课程总览
内容重点
- Day 1: Empathize (共情) & Define (定义)
创新思维与创新实践-青年人才创新管理能力催化营
创新思维与创新实践-青年人才创新管理能…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
蔡元 · 创新思维与数智化效能专家
课程大纲
1：用户思维与用户洞察力 (1.5小时)**
内容重点
- 用户思维的核心理念：以用户为中心的设计原则
- 区分客户与用户：理解不同角色的需求差异
- 用户画像
- 用户画像的构建方法：数据收集、分析与可视化
- 用户画像的类型：定性画像、定量画像、行为画像
2：用户旅程与用户同理心 (1.5小时)**
内容重点
- 用户旅程地图
- 用户旅程地图的绘制方法：关键触点识别、用户情感曲线绘制
- 用户旅程地图的应用：发现用户痛点与机会点
- 工具：** 用户旅程地图模板、在线协作工具（Miro、Mural）
3：用户触点与用户痛点 (1.5小时)**
内容重点
- 用户触点
- 用户触点的类型：线上触点、线下触点、直接触点、间接触点
- 关键时刻（MOT）：识别影响用户体验的关键时刻
- 工具：** 用户触点地图、MOT分析表
- 用户痛点
4：重构需求与问题定义 (1.5小时)**
内容重点
- 重构需求
- 5. Why分析法：深入挖掘问题的根本原因
- 用户期望：提高什么、改善什么、解决什么
- 工具：** 5Why分析表、用户需求优先级排序矩阵
- 问题定义
1：创新方法与创意激发 (1.5小时)**
内容重点
- 创新方法
- 头脑风暴：规则、技巧、注意事项
- 翻转法：从不同角度思考问题
- 速8卡牌法：快速生成创意
- 创意集市：分享、交流、碰撞
2：创意选择与方案评估 (1.5小时)**
内容重点
- 创意评估标准：可行性、创新性、用户价值
- 意选择方法：投票法、矩阵法、专家评审
- 方案优化
- 组合创意：将不同创意的优点结合起来
- 迭代优化：不断改进创意
3：原型类型与原型制作 (1.5小时)**
内容重点
- 原型类型
- 低保真原型：纸质原型、线框图
- 高保真原型：交互原型、视觉原型
- 工具：** 纸笔、线框图工具（Balsamiq、Mockplus）、原型设计工具（Axure、Sketch、Figma）
- 原型制作
4：敏捷创新与用户体验 (1.5小时)**
内容重点
- 敏捷开发
- 敏捷开发理念与流程：Scrum、Kanban
- 迭代开发：快速迭代、持续改进
- 工具：** Scrum看板、Kanban看板
- 用户体验
1：创新生态系统 (1.5小时)**
内容重点
- 1 商业生态系统
- 宏观环境：政治、经济、社会、技术
- 行业环境：竞争对手、供应商、客户
- 企业内部：员工、部门、流程
- 2 互联网+
2：创新组织模式 (1.5小时)**
内容重点
- 1 四大组织模式
- 软性组织模式：鼓励员工自主创新
- 矩阵组织模式：跨部门合作，共享资源
- 二元性组织模式：既有稳定业务，又有创新业务
- 并行和交叉组织模式：同时进行多个创新项目
3：创新文化与激励 (1.5小时)**
内容重点
- 1 创新文化
- 鼓励冒险、容忍失败、开放沟通、持续学习
- 2 创新激励
- 产权激励、薪酬激励、发展激励、情感激励
- 3 案例
适合对象
管理岗等需要提升创新思维及创新实践能力的团队及个人
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
- 用1：用户思维与用户洞察力 (1.5…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走2：用户旅程与用户同理心 (1.5…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清提炼可落地的方法、工具和跟进要点，再把1：用户思维与用户洞察力 (1.5小时)**…和2：用户旅程与用户同理心 (1.5小时)**…接回日常管理。
课程时间
3天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
021：用户思维与用户洞察力 (1.5小时)**：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
032：用户旅程与用户同理心 (1.5小时)**：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
043：用户触点与用户痛点 (1.5小时)**：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院行为沟通所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《创新思维与创新实践-青年人才创新管理能力催化营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 12 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理岗等需要提升创新思维及创新实践能力的团队及个人。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
