做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

何叶:渠道为王——金牌经销商开发与管理

何叶老师何叶 注册讲师 382查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 经销商

课程编号 : 1028

面议联系老师

适用对象

销售主管、销售代表、市场一线销售人员

课程介绍

课程背景:

经销商越来越难管,越来越不听话?面对市场经销商管理常见的以下问题:

如何开发优质经销商?

合作初期,经销商的信心难以建立,经销商没完没了的向厂家要费用?

经销商总是抱怨厂家做的不够。

经销商对厂家业务人员不够信任,俯视厂家销售人员。

经销商固守经营,对渠道新拓展不热衷。

经销商老板总抱怨没钱。

经销商如何开发?管理什么?怎么管理?如何管理?

由于厂商双方不同的背景和思维模式,导致厂商之间的理解不对称。因而导致市场常常出现以上经销商管理的常见问题。那么,面对当前市场越来越严重的:“产品同质化,投入同质化,品牌同质化”现象,新形势下的经销商开发与管理能否全新,能否实用?

“金牌经销商管理技能训练”课程的设计团队,持续服务跟踪众多行业经销商的综合技能提升训练,综合了多年的经销商营运管理经验,提炼出课程精髓,由“北京大学总裁班特聘讲师、《顶尖销售的秘密》作者何老师主讲,与您分享如何解决以上问题:

本课程共分经销商的“理”与“管”上下2篇,2个模块,着重从经销商管理实际工作和所遇到的各种问题出发,结合商业心理学、营销管理、领导力等相关系统理论,全面揭示经销商管理日常工作的本质与问题的核心,并帮助学员:专业、系统、前瞻、实效的经销商管理、多角度、多方位立体综合提升业务人员金牌管理经销商的技能。

经过数家企业的内外训实践,数万人的提升感受,是一套难得的理论和实践相结合,具有很强可操作性的金牌课程!

 

课程收益:

收益价值1:经销商开发的“一广撒网、二细观察、三探思路、四拟方案”流程

收益价值2:经销商开发之说“说四层”FABE工具

收益价值3:经销商开发之问“问四层”提问工具

收益价值4:经销商开发之客户异议化解四步法工具

收益价值5:经销商的抱怨化解六步曲工具

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:销售主管、销售代表、市场一线销售人员

课程方式:

01-多元化互动式教学,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从经销商开发管理流程场景模拟,层层解码,让学员感性+理性全方位感悟经销商开发与管理方法及流程,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,通俗易懂易复制。

02-透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

 

课程大纲

导言:先理后管的市场影响力

1)换一种思路管理经销商——顾问式经销商开发与管理

上篇:经销商开发技能训练

引言案例:小张这样开发经销商为什么不成功?

——“靠,帮,教”经销商开发管理思维的三级跳

第一讲:开发经销商前的准备

1开发前的3W分析

2. 透视经销商选择心理

3经销商要什么,怕什么,我们可以给什么

4找到我方要求的柱子,优势叠加

5找到他方可能婉拒的柱子,“偷梁换柱”

 

第二讲:开发经销商的高效沟通能力训练

一、经销商高效沟通的四大要素

1. 听:听三层/三层听

2、说:主导技能训练

3、问:三从、四压、五问

4、动:高效沟通中同理心的建立

情景案例:初次拜访经销商,面对客户的提问,如何听话听音

2. 沟通魔鬼定律

视频:感悟沟通的“上提下压,左迎右合”技巧

情景演练:你会和经销商“说话”吗?

二、与经销商高效沟通3术

1. 问问题的4原则

2. 三从、四压、五问技巧

3. 四层漏斗式提问套路设计

1)问表层

2)找伤口

3)撒把盐

4)给方案

情景案例:开发经销商时,如何打破客户的观望心理?

三、经销商沟通的二大关键问题

1. 两大根本性利益【品牌辐射利益及利润利益】

1)横向利益、垂直利益:给经销商“钱”途

2)既得横向利益的深化:给经销商“前”景

3)垂直远景利益的扩大

 

第三讲:优质经销商的选择策略

一、选择优质经销商四步骤

步骤一:广撒网

步骤二:细观察

步骤三:探思路

步骤四:拟方案

二、选择优质经销商的六大条件

1. 基础条件:实力

2. 关键条件:营销思路

3. 关键条件:市场能力(以往业绩

4. 关键条件:管理能力

5. 口碑

6. 先决条件:合作意愿

讨论:经销商选择四忌

 

