职场的非暴力沟通｜企业内训课程

课程大纲

非暴力沟通的基石：倾听理解，明晰目的

非暴力沟通的基石：倾听理解，明晰目的要点拆解

识别当前场景中的关键问题和目标对象
梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
形成课后可跟进的行动清单或优化建议

职场沟通的目的是什么？

职场沟通的目的是什么？要点拆解

识别当前场景中的关键问题和目标对象
梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
形成课后可跟进的行动清单或优化建议

客观观察（区分观察与评论）

客观观察（区分观察与评论）要点拆解

识别当前场景中的关键问题和目标对象
梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
形成课后可跟进的行动清单或优化建议

提出具体可操作的请求

提出具体可操作的请求要点拆解

识别当前场景中的关键问题和目标对象
梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
形成课后可跟进的行动清单或优化建议

适合对象

中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层

课程定位与主要问题

尝试学习实践，打破过去的思维限制，用不带伤害的方式化解人际间的冲突

核心收益

认识现有沟通模式中存在的问题
学习实践非暴力沟通的方法
建立职场中的信任关系

课程背景与交付信息

课程结合《职场的非暴力沟通》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

2小时

授课方式

案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴

课程内容重点

01非暴力沟通的基石：倾听理解，明晰目的

02职场沟通的目的是什么？

03客观观察（区分观察与评论）

04提出具体可操作的请求

讲师介绍

彭远军

管理心理学应用专家

彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质

金融银行电力能源通信制造业汽车产业医药医疗

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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层。

学习这门课可以获得什么收益？

认识现有沟通模式中存在的问题；学习实践非暴力沟通的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？