职场礼仪
内容重点
- 针对职场常见场景，规范行为举止与沟通话术，提升职业素养与工作效率
- 识别职场礼仪相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 拆解职场礼仪的业务场景、目标要求和操作步骤
- 输出模块一 职场礼仪管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
职场礼仪与职业形象管理
职场礼仪与职业形象管理：目标拆解、团队协同与复…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
圣珍 · 礼仪服务实战专家
课程大纲
职业形象管理
内容重点
- 梳理模块二 职业形象管理的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块二 职业形象管理的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块二 职业形象管理管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
政务礼仪规范
内容重点
- 梳理模块三 政务礼仪规范的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块三 政务礼仪规范的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块三 政务礼仪规范管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
服务触点辅导
内容重点
- 梳理模块四 服务触点辅导的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块四 服务触点辅导的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块四 服务触点辅导管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
针对职场常见场景，规范行为举止与沟通话术，提升职业素养与工作效率
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01职场礼仪与职业形象管理：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
圣珍
礼仪服务实战专家
国家高级礼仪培训师，2022北京冬奥会礼仪培训师。拥有5年企业高层及7年政府礼仪培训经验，专注商务与服务礼仪、职业形象管理。以实战辅导著称，曾助力项目销售转化率提升40%，学员好评率超95%
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本课程页面围绕《职场礼仪与职业形象管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