下篇:经销商的“管理”——经销商奖惩激励管理

引言:经销商管理黑洞

管控经销商的八字法——“一选二帮三激四罚”

第一讲:经销商管理之激励与制约管理——“软硬兼施”管理经销商

一、经销商的激励管理——经销商“患得”管理

1. 经销商的“患得患失”

1)三力联动

2)四点切入:借、造、乘、顺势

2. 管理经销商的“三心二意”

1)同理心,同利心,同力心

2)在意经销商的问题和感受——经销商的培训管理

3. 经销商的分类管理

三、经销商的制约管理——经销商“患失”管理

制约不听话的大牌经销商

情景案例:区域经理智斗大牌经销商

 

第二讲:经销商管理之日常维护管理

1. 拜访经销商拜访原则:先市场再销售原则

2. 拜访内容:打破日常拜访的“三板斧”

1)市场信息收集

2)销售问题分析

3)公司政策解读

3. 拜访技巧:六准备、五必谈、四原则、三留意

4. 拜访注意点三板斧

问题讨论:如何让经销商敬重并敬畏你?

方法:做经销商的“影子总经理”

 

课程总结

1. 重点知识回顾

2. 互动:(问与答)就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

何叶老师的其他课程

• 何叶:关系营销—中国式客情关系的建立与维护
课程背景:销售走到顶点,客户关系管理将超过销售,销售仅是把客户拿下,而良好的客户关系维系才能把客户留下!“真正的销售是在客户关系维系管理之后”,“销售中有客户关系管理,客户关系管理中带有柔性的销售”,如何在企业经营中打造并提升企业营销人员的客户关系拓展及管理能力?“让客户满意,提高客户的满意度”,则是来自企业全体员工客户关系维系与拓展的意识与能力。本课程将“客户关系管理与销售力提升”充分整合,全新演绎客户关系管理概念,全方位拓展客户关系维系及拓展管理技巧!如何增加客户关系拓展与管理的影响力,客户关系拓展与维护需要具备什么样的创新思维及方法?课程从:客户关系拓展与管理的“道、法、术”三大层面抽丝剥茧,打造客户关系拓展及管理的创新思维,在客户中增加说服力与影响力!提升企业核心竞争力! 课程收益:● 把客户变成满意客户,满意客户变成忠诚客户,提升客户粘合度● 从客户关系管理理念与关系管理细节两个角度把握创造客户感动的方法,把销售柔性化,人性化● 客户关系拓展及管理之“道”,客户360度扫描分析,深度洞悉客户需求● 客户关系拓展及管理之“法”:服务留客的五度优质服务法及影响客户的六大影响力潜移默化影响客户● 客户关系拓展及管理之“术”:不同角色客户,不同性格客户的关系管理工具,投其所好找共鸣● 通过客户关系管理使有限客户发挥出最大的商业价值,提升企业营销力 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业营销人员、市场人员、服务人员课程方式:案例分享+视频感悟+情景演练+工具应用 课程模型: 课程大纲导言案例:从华为云销售的客户关系拓展感悟如何“客户360度扫描分析”第一讲:客户分析——客户关系维护与拓展之“道”一、客户360度扫描分析1. 客户关系拓展前的3W分析2. 透视客户选择象限3. 访客前的准备1)“我是谁、他是谁、怎么办”3W准备2)“我方优势柱子”的IF准备4. 客户画像:价值客户、稳定客户、效能客户、基准客户二、客户的市场环境分析1. 客户的挑战1)客户面临的宏观环境改变2)客户内部的业务压力3)来自友商的竞争压力4)来自客户供应商的挑战2. 客户的战略分析1)洞察客户的业务发展战略2)了解客户的项目发展战略3)了解客户的项目维护战略4)了解客户的采购偏好5)了解客户的组织战略 第二讲:服务留客——客户关系维护与拓展之“法”一、服务的核心与本质1. 客户服务的意义及重要性2. 自我角色与客户角色论二、客户关系维护与拓展的关键点——实现与客户需求的有效对接1. 营造客户的差异感——在意对方的“问题”和“感受”2. 营造客户唯一感3. 营造客户紧迫感案例讨论:客户关系管理案例,感悟客户关系维护中的“三心二意”三、优质客户关系管理的5度训练1. 有形度/同理度/专业度/反应度/信赖度2. 