“绩任者”行动学习工作坊：全脑思维与问题解决

“绩任者”行动学习工作坊：全脑思维与问…不只补概念，更关注发现问题——概念及基本功、全脑思维——问题分析与解决在真实场景里的判断和取舍

2天，12小时 质量管理
授课讲师： 曾秋香 · 行动学习认证催化师
获取课程方案 查看课程大纲

把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本

适合对象

中高层管理人员

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 如何从全新的角度看待问题
  • 如何更清晰准确地界定问题
  • 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力
  • 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
  • 如何简单、系统而有效地解决问题

课程背景与交付信息

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！

21世纪企业面临着剧烈的变革，尤其是近两年，组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!

问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？

课程时间

2天，12小时

授课方式

知识讲授、案例分析、场景演练

课程内容重点

01发现问题——概念及基本功
02全脑思维——问题分析与解决
03何谓问题？
04问题的类型分析
05人的问题

课程大纲

发现问题—概念及基本功

一、何谓问题？
二、问题的类型分析
  • 1. 人的问题
  • 意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题
  • 2. 事的问题
  • 标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题
三、问题解决的核心基本能力
  • 1. 三维提问
  • 2. 四级倾听
四、搜集问题
  • 1. 个人难题搜集
  • 2. 小组难题搜集
  • 3. 班级难题搜集与优先排序

全脑思维—问题分析与解决

一、何谓全脑思维？
  • 1. 脑科学的发展
  • 2. 全脑思维的优势
  • 3. 左脑六种思维结构概念与应用
  • 1. 时间结构
  • 2. 空间结构
  • 3. 支点结构
  • 4. 钟摆结构
  • 5. 变焦结构
  • 6. 递推结构
  • 4. 右脑六种创造思维概念与应用
二、觉察自我思维天赋优势
  • 1. 测试
  • 2. 测试报告解读
  • 3. 个人思维优势与盲点
三、全脑思维漏斗模型
  • 1. 分析问题环节：右脑发散思维，左脑集中思维
  • 2. 解决问题环节：右脑创新思维、左脑逻辑思维
四、右脑发散思维工具
  • 1. WHY-WHY分析法
  • 2. 金字塔分析法
  • 3. 鱼骨图分析法
五、左脑集中思维工具练习
  • 1. 多次投票法
  • 2. 同类整理
  • 3. 优先排序法
  • 1. 投入最优
  • 2. 效率最优
  • 3. 成本最优
  • 4. 产出最优
  • 5. 满意度最优
  • 6. 混合最优
六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习
  • 1. 确定问题
  • 1. 陈述问题
  • 2. 分析问题
  • 3. 澄清问题
  • 2. 要因分析
  • 工具：头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序
  • 3. 制定方案
  • 群策群力+头脑风暴+评估排序
  • 4. 排除障碍
  • 5. 计划行动
七、右脑创新思维
  • 1. 头脑风暴与书写式头脑风暴法
  • 1. 概念、流程与原则
  • 2. 工具实操练习
  • 2. 思维导图法
  • 2. 案例讲授与演示
  • 3. 工具实操练习
  • 3. 借鉴创意法
  • 1. 概念/原理
  • 2. 工具中涉及的心理学原理与基本功练习
  • 小组圆桌会议：角色分配、流程规则说明
八、左脑逻辑思维

解决问题—能力升级

一、解决员工意愿问题和能力问题
  • 1. 解决意愿问题
  • 1. 管理情绪——情绪管理ABCB法则
  • 2. 管理优势——知人善用
  • 3. 管理沟通——FABE技术说对话办对事
  • 2. 解决能力问题
  • 1. 工作任务下达符合SMART原则
  • 2. 员工辅导与面谈技术
  • 3. 积极反馈与正面批评技术
  • 4. 差距分析七步法的流程及操作

讲师介绍

曾秋香 讲师头像

曾秋香

行动学习认证催化师

专注行动学习与组织绩效改善，12年管理培训与咨询经验。AACTP/FNS双认证，擅长引导技术与领导力提升，服务上百家金融及上市企业，以实战派教学模式推动组织绩效持续改善。本课程与其行动学习方向相关

金融银行电力能源烟草制造业通信房地产

课程差异说明

本课程页面围绕《“绩任者”行动学习工作坊：全脑思维与问题解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度