高效沟通和汇报｜企业内训课程

课程大纲

认识沟通与沟通障碍

沟通的基本认知

沟通不善对工作协作和效率的影响
沟通的7个要素
沟通障碍的常见表现与影响因素

沟通方式与形象表达

语言表达、非语言信息和肢体语言
沟通中的形象与着装要点
沟通确认的3个要领，形成闭环

乔哈里窗与倾听反馈

乔哈里窗高效沟通法

公开区、隐藏区、盲点区和潜能区
撕纸游戏与沟通反馈体验
沟通媒介选择不当导致效率和人力损耗的案例解析

倾听与共情式沟通

结构化倾听和共情式倾听练习
视频解析：从电视剧《平凡之路》中学习沟通技巧
三人一组角色扮演，训练倾听、反馈和表达

系统提升汇报能力

汇报准备与内容组织

汇报5项内容的模板应用
7个准备步骤与6W3H、STAR等素材组织方法
选取适当素材，确定方式场合，组织完整材料并进行充分预演

结构化汇报与5C自查

应用结构化思维改善沟通效果
高效汇报的6个习惯：主动汇报、准备充分、中途汇报、汇报后续、掌握分寸、体现价值
高效汇报的5C要求：准确、完整、简洁、清晰与礼貌

场景练习与课程总结

现场练习与成果落地

用结构化思维改善一次与领导的沟通
结合当前一项实际工作，应用课程模板列出汇报内容
综合运用课程要点，准备一份工作汇报并进行回顾总结

适合对象

管理者、高潜员工、需要提升沟通协作与工作汇报能力的全体员工、需要经常向上级、跨部门或项目相关方汇报工作的业务骨干

课程定位与主要问题

沟通时只关注表达，忽视倾听、反馈和信息确认。面对不同对象和场景时，沟通媒介、语气和表达方式选择不当。汇报前准备不足，内容素材、结构逻辑和呈现方式不够清晰。汇报后缺少持续跟进和复盘，难以沉淀稳定的汇报习惯

核心收益

管理要求更清楚：沟通的7个要素，系统梳理沟通能力提升路径
理解乔哈里窗高效沟通法，识别公开区、隐藏区、盲点区和潜能区
运用7个准备步骤准备工作汇报，提升汇报前的信息组织能力
运用结构化思维厘清汇报逻辑，改善表达层次和重点呈现

课程背景与交付信息

源文档引用沟通不善带来的管理问题，指出沟通协作已经成为组织运行中的关键能力

在竞争加剧和协作频率提升的环境中，员工需要更清晰地表达观点、理解他人信息并形成沟通闭环

工作汇报既要求内容完整，也要求逻辑清晰、准备充分和表达得当

课程通过方法、模板、实操步骤、案例示范、现场演练和反馈点评展开训练

课程时间

1天

授课方式

理论讲授、案例解析、视频解析、游戏互动、角色扮演、现场练习和反馈点评

课程内容重点

01第一讲：认识沟通与沟通障碍

02第二讲：乔哈里窗与倾听反馈

03第三讲：系统提升汇报能力

04第四讲：场景练习与课程总结

讲师介绍

颜丰果

高效能管理实战专家

高效能管理实战专家，畅销书作者。拥有20余年跨国企业研发与管理经验，专注职场效能提升。累计授课300余场，独创SPEED高效能管理体系，助力企业与个人实现管理突破

通信互联网科技电力能源政府国企金融银行制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通和汇报》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者、高潜员工、需要提升沟通协作与工作汇报能力的全体员工、需要经常向上级、跨部门或项目相关方汇报工作的业务骨干。

课程主要训练哪些沟通能力？

课程围绕沟通7要素、沟通确认、乔哈里窗、结构化倾听、共情式倾听和反馈表达等内容展开

工作汇报部分包含哪些方法？

课程包含汇报5项内容模板、7个准备步骤、6W3H、STAR、结构化思维、高效汇报6个习惯和5C自查要求

课堂会有哪些练习方式？

源文档包含理论讲授、案例解析、视频解析、撕纸游戏、角色扮演、现场练习和反馈点评等方式

高效沟通和汇报