服务中如何5度到位塑造客户忠诚 第三讲:客户关系维护与拓展之“术”——影响客户一、让客户认同的6大影响力解密1.“ 互惠式让步”影响力2. “承诺和一致性的惯性催眠”影响力3. “社会认同原理”影响力4. “喜好”影响力5. “权威与稀缺”影响力课堂讨论:看视频感悟6大影响力在客户关系维系及拓展中的高效运用二、运用6大影响力维系拓展客户关系1. 小YES到中YES到大YES影响客户2. 大NO到中NO到小NO影响客户3. 客户的初、中、高级期盼分析4. 客户的短期价值和长期价值案例讨论:如何运用6大影响力维系及拓展客户关系三、察言观色——不同性格、不同角色客户的关系维护与拓展1. 识人与沟通——知己知彼找对方的性格共鸣区,规避雷区1)支配强势型性格客户的关系维护与拓展2)冲动表达型性格客户的关系维护与拓展3)和气友善型性格客户的关系维护与拓展4)严谨冷静型性格客户的关系维护与拓展2. 投其所好——不同角色客户的关系拓展与维护1)高层决策客户2)商务采购客户3)产品使用客户4)技术把关客户四、客户抱怨与投诉1. 化解客户异议四步曲2. 处理客户抱怨的步骤和技巧3. 四种错误处理客户抱怨的方式4. 从客户抱怨中找到客户关系维护及拓展的新契机情景案例:客户投诉处理案例讨论 课程总结1. 重点知识回顾2. 互动:问与答:就学员提出的难题进行分析、作业点评
• 何叶:步步为赢——大客户开发与关系管理
课程背景:销售难!难销售:!茫茫人海,优质客少!拜访开发新客户,一说就烦,不给机会!老客户关系一般,想挖掘提升为大客户,努力营销,卖点塑造,总说不要!……新客户如何开发?老客户关系管理该怎么做?为什么以上销售难题对于销冠都不是难题?销售冠军成交起来为什么总是那么如鱼得水?如何向销冠学习新大客户的开发及老客户管理经验,步步为赢,帮助你深挖潜藏在销冠销售行动中的思维及流程工具!步步为赢,你也可以掌握销冠“不销而销”的成交六大秘籍!实现从“小白”到“销冠”的完美跨越!步步为赢,帮助你深挖潜藏在销冠销售行动中的思维流程工具!实现从“普通”到“销冠”的完美跨越 课程收益:【课程结束后落地可执行工具】价值1:顾问式销售思维创新“上提下引、左迎右合”工具价值2:新客户高效销售开场“三好人”开场法工具价值3:新老客户产品价值展示“说四层”工具价值4:新老客户需求开发激活的“问四层”提问工具价值5:客户异议化解四步曲工具价值6:主动促单“五给成交法”成交工具价值7:老客户关系维护管理的6大影响力 课程对象:市场一线大客户销售人员、销售经理、销售主管课程时间:2-3天,6小时/天课程方式:01-多元化互动式教学,理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,通俗易懂易复制。02-透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程大纲导言案例:看真实拜访视频,从小周拜访开发客户的情景案例,感悟“传统开发”与“顾问式客户开发”的本质区别1)销售准备、销售开场、开发需求2)价值传递、异议化解、主动促单第一步:读懂客户的选择心理、赢在销售起跑线——销售前的三大准备一、“望闻问切”——客户购买的6个心理阶段分析1. 盲目期2. 注意期3. 欲望期4. 犹豫期5. 冷静期6. 临界期二、“步步吸引”——“上提下引、左迎右合”思维准备案例:向胡歌学销售1. 向上拉高沟通内涵2. 向下引导客户感觉3. 左迎右合客户需求工具:“上提下引、左迎右合”思维模型情景演练:从销冠真实场景案例,感悟“不销而销”精髓三、拜访客户前的信息准备1. 拜访客户前的3W分析2. 透视客户选择象限3. “我是谁、他是谁、怎么办”三大准备4. 找到我方要求的柱子5. 360度客户画像:价值客户、稳定客户、效能客户、基准客户6. 成功邀约客户的3P原则情景演练:高效应用3P工具邀约大客户 第二步:打破盲目期的平衡——销冠“不销而销”的开场一、你靠什么让客户信赖你情景案例:买VS卖工具分享:客户深度沟通的“上提下压、左迎右合”二、“三好”开场,步步吸引打造共鸣磁场1. 说好话2. 做好事3. 