陈春：赢在职场系列课程之职业化下属
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课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 职业素养
课程编号 : 11005
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适用对象
全体管理者及员工
课程介绍
第一部分：关于下属的角色认知
一、下属的本质是上司想找个替身!
二、下属角色常见的五个误区：
Ø “民意代表”
Ø “同情者”
Ø “只代表个人意见”
Ø “领主”
Ø “错位”
第二部分 管理好你的上司
一、为什么要管理上司
案例分析
二、何谓沟通
1、沟通的原理
2、沟通的注意事项
自我测试一—— 沟通能力自测
3、沟通的角色
4、沟通的三种心态
5、沟通的四种方式
6、沟通的基本步骤
三、下属与上司沟通的要点
自我测试二
工作中与上司沟通的四种境况
l 如何接受指示
l 如何汇报工作
l 如何讨论问题
l 如何发表异议
第三部分 100%执行
一、何谓执行
1、执行的概念
案例：刘备的成长之路
2、西点的四条军规
二、执行任务时常见的三种下属
n 照章办事
n 据理力争
n 阳奉阴违
三、执行型人的特点
n 信守承诺
n 结果导向
n 永不放弃
案例：“聪明”的员工
四、 关于执行的答案
1、《三国演义》里的马谡如何才能保住人头
2、执行是达成结果而不是完成任务
案例：两个销售员
3、执行就是《把信送给加西亚》
五、执行型下属的特征
n 服从无条件
n 工作无借口
n 细节决定成败
n 以上司为榜样
n 行动才是硬道理，即先开枪再瞄准
六、如何培养执行习惯
1、认真第一，聪明第二
2、结果第一，过程第二
3、责任第一，借口第二
4、行动第一，怀疑第二
案例：诸葛亮的一石二鸟
第四部分 心态建设：为别人打工更为自己工作
一、下属的信仰
二、我们在为谁工作
三、我们工作的目的究竟是为什么
四、如何强化使命感
案例：《人民的名义》老检察长
五、下属的心态
1、对待学习的心态
2、对待人生的心态
3、对待工作的心态
八、贡献来自于为上司(老板)创造价值
第五部分 职场规则
一、职业化的概念
二、职业人的特点
1、合作
案例：乌龟和兔子赛跑
2、资质——让客户满意的服务能力
(1)职业化的一个中心、三个基本点
(2)经营人生的四种人
(3)“人才”的真义
三、洞悉职场规则
1、明规与暗规
2、职场规则
u 职场规则一：只能与“庄”共舞
u 职场规则二：勿与组织为敌
u 职场规则三：业绩自动折旧
u 职场规则四：升职必先升值
案例分析
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- 培训目标：ü 让每位管理者清楚自己的责任ü 理解怎么做好团队的管理ü 清楚管理者在团队者扮演什么样的角色ü 管理中的错位现象ü 管理者需具备的核心能力ü 管理者解决团队的内部问题培训时间：1天 ,6个小时课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理者的角色案例指导：分析中层管理人员存在错误经典现象案例训练：掌握不同角色的沟通技巧行动建议：中层管理者技能提升行动计划培训对象 ：中基层工作人员【课程大纲】破冰与团队建设引入-如何管理你的士兵一、 何谓管理1、 管理的定义2、管理的五层含义3、管理的五种功能n 计划n 指导n 组织n 协调n 控制4、管理能力要求5、中层具备的核心技能二、中层管理者的自我定位1、360度角色认知(1)身为上级(2)身为同事(3)身为下级(4)自我2、身为下属的角色认知(1)下属的本质(2)作为下属的管理者(3)作为下属的管理者常见的误区l 民意代表l 领主l 向上错位l 同情者案例分析与判断3、身为上司的角色认知(1)身为上司扮演的角色互动游戏——管理者形象(2)员工类型(3)官的表现案例分析4、身为同级的角色认知(1)部门间出现问题和矛盾的原因(2)内部客户5、自我角色认知(1)中层管理者的角色(2)杰出管理者的心态l 主动心态l 积极心态l 学习心态l 求变心态l 自省心态三、人生的四种财富1、实财2、助财3、势财4、空财四、管理者角色的七大变化五、领导者性格自我检测
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