解密职场人际关系与沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
解密职场人际关系与沟通
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
授课讲师：
门晓慧 · 政企品牌形象关键场景赋能专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
解密职场人际关系与跨部门沟通
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
火眼金睛——职场识人（员工典型特质剖析）
火眼金睛——职场识人（员工典型特质剖析）
一、D特质——指挥者
二、I特质——影响者
三、S型特质——支持者
四、C型特质——思考者
职场必修课——不同类型人的时间管理与情绪管理
职场必修课——不同类型人的时间管理与情绪管理
一、四种人际风格的时间管理特点与方法
- 1. D风格：快速行动，考虑不周
- 2. I风格：太在意别人感受，时间被瓜分殆尽
- 3. S风格：行动总是慢半拍
- 4. C风格：想得多，做得少
二、情绪管理与激励
- 1. 易怒型：赞赏敬佩他们的影响力
- 2. 乐观型：当众赞赏、给予与众不同的评语
同理心——用心聆听
同理心——用心聆听
一、聆听躲不过的4个坑
- 1. 价值判断
- 2．追根究底
- 3. 好为人师
- 4. 想当然
二、有效倾听四原则
- 1. 听取信息
- 2. 评估信息
同频率——高效沟通
同频率——高效沟通
一、向上沟通
- 1. 向上沟通三步法
- 2. 向上沟通的三大场景
二、向下沟通
- 1. 向下沟通的四大障碍
- 2. 向下沟通的三大情境
- 3. 向下沟通的四种方式
三、平行沟通
同需求——需要满足的五个层次需求
同需求——需要满足的五个层次需求
- 1. 生理需求
- 2. 安全需求
- 3. 社交需求
- 4. 尊重需求
- 5. 实现需求
适合对象
企业全员
课程定位
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
核心收益
- ▲系统化——系统学习DISC特质剖析理论
- 掌握识别他人个性的方法
- ▲个性化——借助自身性格优势助力职场人际关系与沟通问题的解决
课程背景与交付信息
课程结合《解密职场人际关系与沟通》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
课程时间
2天，12小时
授课方式
▲有理有据——运用DISC（人类行为分析）方法，帮助学员学习系统识人，知其然，更知其所以然
课程内容重点
01火眼金睛——职场识人（员工典型特质剖析）
02职场必修课——不同类型人的时间管理与情绪管理
03同理心——用心聆听
04同频率——高效沟通
05同需求——需要满足的五个层次需求
讲师介绍
门晓慧
政企品牌形象关键场景赋能专家
门晓慧，政企品牌形象关键场景赋能专家，15年实战经验。专注高端商务接待、客户体验管理与专业表达，曾任中国电信省公司客户体验中心负责人。累计接待国家省部级以上重宾超百人次，助力政企品牌在关键场景中实现体验创值
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业全员。
学习这门课可以获得什么收益？
▲系统化——系统学习DISC特质剖析理论；掌握识别他人个性的方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
▲有理有据——运用DISC（人类行为分析）方法，帮助学员学习系统识人，知其然，更知其所以然