好借口情景演练:步步吸引“三好”开场的3个经典开局训练 第三步:挖掘注意期的需求:销冠“不销而销”开发需求的“问四层”提问术一、步步引导开发激活客户需求的“问四层”工具【分新老客户两条线讨论】1. 了解客户需求的提问问题设计2. 客户需求不明确的选择心理分析3. 利用优势设计问题来“探询”客户需求4. 引导客户对产品优势产生需求案例讨论:看视频,讨论小周的拜访沟通存在什么问题?二、老客户隐形需求挖掘1. 顾问式销售中各阶段客户的需求点及关注点2. 顾问式销售关键销售流程控制点案例讨论:企业产品销售的“问四层提问法”工具的高效应用【为企业量身定制】 第四步:挖掘欲望期的价值——让客户“主选”我们产品的“说四层”沟通术一、言简意赅“说四层”,一针见血深挖产品价值1. 凸显产品价值的“与众不同”——FABE法则2. 说产品的“特点、优点和利益点”3. 客户单刀直入指责产品与竞品的缺陷的FABE法则使用课堂讨论:看视频感悟“怎么说产品的与众不同”技巧二、产品方案提交【分新老客户两条线讨论】1. 客户现状与问题分析2. 产品的FABE解决方案呈现3. 客户未来问题解决展现4. 销售工具(DM)的展示技巧情景演练:如何在拜访沟通中设计好企业产品的FABE【为内训企业量身定制】 第五步:化解犹豫冷静期的异议——有的放矢化异议一、客户顾虑不可怕——三法轻松应对他1. 客户初期顾虑忽略法2. 客户中期顾虑缓冲法3. 客户后期顾虑反问法二、功能异议不可怕——能说会道化解它1. “人无我有”转移法2. “人有我特”转移法3. “人特我异”转移法4. 优势掩盖迎合法5. 化解客户异议的“四字经”工具案例讨论:客户拿竞争对手的低报价来再次要求降价,如何应对?现场演练:现场演练化解客户异议四步法 第六步:临界期的主动促单成交的收口术——这样促单成交快一、“五给成交法”主动收口,完美促单1. 制造静态热销推力:给信心成交法2. 制造动态热销推力:给价值成交法3. 制造利益推力:给诱惑成交法4. 制造障碍推力:给障碍成交法5. 制造潜在推力:给行动成交法情景演练:主动促单“五给成交法”成交工具高效应用二、高效客户关系管理——高效客户关系管理的6大影响力秘密武器1. 互惠式让步2. 承诺和一致性的惯性催眠3. 社会认同原理引导客户4. 喜好一致性原理5. 权威6. 稀缺原理影响客户 课程总结:销冠“不销而销”六大成交秘籍复盘总结1. “3W场”赢气场2. “三好人”找共鸣3. “问四层”激需求4. “说四层”挖价值5. “四层说”化异议6. “五给法”促成交 课程总结1. 重点知识回顾2. 互动:(问与答)就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
• 何叶:团队致胜——高绩效销售团队建设与管理
课程背景:一场突如其来的疫情,打乱了销售团队工作计划和节奏,搅乱了销售人员工作的状态,团队成员人心涣散,无动力,无信心,懈怠迷茫导致凝聚力与执行力严重不足!销售团队管理者如何挺身而出,迅速转换思维,带领团队业绩突围?以下当前非常时期,销售团队管理常见问题怎么办:销售人员无动力,无信心,得过且过,懈怠迷茫执行力不足!如何激励?如何辅导下属提升业绩绩效?从哪些方面做好销售团队日常管控:非常时期的销售例会如何开,才能够打破下属“会上不说,会下乱说”?如何促动激活下属的极致潜能,和下属高效互动,从“共享、共识到共行、共创”!管理者交代下属的事,下属执行起来大打折扣,“阳奉阴违”?业绩优秀下属“恃才自傲”及业绩徘徊不前下属“自暴自弃”,如何激励与管理?如何利用正负激励影响下属?非常时期,销售团队管理者的综合团队管理能力提升迫在眉睫! 需要销售管理者身兼数职,要求其不仅是一个销售高手,更是一个管理激励高手,需要带领销售团队,激励团队成员业绩突围,高效完成团队销售任务! 课程收益:● 有效解决:“销售管理者只是在扮演一个“高薪版”的销售人员,而不具备现代团队管理能力”的难题!快速打通:“销售管理者无法承上启下,自身技能不过关,难以成为销售团队的灵魂,无法带领团队成员完成销售任务”发展瓶颈● 掌握新环境下管理高效销售团队的有效方法,训练销售团队管理者学习如何运用少投入多产出的利润倍增高效促动工具:“ORID聚集式会话、欣赏式探询、团队共创”三大辅导促动术,组织销售团队管理者学会应用团队的智慧创造价值,摆脱忙、累、乱、烦的传统管理,带领销售团队管理者,走出管理怪圈,提升销售业绩,找到方法用对工具让业绩腾飞! 