第一部分：导入-激活理性的思维
内容重点
- 1. 案例解读：某企业的业务问题是如何解决的
- 2. 避开思维误区，理性看待问题
- 3. 结构化问题解决与分析的三大步骤
- 4. 问题分析与解决的前提：结构化思维
- 5. 结构化思维的四个核心原则
问题解决与分析工作坊
导入-激活理性的思维：提炼可落地的方法、工具和…先把对象、任务和边界讲清，发现问题：分析差距，精准定位：提炼可落地的方法…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杜新星 · 职场效能提升与组织人才发展
课程大纲
第二部分：发现问题：分析差距，精准定位
内容重点
- 1. 确定问题，定义目标
- 跳出误区：不是所有问题，都能在单一的层面解决
- 定义问题的公式：问题=目标-现状
- 2. 准确描述问题-SMART原则
- 1. S－Specific明确性（量化的指标或明确的行为）
第三部分：分析问题：抽丝剥茧，直击痛点
内容重点
- 1. 目标聚焦的6种方法
- 1. 对象分解
- 2. 流程分解
- 3. 矩阵分解
- 5. W2H框架
第四部分：解决问题：集思广益，创新方案
内容重点
- 1. 个人思考法探索解决方案
- 2. 团队激荡法探索解决方案
- 头脑风暴法
- 世界咖啡法
- 3. 个人决策VS团队决策
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕导入-激活理性的思维：提炼可落地的…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 通过发现问题：分析差距，精准定位：提炼…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 沉淀分析问题：抽丝剥茧，直击痛点：提炼…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
当下的时代在快速变化，企业的内外部环境也日益复杂；不论个人还是组织每天都面临全新的问题。能否高效，有质量的解决问题，成为了管理者、员工的重大挑战
员工常常过来汇报说，领导，这个事情怎么解决？管理者像救火队员
项目推动中出现的问题，找了很多办法也没有解决，焦虑，不知道从何做起
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一部分：导入-激活理性的思维：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二部分：发现问题：分析差距，精准定位：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第三部分：分析问题：抽丝剥茧，直击痛点：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第四部分：解决问题：集思广益，创新方案：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
杜新星
职场效能提升与组织人才发展
华中科技大学MBA，职场效能提升与组织人才发展专家。15年实战经验，持六大科技巨头AI认证。擅长AI办公提效、沉浸式剧本杀教学及TTT体系建设，线上授课超200场，助力组织效能革新与人才发展
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本课程页面围绕《问题解决与分析工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，12小时。并根据实际情况调整。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
