课程总览
内容重点
- 5. 提升学员的逻辑思维与表达能力
- 6. 提升学员的情商修炼
年轻领导人员关键能力提升20250519
年轻领导人员关键能力提升（2天定制）2…的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
把正在用的工具、岗位场景和输出要求说清楚，人工智能应用训练更便于整理成课纲版本
适合对象
公司年轻管理者等 【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
《年轻领导人员关键能力提升（2天定制）20250519》面向公司年轻管理者等 【培训课时】 2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01跨部门沟通与协作（重点讲解）
02从执行者到基层管理者的角色转变
03心智模式：明确内部客户，建立全局意识
04认识系统——建立系统意识（全局意识）
05系统特性——调整思考角度，提升全局意识
课程大纲
第一部分：跨部门沟通与协作（重点讲解）
二、心智模式：明确内部客户，建立全局意识
- 1. 认识系统——建立系统意识（全局意识）
- 2. 系统特性——调整思考角度，提升全局意识
三、沟通技巧：修炼共情沟通，提升精准表达
- 讨论：面对有情绪的小王，你会如何回复？
- 讨论：销售经理小王与财务同事的争吵
- 案例中的角色都有什么问题？
- 2. 提升精准表达，确保信息准确
- 案例：夜班张组长的猜测
- 案例：小王与运营部的微信
- 1. 具备内向思维
- 2. 具备协同思维
- 3. 把握真正的需求
第二部分：从执行者到基层管理者的角色转变
一、管理者与员工的区别
- 1. 身份不同：由个体到团队管理者
- 2. 管理思维不同：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越
- 4. 全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分
- 5. 问题分析与解决不同：从发现问题提出问题到推动解决问题
二、管理者的三个层次
- 1. 管理者是如何产生的
- 2. 管理者的三个层次——三个层次的技能要求
三、管理者的四个立场
四、避免五大错位角色
- 2. 错位角色二：民意代表（感情用事缺原则）
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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