拒绝内耗,告别EMO:当好职场“不粘锅”,情绪压力不找我

拒绝内耗,告别EMO:当好职场“不粘锅…的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天 服务营销

课程大纲

课程总览

一、搞懂压力与情绪,告别EMO很简单
  • 知识互动:草履虫演示压力的真相
  • 知识互动:从压力到情绪和理智,单手搞懂三脑理论
  • 情景案例:老铁、表哥和蛇
  • 技巧
  • 演练:应对情绪——有事启奏的文武群臣
  • 演练:缓解压力——三个锦囊
二、学会高效沟通,助你变成不粘锅
  • 解构沟通与关系——灵渠与长城的秘密
  • 灵渠——沟通的本质与原则
  • 长城——关系的本质与规律
  • 移动互联网工具沟通技巧
  • 对你微笑,是什么意思
  • 文字与表情:嗯,呵呵,在吗你用过吗?
  • 沟通场景模拟训练
  • 工作外部情景模拟——大杯中杯别这样&QQ捏捏好喝到咩噗
  • 企业内部情景模拟——沟通失效&推诿扯皮甩锅脱罪不担责
  • 如何避免沟通中常见阻碍与误区
三、启动自驱力,拒绝内耗变躺赢
  • 你会成为你潜意识中的样子
  • 杀猪盘和PUA为什么会奏效?
  • 性格的软肋总是被拿捏?
  • 星座、DISC、九型人格、MBIT十六型人格靠谱吗?
  • 自驱力有开关
  • 性格真的可以塑造吗?
  • 潜意识创伤如何修复?
  • 如何开启自驱力模式?

适合对象

企业员工

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕搞懂压力与情绪,告别EMO很简单明确判断口径和处理优先级
  • 用知识互动:草履虫演示压力的真相安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走从压力到情绪和理智,单手搞懂三脑理论相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

目前,团队中的情绪管理和高效沟通便越发突显其重要性

随着团队扩张,信息和指令的交流传递也会呈几何数向上递增,情绪也更加容易进行传递和感染。如何能尽可能高效传递信息并且让对方理解;如何尽可能避免让个人消极情绪传染和影响整个团队运作,很大程度影响着团队工作效率和创造价值能力。甚至近半数希望转换工作的员工是因为人际关系问题的困扰

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01搞懂压力与情绪,告别EMO很简单
02知识互动:草履虫演示压力的真相
03知识互动:从压力到情绪和理智,单手搞懂三脑理论
04情景案例:老铁、表哥和蛇
05学会高效沟通,助你变成不粘锅

讲师介绍

粟长风 讲师头像

粟长风

管理效能与组织心理赋能专家

前空军中校,资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战,擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次,以军事化+心理学+实战复合视角,助力组织提升管理效能与心理资本

金融银行通信消费品零售交通基础设施能源业医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《拒绝内耗,告别EMO:当好职场“不粘锅”,情绪压力不找我》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业员工。

学习这门课可以获得什么收益?

对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力,先把训练目标落到真实工作场景;围绕搞懂压力与情绪,告别EMO很简单明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配