职场演讲与表达综合提升

课程大纲

课程总览

内容重点

第一期课程：职场高效沟通与表达（1天）

揭开高效沟通的面纱

一、常见的职场沟通问题

1. 缺乏重点：讲话啰嗦，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 逻辑混乱：结构乱、内容散，观众难理解
2. 词不达意：无法使用精准的语言表达自己的意思
4. 说服力弱：沟通缺乏策略，表达欠缺气场，苍白无力
练习：分析现有的沟通问题，确定学习目标

二、识别沟通不畅的原因

1. 沟通漏斗天然存在
2. 沟通模型环节复杂

三、高效沟通原则

1. 信息发送原则：5W1H原则
2. 信息接收原则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 信息反馈原则：客观陈述、对事不对人、着眼解决问题
案例分析：年终汇报，客户投诉，反馈招聘问题
练习：以一个工作场景为例，应用5W1H原则，描述如何有效发送信息

打造高效的职场沟通

一、向上沟通要有胆

1. 分析上司的DISC人格特征
1. 支配型风格：直接果断有魄力
2. 社交型风格：乐观开朗有魅力
3. 友善型风格：安静平和有亲和力
4. 精准型风格：精准严谨有执行力
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
练习：描述一个你所熟悉的上司的DISC人格特征，并说明你是如何根据其特征来进行有效沟通的
2. 正确接收指示
1. 被召唤要及时应答
2. 随时记录，中途不打断

二、平行沟通要有肺

1. 积极主动
1. 主动寻找合作机会，发现共同利益点
2. 积极主动语言替代消极被动语言
3. 不断扩大影响圈，主动帮助和支持他人的工作
练习：消极语言变成积极语言
2. 互相尊重
1. 倾听他人观点，展示尊重和关注
2. 认可他人的贡献和成就，提升合作氛围
3. 互利共赢
1. 建立合作和共赢的关系

三、对外沟通要有心

1. 因人而异的沟通方式
1. 红色（表达型，活泼型）的特点
2. 蓝色（思考型，完美型）的特点
3. 黄色（力量型，行动型）的特点
4. 绿色（和平型，配合型）的特点
解读：四种色彩的天然冲突
问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们可以怎么做？
2. 选对沟通的钥匙——与四色客户的沟通协作之道
小组
讨论：对四色客户，分别采用怎么样的沟通方式最有效？

修炼快学快用的职场表达（即兴表达结构）

一、会议发言

1. 基础黄金三点论
2. 黄金三点论词组法
案例：乔布斯的黄金三点论
练习：黄金三点论

二、讨论问题

1. 客观阐述问题
2. 分析问题原因
3. 给出解决方案
案例分析：销售业绩下滑
练习：问题魔法公式

三、表明观点（PREP结构）

1. Point观点
2. Reason理由
3. Example
4：Point总结
案例分析：《主持人大赛》片段
练习：PREP结构

四、描述事件（STAR结构）

1. Situation背景
2. Task任务
3. Action行动
4. Result结果
案例分析：如何争取机会
练习：STAR结构
第二期课程：演讲能力综合提升（1天）

准备之术——深度认识演讲

一、演讲常见的四个问题及解决方案

1. 演讲紧张——了解紧张原理，学会和紧张和平共处
2. 容易忘词——学习框架式思维，训练现场应变
3. 逻辑混乱——学习演讲的结构性思维
4. 呈现乏味——台风，感染力，互动是设计出来的

二、演讲的评价标准

1. Visual视觉印象：形象专业/站姿直/手势大气/表情自然/保持眼神交流/舞台移动自然
2. Vocal听觉印象：表达流畅/赘词少/声音洪亮/发音准确/富有感染力
3. Verbal内容印象：主题明确/素材丰富/条理清晰/设计金句/富有幽默感

