职场情商修炼：管理情绪的技巧

课程大纲

对情商和情绪的认知

情商的定义
情商的五个维度
情绪只是显示器，无好坏之分

管理情绪的技巧

做情绪的主人——操之在我
一停二觉三转念
积极的言行和姿态

现场测试：沟通响应风格类型测试

体恤式回应三招
重复言语
匹配姿态神情音调音量

适合对象

所有希望拥有积极的好心态，快乐生活，快乐工作的人士

课程定位与主要问题

本课程为您分享有关情商修炼的科学知识及实操技巧，让我们一起，直面职场，做情绪的主人，活出丰盛人生！

核心收益

全面理解情商五个维度内容，通过问卷自测了解自己现阶段情商水平
掌握情商修炼工具和方法，做自己情绪的主人，保持健康良性情绪
识别周围人的情绪，输出正能量，营造积极良性人际环境

课程背景与交付信息

获得过诺贝尔经济学奖的心理学家丹尼尔卡尔曼说道：情商（ＥＱ）是一种识别自我和他人感受、自我激励、并管理自己在处理人际关系中的情绪表现的能力

课程时间

３ｈ。

授课方式

讲授，案例分析，工具演练，游戏互动，小组讨论

课程内容重点

01对情商和情绪的认知

02管理情绪的技巧

03现场测试：沟通响应风格类型测试

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场情商修炼：管理情绪的技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

所有希望拥有积极的好心态，快乐生活，快乐工作的人士。

学习这门课可以获得什么收益？

全面理解情商五个维度内容，通过问卷自测了解自己现阶段情商水平；掌握情商修炼工具和方法，做自己情绪的主人，保持健康良性情绪。

课程通常安排多长时间？

课程时长会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？