课程总览
一、新视角、心思维：如何用巧用心理学知识提升职场沟通与协作？
- 1. 认识心理学
- 案例：心理学是什么？心理学不是什么？
- 2. 认识心理咨询
- 什么是心理咨询？
- 什么是心理咨询师？
- 3. 做TA的心理按摩师
- 人际沟通及交往的黄金法则
二、保持沟通、关系第一：如何快速与他人建立良好的关系，打好沟通合作的基础？
- 1. 关系的力量
- 案例：小李的一天
- 2. 快速获得他人信任的5个积极行为
- 尊重
- 真诚
- 积极关注
- 共情
- 热情
- 3. 快速获得他人好感的5大语言体系
- 用提问引发思考
三、主导沟通、攻心为上：如何洞悉他人心理，掌握沟通主动权？
- 1. 如何营造良好的沟通氛围？
- 无条件接纳
- 发现意见分歧背后的可用资源
- 看到错误事件背后的正确动机
- 撬动愤怒情绪背后的正向力量
- 现场
- 演练：无条件接纳
- 2. 如何认识真实的自我，了解他人的想法和需求，调整沟通策略？
- 性格与气质类型
- 性格测评体验&我的性格特征
四、赢得沟通、技巧当先：如何运用专业心理咨询技术达成职场高效沟通与协作？
五、高效沟通、合作共赢：如何培养职业化沟通理念，成为职场沟通达人？
