管理沟通与舆情危机应对实战工作坊
管理沟通与舆情危机应对实战工作坊不只补概念，更关注管理沟通与舆情危机应对实战工作坊：目标拆解、团…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
李佳莉 · 品牌战略与全域营销增长专家
课程大纲
第二部分：模块一——中层与基层的穿透式沟通
内容重点
- 1. 核心障碍分析
- 制造业场景：技术规范 vs 执行灵活性的矛盾
- 中层常见误区：传声筒现象与家长式指令
- 2. 实战
- 工具：3F沟通法（Fact-Feeling-Focus）
第三部分：模块二——内部舆情管理（员工思想动态应对）
内容重点
- 1. 航天行业特有舆情风险点
- 薪酬保密制下的猜测传言
- 安全生产事故前的焦虑蔓延
- 技术泄密隐忧引发的谣言
- 2. 舆情预警与疏导四步法
第四部分：模块三——外部舆情与新闻发言人角色
内容重点
- 1. 危机中中层干部的准发言人素养
- 航天企业敏感场景：发射推迟、质量事故、供应商问题
- 核心原则：不说假话，但不全说真话的合规边界
- 2. 黄金应答模型：PREP（Point-Reason-Example-Point）
- Point：核心立场（例：安全第一）
第五部分：总结与行动承诺
内容重点
- 工具回顾： 3F沟通法、舆情四步法、PREP应答模型
- 个人行动计划： 每位学员写下未来一周将改进的1个沟通习惯
- 结束
适合对象
企业管理层、中层干部
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕管理沟通与舆情危机应对实战工作坊…明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清管理沟通与舆情危机应对实战工作坊：目标拆解、团…，再把业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进接回日常管理。
课程时间
3小时
授课方式
知识传授、情景模拟、角色扮演、小组对抗、实战演练 【课程模型】 本课程采用一心两翼三阶实战模型： 一心： 以航天场景下的有效沟通为核心。 两翼： 对内管理沟通（纵向）、 对内/外…
课程内容重点
01管理沟通与舆情危机应对实战工作坊：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
李佳莉
品牌战略与全域营销增长专家
品牌战略与全域营销增长专家。品牌战略与全域营销增长实战专家，20年500强及头部互联网经验。擅长将品牌战略、全域增长及AI营销深度融合，主导多项亿级品牌项目，实现可验证的商业增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理沟通与舆情危机应对实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业管理层、中层干部。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕管理沟通与舆情危机应对实战工作坊…明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识传授、情景模拟、角色扮演、小组对抗、实战演练 【课程模型】 本课程采用一心两翼三阶实战模型： 一心： 以航天场景下的有效沟通为核心。 两翼： 对内管理沟通（纵向）+ 对内/外舆…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