课程特色:课程深入浅出,结合国内销售团队管理现状,引入WFA国际促动协会的高效促动术,让学员从被动听被动学到主动思考主动做!帮助销售管理者更新管理理念,改善传统带销售团队的方法,课程案例丰富、互动性逻辑性强、拒绝套话空话,通过多样化促动培训手段,辅以落地行动工具,帮助销售团队管理者凤凰涅磐,提升高效的销售团队管理艺术,打造销售团队的核心竞争力! 课后工具:课程结束后落地可执行工具1. 打造管理者个人影响力“上提下引、左迎右合”工具2. 高绩效面谈ORID工具3. 激发团队从“共享到共识再升华到共赢”的“团队共创”工具4. 下达业绩指标的“取”转“要”工具5. 激发下属极致潜能的“欣赏式探究”促动工具 课程时间:2天,6小时/天课程对象:销售管理者课程方式:01-多元化互动式教学,理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,通俗易懂易复制。02-透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程模型: 课程大纲导言案例:看视频感悟:非常时期新环境下如何成为一个高效的销售团队管理者?解读“管理”:三维度讨论管理的真实含义“管控梳理,管事理人,先理后管”老思维只能产生老结果!销售管理者需要跳出固有思维模式,更新管理理念,创新管理方法!第一讲:销售管理者的自我管理——销售管理者的角色转换一、销售精英到销售管理者角色转变的四大问题1. 固有习惯VS教练2. 事必躬亲VS领袖3. 评价不当VS法官4. 沟通不利VS规划者二、销售管理者的高效沟通管理常见管理问题之一:问题:利用职务高压下属,导致下属“阳奉阴违”!对策:“外圆内方”,提升管理者的“个人影响力”!1. 管理者高效管理工具之“外圆内方”视频:感悟打造良好团队文化的利器“外圆内方——上提下引、左迎右合”1)上提:向上提高沟通立意2)下引:向下三层说服对方3)左迎:沟通的迎合技巧4)右合:沟通的演绎总结技巧案例感悟:看视频讨论如何高效运用“外圆内方”工具打造团队文化 第二讲:辅导教练下属销售管理者常见管理问题之二:业绩突破无指导,如何当好教练?一、业绩徘徊不前的销售人员的教练辅导术——“ORID聚集式会话”1. 数据层面分析2. 体验层面引导3. 思考层面总结4. 行动层面落地二、“团队共创”促动——五步让团队快速达成共识1. 敲掉人墙,从共享、共识到共行、共创2. “团队共创”的关键四要素3. “团队共创”促动流程课堂训练:如何高效应用“团队共创”促动术提升执行力 第三讲:高绩效销售团队的日常管控与激励一、高绩效销售团队的日常管控销售管理者常见管理问题之三:过于松散与过于严厉,导致团队执行力不足1)如何拿捏“检查与控制”的“管控”之轮?2)为什么团队销售例会很多销售人员“会上不说,会下乱说”?1. 销售团队“检查与控制”的“三个齿轮”1)销售例会2)随访观察3)绩效面谈2. “三个齿轮”之“销售例会”讨论:看资料讨论“如此销售例会”存在的问题?1)销售例会的四注意2)成功销售例会五目标课堂训练:成功“销售例会”如何开?3. “三个齿轮”之“随访观察”1)为什么要随访观察2)随访观察的三要点4. “三个齿轮”之“绩效面谈”1)高效绩效面谈的四步骤2)绩效面谈后的交流沟通3)高效率“绩效面谈”的要点二、销售团队目标及心态激励问题1:为什么有的销售人员动力不足,满足现状,得过且过,不思进取?问题2:为什么有的销售人员面对销售指标“无所适从,讨价还价”?1. 销售团队的目标激励1)各层目标的制定2)“取”代替“给”的制定方法3)分析目标、达成共识、方法辅导、正向激励情景案例:销售目标的下达分解艺术2. 智慧互联欣赏式探询——充分激发下属极致潜能,业绩倍增的秘籍1)发现环节与梦想环节2)设计环节及实现环节 课程总结1. 重点知识回顾2. 互动:问与答:就学员提出的难题进行分析、作业点评

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务