银行职场剧本杀—职场进阶
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
银行职场剧本杀—职场进阶
企业文化深入理解需要明确判断口径，职业价值观树立负责组织练习，通过角色扮演和情景模拟，识别职业心态的关键要素用于课后复盘
授课讲师：
姚名 · 职场效能提升与AI应用实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
银行职场剧本杀—职场进阶（银行版）
面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
课程总览
一、企业文化深入理解
二、职业价值观树立
- 要素识别：通过角色扮演和情景模拟，识别职业心态的关键要素
- 自我认知进阶：利用工具，性格测试，帮助员工更深入地了解自己
- 第二幕：试炼（50min）
- 新员工通过
- 讨论：面对银行网络攻击和财务问题，学习情绪管理和心态调整，处理职场挑战
- 场景复盘总结：试炼—塑造职业心态
一、职业心态的培养
- 情景
- 讨论：员工面对职场中的各种挑战，学习如何保持积极心态，处理人际关系
二、阳光心态的养成
- 正念冥想：通过引导冥想，帮助员工培养积极乐观的心态
三、积极心态的塑造
- 视频
- 案例分析：观看并分析成功人士的故事，学习他们如何以积极心态面对困难
- 第三幕：成长（50min）
- 场景复盘总结：成长—设定职场目标与面对挑战
一、职业目标的制定
- 目标细化工作坊：引导员工根据自己的职业能力，细化短期和长期目标
二、职业目标有效制定的工具
- 工具应用
- 演练：使用SMART目标设定法则等工具，进行目标设定的实践，并学习如何调整和优化目标
- 第四幕：团结（50min）
- 员工通过共同完成线索任务，团队合作实现共同任务
- 场景复盘总结：团结-团队团结协作
一、团队精神的培养
- 团队任务：通过更具挑战性的团队协作游戏和任务，强化团队合作的重要性
适合对象
客服经理、客户经理
课程定位
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕企业文化深入理解校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 分析动作更具体：职业价值观树立安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：通过角色扮演和情景模拟，识别职业心…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
针对已经入职一段时间的员工，现在面临的是如何在职场中进一步发展和提升自己的能力。他们可能已经体验到了职场的挑战和压力，现在需要的不仅是适应，更是如何在职场中找到自己的定位，发挥自己的优势，实现个人价值。本课程专为银行领域的客服经理和客户经理设计，旨在通过剧本杀活动，加强他们的职业素养，提高对银行业务的理解，以及在职场中应对各种复杂情境的能力
课程时间
6小时
课程内容重点
01企业文化深入理解
02职业价值观树立
03要素识别：通过角色扮演和情景模拟，识别职业心态的关键要素
04自我认知进阶：利用工具，性格测试，帮助员工更深入地了解自己
05幕：试炼（50min）
讲师介绍
姚名
职场效能提升与AI应用实战专家
13年企业培训实战专家，专注AI办公提效、公文写作与TTT内训师培养。曾任多家集团培训总监，累计授课400余场，以AI+专业技能双轮驱动模式，助力企业与员工实现职场效能跃升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
客服经理、客户经理。
学习这门课可以获得什么收益？
明确风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕企业文化深入理解校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
