2. 自动整理财务报表分析报告
3. 辅助完成税务政策查询和风险提示

四、产品设计岗实战

1. 创建产品资料分析助手
2. 快速整理户型设计案例和市场趋势
3. 辅助生成产品优化建议

五、管理层实战

1. 创建部门经营分析助手，自动汇总部门工作进展
2. 会议纪要自动整理与任务分发
3. 项目管理进度跟踪与提醒

腾讯ima知识库——打造房地产企业智能知识中心

一、认识ima：从资料管理到AI知识助手

1. 什么是企业知识库：理解知识库如何帮助企业沉淀经验、管理资料，实现知识资产智能化利用
2. 腾讯ima定位与价值：通过知识库实现资料搜索、内容理解和智能辅助
3. ima与ima Copilot关系：知识库作为企业知识底座，Copilot基于知识完成智能问答、内容生成和工作辅助

二、房地产企业为什么需要知识库

1. 解决企业资料分散问题：统一管理项目资料、制度文件、营销方案、设计标准等内部知识
2. 降低业务查询成本：快速查询房地产项目背景、销售政策、成本标准和管理流程
3. 实现知识经验复用：沉淀优秀营销案例、项目经验和管理方法

三、房地产企业知识库建设实践

1. 营销管理知识库：沉淀楼盘介绍、客户画像、销售话术、竞品分析、推广方案
2. 成本管理知识库：整理历史项目成本数据、招采资料、供应商信息和成本标准
3. 财税管理知识库：整理财务制度、税务政策、报销流程和业务规范
4. 产品设计知识库：沉淀户型资料、设计标准、产品定位和优秀案例
5. 项目运营知识库：整理项目进度、会议纪要、管理制度和运营经验

四、ima知识库结合AI办公实战

1. 利用知识库快速查询企业制度和业务流程，提高员工信息获取效率
2. 基于项目资料生成分析报告、汇报材料和业务建议
3. 结合ima Copilot完成资料总结、方案优化和内容创作

五、实操练习

1. 创建个人或部门知识库，上传房地产行业相关资料
2. 案例演示：利用ima知识库快速回答项目定位、营销策略、成本标准、产品特点等业务问题

适合对象

房地产开发企业

课程定位与主要问题

随着人工智能技术快速发展，以大语言模型为基础的AI智能体正在从“辅助回答问题”向“理解任务、调用工具、执行流程”的方向演进

核心收益

1. 掌握AI智能体核心概念，理解WorkBuddy从“聊天助手”到“执行型员工”的应用价值
2. 学会利用ima知识库沉淀企业知识资产，实现资料管理、智能问答和业务知识复用
3. 掌握WorkBuddy技能创建方法，打造营销、成本、财税、运营等岗位专属AI助手

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4. 能够结合房地产实际业务场景，实现报告生成、资料整理、数据分析和流程自动化

课程背景与交付信息

课程结合《AI赋能房地产企业全员提效：智能体与知识库驱动办公升级实战》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

1天

授课方式

实操练习

课程内容重点

01认知先行——AI智能体是什么、有什么用

02智能体初体验——腾讯WorkBuddy实战

03场景实战——WorkBuddy高效办公全场景演示

04智能体深度体验——技能（Skills）创建实战

05实战落地——岗位场景专属任务流程打造

06腾讯ima知识库——打造房地产企业智能知识中心

讲师介绍

常亚南

企业AI应用与智能办公实战专家

AI办公应用课程讲师。课程围绕AI智能体、WorkBuddy与办公场景实战展开，AI智能体、WorkBuddy与办公场景实战课程，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行保险证券电力能源制造业通信行业地产基建

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课程差异说明

Full source and independently scoped audience/outline reviewed; exact source precheck passed; native release and production identity gates remain mandatory.

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

房地产开发企业。

学习这门课可以获得什么收益？

1. 掌握AI智能体核心概念，理解WorkBuddy从“聊天助手”到“执行型员工”的应用价值；2. 学会利用ima知识库沉淀企业知识资产，实现资料管理、智能问答和业务知识复用。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？