职场三项基本功：会议管理、文书档案、公文写作

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用1．主题讲授；2．案例研讨；3. 视频欣赏；6．分组演练 模型运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

厘清政府架构畅通政企渠道（约2小时）
中国政府基本概况
基础知识
政府的含义
定义

会议概述

一、会议的基本功能

（一）决策：开发创新、制定政策

（二）控制：传达指令、收集信息

（三）协调：协调矛盾、解决问题

（四）教育：激励士气、共享资源

二、会议的基本类型

（一）分类

1. 按组织类型
2. 按时间的规定性
3. 按出席对象
4. 按功能性质
5. 按议题性质
6. 按照规模大小
7. 按会议采用的方式手段
8. 按与会者的国籍及议题的范围

（二）企业内部常见会议

三、会议成本

（一）直接成本

（二）效率损失成本

（三）时间成本

高效会议实务

一、低效会议及高效会议的表现

（一）七大表现您有吗？

（二）造成低效会议的原因

（三）高效会议七大特征

视频：会议众生相

二、如何进行高效会议

（一）会议组织与管理：会议成功四要素

1. 会议准备
（1）不同角色的准备：组织者、被邀请者
（2）会议规模管理
（3）时间安排：A时点：工作生物钟 B长度：如何策划时长
2. 场地与布置
（1）不设在经常被打断的地方
（2）长桌与圆桌
（3）多种方案
（4）会场纪律

会议管理技巧运用

内容重点

会议规划方法：流程周期法
要素：目标、结果、步骤、原则、反馈
会议效率提高的思考方法：六顶思考帽
1. 概念：爱德华·德·波诺博士开发并流行于西方企业界的，最有效的思维训练。它提供了平行思维的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上
2. 六顶思考帽的运用

库里乾坤大——档案管理的基础知识

一、关于档案管理

1. 档案的起源与沿革
2. 定义：档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的活动
3. 档案管理六大工作内容
（1）收集（2）整理（3）鉴定（4）保管（5）统计（6）利用
现场问答：您在自己的档案管理工作中，6大工作哪一项最难？
4. 您了解档案吗？
（1）定义：《档案法》第二条
（2）属性分解：当时性、亲自性、真实性、记录性

二、详解档案分类

1. 基本概念
案例研讨：请谈一谈档案与文件的区别？
2：解读企业五种常用档案
文件类档案
（2）会计档案
A:会计凭证类：原始凭证，记账凭证，汇总凭证、其他会计凭证
（3）人事档案
（4）特殊载体档案
（5）科技档案：基建与设备类
案例研讨：您单位的声像档案有哪些？实物档案有哪些？

卷中日月长——文书档案管理实务运用

一、把握档案管理六原则：全面、职能、特点、联系、方便、协调

1. 以全部档案为对象
2. 依据单位管理职能划分
3. 结合档案内容和形成特点
4. 保持档案材料的内部有机联系
5. 方便管理与利用
6. 协调统一、不随便改动

二、做好档案管理六环节：收集、整理、鉴定、保管、统计、利用

1. 收集：档案管理工作的实际起点
讨论：（1）本单位部门多档案资料重叠多，如何才能确保资料收集完整及时？
（2）哪些要归档？哪些不归档？
练习：表格制作：本单位档案分类表
2. 整理
（1）区分全宗
（2）分类方案制定
（3）类别号设定
（4）档案排列

巧手写公文——常用公文撰写

一、公文的定义

（一）公务活动中使用的文书

（二）有着特定体式的文书

（三）需要经过一定的处理程序来使用的文书

二、公文的种类

（一）按具体职能分

1. 《中国共产党机关公文条例》将党的机关文种划分为14种
2. 《国家行政机关公文处理办法》将行政公文划分为13种
3. 金融系统的常用公文可以划为10种

（二）按行文方向分

1. 上行文、2、下行文 3、平行文

三、公文写作的基本要素

（一）主旨（二）材料（三）结构（四）语言

四、公文的特点

（一）政策性；（二）权威性；（三）规范性。（四）时限性；（五）平实性

五、公文的流程

（一）写作步骤

1. 制定目标；2．选择文种；3．列出大纲；4．撰写初稿；5．修改成文

（二）审定与用印

1. 公文的一般审定程序
2. 关于公文用印

（三）公文的传递

六、好的公文是如何炼成的

（一）核心技巧

1. 短短短！
2. 您的逻辑能力？
案例：凯撒给罗马政府的战报

（二）关于标题

1. 法定公文标题的写法
2. 标题的常见错误

（三）关于正文

1. 开头——凭
既凭什么行文，就是制发该文的依据或理由

七、互联网+公文写作

（一）互联网成为了整个社会的基础架构和标准配置

1. 网络麦特卡夫法则
2. 互联网+成为解决新常态的战略方法

（二）互联网+时代的公事沟通

1. 短信与微信；2．电子邮件；3．银行公众号

（三）金融企业微信公众号文章的写作

1. 微信文案的作用
降低成本、加强交流、转化率高、定位准确
2. 编写前的整体布局
3. 如何体现传播性

适合对象

企业相关工作人员

课程定位与主要问题

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

了解政府基本组织机构、准确对应沟通部门
把握《党政机关公文处理工作条例》的常用公文分类及格式运用，掌握构思与行文方法；有效提升受训单位的公文规范…

查看更多收益收起更多收益

熟练掌握档案的基本定义及分类办法；把握档案管理的原则及流程；有效提升文书建档、安全管理及文书档案利用水平

课程背景与交付信息

进入企业工作，行政人员必备三项基本功。一是业务经营、综合管理必然与政府部门沟通交流，您了解政府部门的架构吗？二是行政工作中会议管理是企业战略执行的重要保障工具，您能恰如其分地组织一场会议吗？三是内外练习必有文书来往，您知道如何写出得体的公文，如何进行文书档案管理吗？

把握政府架构、精于会议管理、擅写擅管文书。三项职场基本功，本课程带您一网打尽！

课程时间

2天，12小时

授课方式

主题讲授；2．案例研讨；3. 视频欣赏；6．分组演练模型运用

课程内容重点

01职场三项基本功：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

赵原

招投标与政府采购合规管理专家

赵原，招投标及政府采购、行政管理及法律事务专家。拥有16年实战经验，曾任政府厅局办公室主任及新闻发言人，擅长合规管理与危机应对。负责操作招标代理项目超200亿元，辅导60余家大型国央企建立制度。可结合行政管理专项方向补充授课视角，聚焦公文、保密、舆情

政府国企金融银行电力能源通信医药医疗交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场三项基本功：会议管理、文书档案、公文写作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业相关工作人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解政府基本组织机构、准确对应沟通部门，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1．主题讲授；2．案例研讨；3. 视频欣赏；6．分组演练模型运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配