课程总览
一、基于目标，发现问题
- 问题的本质
- 不是所有人都能说清问题，不是所有的问题都是问题
- 公式：问题=目标-现状
- 【画布实战
- 练习：画布1——问题解决全景画布之明确问题】
- 问题的三个类型及应对方法
- 类型1：恢复原状型问题
- 类型2：预防潜在型问题
- 类型3：追求理想型问题
- 如何清洗陈述问题
二、分析焦点，查找原因
- 化繁为简，目标分解聚焦重点
- 以MECE概念进行分解
- 对象分解
- 流程分解
- 矩阵分解
- 借经典框架帮助分解
- 制造问题分析
- 质量问题分析
- 组织分析工具
- 战略分析工具
三、集思广益，创新方案
- 确定目的
- 目标设定的4321原则
- 4. 个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类
- 3. 个化：量化/细化/流程化
- 2. 个思考
四、抓住关键，制定计划
五、问题解决方案分享及课程总结
