商务礼仪概述
一、商务礼仪的特点
- 1. 时代性
- 2. 地域性
- 3. 具体性
- 4. 操作性
- 5. 理智性
二、商务礼仪的基本理念
- 尊重为本
- 善于表达
- 形式规范
三、商务礼仪的原则
- 遵守的原则
- 自律的原则
- 敬人的原则
- 宽容的原则
- 平等的原则
- 互尊的原则
- 适度的原则
提升职场形象，塑造职场力
形象力-用三仪提升职场形象需要接到岗位场景，商务礼仪概述和礼仪力-常见商务礼仪技巧会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
曾贝贝 · 职场效能提升与管理技能训练专家
课程大纲
形象力-用三仪提升职场形象
一、仪容（发肤容貌）
- 面部
- 眼睛
- 耳朵
- 口腔
- 指甲
二、仪表（衣着打扮）
- TPO的着装原则：Time-Object-Place
- 男女职业着装
- 男士
- 西装的三三原则
- 西装的纽扣扣法
- 商务衬衫怎么穿
- 领带怎么系
- 男士西装口袋
- 男士西裤
- 男士皮鞋
三、仪态（举止神态）
- 端正地站：站如松
- 稳重地坐：坐如钟
- 优雅地走：行如风
- 得体地蹲：不走光
- 专注地看：眼如炬
- 真诚地笑：亲民笑
礼仪力-常见商务礼仪技巧
三、餐桌礼仪
- 桌次排序
- 座次排序
- 用餐礼仪
- 喝茶礼仪
四、位置礼仪
- 同行礼仪
- 电梯、楼梯礼仪
- 乘车礼仪
五、见面礼仪
- 介绍
- 握手
- 名片
六、同行礼仪
- 二人同行
- 三人同行
- 四人同行
七、电梯、楼梯礼仪
- 上下楼梯
- 男女同行
- 升降电梯
- 电梯内有人
- 电梯内站位
八、乘车礼仪
- 如何优雅地上下车：不走光
- 上下车的顺序
九、会议室座次
- 面门为上、居中为上、以右为上
- 宾客位置设置
适合对象
职场员工
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕商务礼仪概述明确判断口径和处理优先级
- 用形象力-用三仪提升职场形象安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走礼仪力-常见商务礼仪技巧相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
当谈到职业形象管理这个话题，相信职场人都不陌生。就连国内某某体照相馆，也打出了每年都要为自己更新一次形象设计照的安利产品，大家对于职业形象照的重视程度也在逐年攀升。但遗憾的是，真人的职业形象管理，远不如职业形象照片那般，一年只需要照顾一、两次那么简单
现如今，职场对于自我形象管理以及美学修养的提升需求越来越高。为了帮助更多的职场人塑造职业形象，本次课程会从职业形象和常见商务礼仪出发，帮助职场人更好的塑造个人魅力。正如时尚界老佛爷卡尔·拉格斐的人生原则：Elegance is an attitude（优雅是一种态度）
课程时间
1天，6小时
授课方式
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉…
课程内容重点
01商务礼仪概述
02形象力-用三仪提升职场形象
03礼仪力-常见商务礼仪技巧
讲师介绍
曾贝贝
职场效能提升与管理技能训练专家
武汉大学MBA，前世界500强高管。现任游戏化职场效能提升专家，专注中基层管理效能、职场沟通与情绪压力管理，独创沉浸式学习矩阵，年均授课超100天，服务超千家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提升职场形象，塑造职场力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
职场员工。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕商务礼仪概述明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好 ● 行动学习：翻转课堂、使学员沉…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
