课程总览
一、新视角、心思维：如何用巧用心理学知识提升职场沟通与协作？
- 1. 社会心理学与人际沟通
- 2. 做TA的心理按摩师
- 人际沟通及交往的黄金法则
- 人际沟通及交往的白金法则
二、保持沟通、关系第一：如何快速与他人建立良好的关系，打好沟通合作的基础？
- 1. 关系的力量
- 案例：小李的一天
- 2. 快速获得他人信任的5个积极行为
- 尊重
- 真诚
- 积极关注
- 共情
- 热情
三、主导沟通、攻心为上：如何洞悉他人心理，掌握沟通主动权？
- 1. 如何认识真实的自我，了解他人的想法和需求，调整沟通策略？
- 性格与气质类型
- 性格测评体验&我的性格特征
- 不同性格人群的心理特点
- 不同性格人群的需求解析
- 不同性格人群的沟通法则
- 不同性格人群的合作要领
- 测评
- 工具：性格测评
- 现场
四、赢得沟通、技巧当先：如何运用专业心理咨询技术达成职场高效沟通与协作？
- 1. 共情技术及应用
- 共情的3个层次
- 唤醒你的共情
- 用共情赢得信任与合作
- 视频赏析：什么是真正的共情？
- 2. 提问技术及应用
- 封闭式提问制止偏离
- 开放式提问挖掘信息
- 投射式提问辨别真伪
- 祈使式提问拉近距离
五、高效沟通、合作共赢：如何培养职业化沟通理念，成为职场沟通达人？
- 1. 职场沟通中的自我管理
- 我的情绪我做主
- 调整认知ABC
