先导篇：沟通底层思维与价值认知
沟通现状与学习路径
- 解读职场人沟通能力调研报告
- 沟通学习的底层思维与刻意练习方法
- 课程核心价值梳理
职场沟通技法与影响力提升实战
先导篇：沟通底层思维与价值认知会打开第一轮讨论，沟通心法与基础能力构建与结构化倾听与高效表达技法负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
唐宏亮 · 企业管理效能提升教练
适合对象
各部门经理与主管、高潜人才储备人员、销售、行政、财务及人力资源等需高频协调的岗位人员
课程定位与主要问题
缺乏目标感的无效沟通，导致无法达成一致或产生误解。、存在认同、理解及影响层面的心理障碍，难以建立信任关系。、倾听能力不足，无法准确确认事实、响应情绪及明确行动。、面对不同层级（上级、同级）和不同性格风格的同事时，缺乏灵活的应对策略
核心收益
- 树立以目标为导向的正确沟通理念，掌握破解沟通障碍的六大心法
- 学会结构化倾听的三个步骤（确认事实、响应情绪、明确行动），提升信息接收准确度
- 反馈辅导有抓手：表达的“3有”原则及PRES四步法，能够清晰、有逻辑地呈现观点
查看更多收益 收起更多收益
- 运用DISC工具识别自我与他人风格，能够针对不同对象切换沟通策略，提升非权力影响力
课程背景与交付信息
研究表明，在职业影响因素中，智慧、技术和经验仅占25%，而75%取决于良好的人际沟通能力
职场沟通的本质是影响他人，包括影响决策、改变看法或纠正行为，其核心在于对方的回应而非单方面的表达
沟通障碍往往源于技巧缺失以及对他人行为倾向性（看问题眼光）的理解不足，需通过心法引导技法来破解
课程时间
1天
授课方式
理论讲授、案例分析、情景演练、工具测试
课程内容重点
01先导篇：沟通底层思维与价值认知
02模块一：沟通心法与基础能力构建
03模块二：结构化倾听与高效表达技法
04模块三：多维场景沟通与风格适配
课程大纲
沟通心法与基础能力构建
破解障碍与建立意识
- 识别职场沟通中的认同、理解及影响障碍
- 应用沟通效果七分图原理与模型三变四不变
- 培养开放性、目标感及建设性三大基础能力
结构化倾听与高效表达技法
倾听与表达的工具应用
- 掌握结构化倾听框架及三步确认法
- 运用表达“3有”原则（次序、数据、自信）
- 应用55387原则及SOFTEN非言语沟通模型
- 使用PRES四步法清晰表达观点
多维场景沟通与风格适配
向上管理与同级协同
- 识别职场四种关系及向上沟通五原则
- 避免信号黑洞与信息冗余，提升互信状态
- 应用托马斯·凯尔曼模型处理同级竞争与合作
- 针对中立、盟友及对手型同事的差异化策略
DISC风格分析与氛围营造
- 解析D/I/S/C四种性格特质及沟通偏好
- 实施恰如其分的赞美与风险更可控行动表达
- 营造尊重、感谢、关怀的沟通氛围
讲师介绍
唐宏亮
企业管理效能提升教练
唐宏亮，企业管理效能提升教练，16年专注中高层领导力与团队管理。累计授课15000+学时，服务数百家500强企业，拥有《五关演说》《五维升管》等版权课程，致力于通过系统化训练提升组织管理效能与人才竞争力
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