课程总览
一、走进心 时代
- 提高心理免疫力刻不容缓
- 心理健康的四个区间
- 心理韧性的三层涵义
二、这个世界最大的误解就是对情绪的误解
- 情绪是如何产生的？
- 你有情绪吗？你常见的情绪有什么呢？
- 情绪的五大特征
- 你最近一次情绪失控是发生了什么？
- 每个情绪的背后都有个未被满足的需求
- 关于愤怒你可能不知道的秘密
- 如果放不下对世界的设想，忧郁、愤恨和沮丧将会左右你的人生
- 第二步：了解自己——探索情绪的发生
- 情绪产生的两大刺激
- 内在刺激
一、学会与自己的情绪做朋友
- 情绪的觉察和辨认
- 情绪除了有正向-负向这分还有强-弱之分
- 情绪认知的十字架模型——学会细腻表达自己的情绪
二、情绪的觉察
- 案例一：保险公司前台遇到无理取闹的顾客
- 案例二：大学毕业生遇到简单粗暴的师傅
- 情绪觉察第一步：发生了什么（事情）
- 情绪觉察第二步：情绪命名和强度打分（情绪）
- 情绪觉察第三步：这个情绪的产生是因为脑子里产生了哪些自动化的想法（想法）
- 情绪觉察第四步：我当时做了哪些行为（行为）
- 情绪觉察第五步：自我辩驳，产生对这个事新的想法（新的认知）
- 情绪觉察刻意练习二张表
三、情商高的另一个表现——他人的情绪来了接得住
- 案例：他人情绪喷张时，如何处理？
- 他人情绪喷张时，如何处理？
- 他人情绪应对的五环法
- 主动介入情绪，将对话导向未来
- 第四步：情绪调节五步法
一、情绪的能量等级量表
- 情绪是能量的外在表现
- 情绪调节的二大目标
二、调节情绪的五要诀
- 情绪来了，首先不要对抗
- 面对情绪时的三字诀
- 调节情绪的五步法
- 案例拆解
- 第五步：情绪核对——处理人际冲突的策略
一、处理人际冲突的三个元认知
- 人际冲突产生原因
- 换位思考真的做得到吗？
