课程总览
一、提效概念认知与问题聚焦(1.5H)
- 1. 业务目标达成逻辑
- 经营计划设定模型
- 战略落地模型
- 目标管理循环
- 案例:柔宇的陨落、业务增长案例
- 互动:问答
- 2. 管理者的认知与定位
- 管理者的三项贡献
- 管理者的权责
- 管理者的能力分解
二、组织流程提效(1.5H)
- 1. 客户价值交付
- 客户价值链
- 流程效率盘点
- 流程清单整理
- 案例:公共事业类企业价值交付流程、
- 工具:价值链模型
- 互动:价值链绘制练习、流程盘点
- 2. 流程设计与优化
- 标准化流程设计
- ECRS流程优化模型
三、团队管理提效(3H)
- 1. 员工能力画像与胜任模型
- 人才模型
- 人才画像应用
- 输出:岗位职责与任职能力提取
- 案例:穆桂英大战天门阵、总助选拔案例
- 工具:洋葱模型
- 输出:岗位人才画像、岗位胜任力模型
- 2. 能力提效技巧
- 人才提效计划设计
- 练习:在岗训练与辅导