内容之道——演讲的内容设计

一、5W1H全局分析演讲

1. Why——演讲目标：目标决定了演讲方向
2. When——演讲时长：不超时，更精炼更专业
3. Where——演讲环境：环境会影响整体氛围
4. Who——演讲观众：讲观众最关心的内容
5. What——演讲内容：逻辑清晰，重点突出
6. How——呈现方式：台风，感染力，互动需要提前设计

二、确定主题——点睛标题三步走

1. 总结核心
2. 提炼关键词
3. 文案包装

三、搭建框架

1. 演讲结构性思维四大原则
原则一：结论先行
原则二：上下对应
原则三：分类清楚
原则四：排序逻辑
2. 一页纸搞定演讲框架
开头：自我介绍/说明主题/吸引观众
主体：选择一种逻辑结构，列出分论点
结尾：总结演讲，升华主题

四、填充细节

1. 开头引语
1. 介绍自己
2. 说明主题
3. 吸引观众
2. 开场6式
1. 引语开场
案例：熊浩演讲《为时代发声》
2. 数据开场
案例：柴静《穹顶之下》
3. 互动开场

呈现之法——演讲的精彩演绎

一、演讲站姿

1. 常见错误站姿
2. 五点一线塑造挺拔站姿

二、演讲手势

1. 不同的手势区位
2. 演讲必学手势
3. 打造大气手势
练习：手势练习

三、演讲眼神

1. 训练柔和坚定的眼神
2. 演讲中的扫视与点视
3. 和观众保持有效眼神交流
练习：眼神对视练习

四、演讲表情

1. 微笑训练，增强演讲亲和力
2. 声情并茂，打造演讲吸引力
练习：微笑练习

五、舞台移动

1. 移动缓解紧张
2. 移动让演讲更自然
3. 舞台移动原则
练习：舞台移动练习

六、声音感染力训练

1. 演讲中的好声音
1. 清晰悦耳
2. 生动有力
3. 自然不做作
4. 具有表现力
案例：演讲《练习什么，得到什么》
2. 声音表现力塑造
1. 音量
2. 语速
3. 节奏

一、个性化诊断与反馈

1. 对学员演讲进行深入分析，评估其风格、表达方式和非语言沟通的优缺点
2. 针对个人特点，提供改进建议和优化方向，让参训团队明确自我突破点

二、内容优化

1. 协助学员构建清晰、有逻辑的演讲框架，确保信息流畅、易于理解
2. 教授如何巧妙地运用案例和故事来增强演讲的说服力

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

沟通技巧——掌握下对上，平行跨部门、对外客户优质沟通技巧
即兴表达——能够在不同场合快速整理思路，确保清晰有序地表达自己的观点
内容策划——有针对性地组织演讲素材，内容简洁生动，直击听众需求

查看更多收益收起更多收益

结构设计——逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力
舞台呈现——大方得体的舞台风范，体现专业素养并赢得观众赞赏
脱稿演讲——让演讲者成为舞台主角，扔掉演讲稿，享受演讲乐趣

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用职场演讲与表达综合提升：客户识别、沟通推进与成…与画像识别、需求澄清与关系推进完成一轮复盘练习。

课程时间

1天

授课方式

讲师授课、案例讲解、小组练习、视频观摩，上台呈现

课程内容重点

01职场演讲与表达综合提升：客户识别、沟通推进与成交转化

02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进

03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进

04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

纪菲

职场效能与表达沟通专家

纪菲，演讲与沟通实战教练，拥有11年企业培训实战经验。擅长将演讲表达、高效沟通与AI办公提效深度融合，提供TTT内训师培养与经验萃取解决方案。曾任联想、TCL等企业职务，服务多家世界500强，致力于通过AI+表达模式提升职场效能与组织知识沉淀能力。可结合演讲与沟通方向补充授课视角

金融银行通信电力能源互联网科技制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场演讲与表达综合提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业全员。

学习这门课可以获得什么收益？

沟通技巧——掌握下对上，平行跨部门、对外客户优质沟通技巧；即兴表达——能够在不同场合快速整理思路，确保清晰有序地表达自己的观点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师授课、案例讲解、小组练习、视频观摩，上台呈现，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配