角色认知-管理者的角色定位
角色认知-管理者的角色定位
- 画出你心目中的管理者画像
- 什么是管理
- 什么是领导
- 员工角色与能力变化曲线
- 管理者常见的角色错位
- 面对上级：业务执行者
- 面对下级：管理组织者
- 面对客户及平级：关系协调者
管理者的技能修炼：沉浸式四线演绎教学
角色定位、目标执行与反馈沟通的沉浸式训练
授课讲师：
曾贝贝 · 职场效能提升与管理技能训练专家
课程大纲
理清方向-管理者的目标管理
理清方向-管理者的目标管理
- 什么是目标管理
- 目标设定工具-SMART
- 你给的目标，我做不到！
- 设定目标训练
- 目标设定注意事项
- 目标实施工具-PDCA
- 老王要去烧烤啦！
- PDCA的特点
博得双赢-高效团队的沟通技巧
博得双赢-高效团队的沟通技巧
- 团队概念
- 团队管理目标绩效曲线
- 如何识别团队-王者模型
- 与不同王者模型的相处原则
- 反馈辅导工具-BEST
- 美美迟到了
- 迟到反馈、反馈辅导训练
- 反馈辅导注意事项
取长补短-高效团队的运作机制
取长补短-高效团队的运作机制
- 沟通漏斗
- 你说我画
- 倾听和反馈的三层次
- 牛壮壮的沟通障碍
- 与上级沟通三步骤
- 与下级沟通三步骤
- 与平级沟通三步骤
- 马斯洛需求阶梯
适合对象
企业基层管理者，高潜人才，新晋管理，骨干员工等
课程定位与主要问题
从业务骨干转任管理者，如何明确自己的职责？目标如何设定与跟进？面对迟到、任务分歧和沟通障碍，怎样表达事实、听取意见并约定后续行动？课程通过角色演绎练习这些管理任务
核心收益
- 了解新晋管理者的角色认知和角色定位
- 学会使用SMART工具设定目标
- 学会使用PDCA工具
- 学会团队行为风格模型“王者模型”
- 学会高效团队沟通的倾听和反馈，与上下平级沟通的步骤
课程背景与交付信息
教学线：剧情演绎，知识点融入到剧本中，与教学相融合，无割裂感
情感线：跟随剧本人物线，沉浸式地代入角色，获得全新的学习体验
课程时间
1天，共6小时
授课方式
沉浸式四线演绎教学
课程工具
SMART目标设定、PDCA任务执行和管理表单、王者模型课堂角色讨论、BEST反馈辅导、倾听记录表、沟通工具及话术。
课程内容重点
01角色认知-管理者的角色定位
02理清方向-管理者的目标管理
03博得双赢-高效团队的沟通技巧
04取长补短-高效团队的运作机制
讲师介绍
曾贝贝
职场效能提升与管理技能训练专家
曾贝贝主讲本课程，通过虚拟职场剧情组织管理角色、目标执行、反馈辅导和团队沟通的学习。课程采用剧情线、教学线、工具线和情感线相结合的四线演绎方式，安排目标设定、迟到反馈、倾听记录与沟通话术等练习，面向基层管理者和高潜骨干开展情境训练
查看讲师主页课程差异说明
课程以管理者的角色转换和目标执行为起点，将SMART、PDCA与BEST反馈放入同一组虚拟职场人物情境，再练习上下平级沟通。四讲内容共同服务于新任及基层管理者的日常管理训练
课程常见问题
这门课程适合哪些学员？
面向企业基层管理者、高潜人才、新晋管理者及骨干员工，重点练习从业务执行进入管理岗位后的角色、目标和沟通任务
课程安排多长时间？
本课程安排1天，共6小时
课程采用怎样的剧情和教学结构？
课程以虚拟金氏集团的七位职场人物为背景，将剧情线、教学线、工具线和情感线结合。四讲依次围绕角色定位、目标管理、团队反馈沟通及上下平级协作展开
课堂会练习哪些工具和场景？
通过“你给的目标，我做不到”练习SMART目标设定，围绕“老王要去烧烤啦”讨论PDCA执行，再用“美美迟到了”练习BEST反馈辅导，并讨论“牛壮壮的沟通障碍”。配合任务表单、倾听记录和沟通话术训练
团队角色模型在课堂中怎样使用？
王者模型用于组织课堂角色讨论，比较不同沟通和相处方式；结合具体行为、反馈情境与上下平级沟通步骤进行练习
