做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

鲁洁:《职场如何请示汇报工作》

鲁洁老师鲁洁 注册讲师 63查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 11175

面议联系老师

适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

【课程背景】

为什么你和同事工作的表现同样出色,但是领导最青睐的人却不是你?为什么你的领导对你的态度总是不温不火,即使你觉得自己已经足够忠诚,领导仍然不能信任你?在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,那么只能默默无闻被埋没。在工作中,光把工作本身做好还不够,还要学会向领导恰到好处地展示自己的工作成果,而工作汇报无疑是一条最佳的途径。我们只有掌握了汇报工作的学问,才不会茫然失措,才不会敷衍了事,才不会在职场中总是处于被动的地位。

【培训课时】

1天(6小时)

【课程大纲】

一、光说不练假把式,光练不说傻把式,又练又说真把式

1. 要想汇报好,首先需要工作做的好——领取任务的标准步骤

讨论互动

2. 日常和领导建立信任关系的方法

3. 汇报沟通的分类:口头汇报、书面汇报

4. 口头、书面请示汇报的共有原则

(1) 角度:熟悉汇报对象的性格与领导风格

体验互动

让领导愿意读/听,学会换位思考

(2) 主旨:让领导感觉值得读/听——标题点题

工作价值的四大维度体现

(3) 条理:逻辑清晰

(4) 内容:精简提炼——金字塔原理

体验互动

二、 口头请示汇报

(一) 主动汇报

1.建立主动汇报的习惯——怠于沟通人的想法

2.主动汇报工作,让领导有安全感/掌控感

3.请示型汇报怎么做?

(1) 时机上准备——天时地利(略)

(2) 内容上准备——带上方案或决策依据

4. 告知型汇报怎么做?——主动汇报的五大内容

5. 建议型汇报怎么做?

6. 如何获得领导支持?

(二)被动汇报

1. 对领导的决策有异议,如何提出不同意见

2. 临时会议如何汇报——领导关心的到底是什么问题

讨论互动

三、书面请示汇报

1. 汇报不知道写(讲)什么?

(1) 养成做工作记录、工作总结的习惯

(2) 写汇报材料扩展段落的方法模型

u 黄金思维圈

u 时间轴

u STAR模型

u 5W2H模型

u 项目问题解决备忘录

u 竞聘演讲

体验互动

(3) 优化段落,提升汇报内容高度

(4) 写汇报材料扩展内容的方法

方针:前后拓展,穿靴戴帽

深挖主体部分:用事实说话

让数据更有意义

2. 汇报工作掌握领导意图

(1) 领导明示意图——记分转合法

(2) 领导未明示意图——关注点

3. Ppt大段文字找不到重点

精简提炼,突出重点的方法

4. 没有亮点的方法——学会故事化表达

5. 邮件汇报:面对面沟通(口头沟通)+邮件确认

鲁洁老师的其他课程

• 鲁洁:《职场公文写作》
【课程背景】你有没有发现领导一让写文案,我们的第一个动作就是百度搜索?觉得有很多话要写,却不知从何写起;写了一大段,但觉得很乱,没有要点;改了好几次了,还是觉得不合格;自己想写的和写出来的不是一回事儿;实际上公文写作也有它的逻辑思维、规范要求和实战技巧,掌握套路招式,才能快速提笔上手。【培训课时】1天(6小时)【课程大纲】一、职场书面(口头)表达的四原则1. 公文写作也需要换位思考2. 公文写作也需要有隐性情感态度3. 用结构化思维谋篇布局-金字塔原理4. 精准表达分清事实体验互动二、公文写作规范(一)事务性公文书写问题的应对方法1. 写材料不知道讲什么?(1) 养成做工作记录、工作总结的习惯(2) 写材料扩展段落的方法八种讲话稿举例(3) 写材料扩展内容的方法(4) 写作目的的掌握2. 文章/材料写不到点子上——记分转合法3. Ppt大段文字找不到重点——精简提炼,突出重点的方法4. 没有亮点的方法——学会故事化表达(二)法定公文的规范1. 公文写作的共性要求(1) 文种使用正确需要考虑的三要素(2) 主题规范需要注意的三要素(3) 使用材料规范(4) 文章格式规范(5) 语言表述规范(6) 书写呈现规范(7) 计量单位规范(8) 标点数字规范2. 几种常用公文的具体要求(1) 通知的具体要求——练习(2) 请示的具体要求——练习(3) 报告的具体要求(4) 会议纪要具体要求(5) 通报的具体要求3. 公文需要严格审核,规范公文管理三、 公文写作能力值积累1. 吃透上情:极具价值的上级文件。2.摸清下情:宝贵的基层信息。捕捉萃取基层信息的“四个途径”。3.积累经典:古诗词类、公文套路词句。4.模仿借鉴:作为一种技巧应用在公文写作上,往往能起到事半功倍的积极效果【课程寄语】文字背后体现的是一个人的文化、思维、职场沟通能力,规范严谨的公文,已经成为现代企业管理的重要内容,也是贯彻企业执行力的重要保障因素。公文写作能力是评价员工职业素养和管理者任职能力的重要标准之一。作为企业的员工,必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧,规范日常工作中的公文写作,以便更好地落实和传达企业要求,提高企业的持续竞争
• 鲁洁:《结构性思维》
【课程背景】深入思考与高效表达是作为职场人必备的技能,如何思考清晰、透彻,表达精准有力,沟通更高效、顺畅;并且通过设计将语言作为自我影响力塑造的有力工具,成为管理者职业能力塑造的基本要求。本课程在思维工具、模型、方法的基础上,融入大量的实践与模拟演练,将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化,即学即用促进学员能力快速提升。【培训课时】1天(6小时)【课程大纲】一、 构建结构性思维1、为什么学习结构性思维2、结构性思维的两个核心原则:利他原则、讲理性原则3、表达三要素4、结构性思维的四个基本特点:(1)结论先行:结论句就是标题句。(2)上下对应:因果之间要有强逻辑关系(3)分类清楚:分类带来极高的商业价值(4)排序逻辑:排序有含义,特殊需注明训练:标准结构图5、结构化的结果是高效:只看标题就能清楚内容6、结构性思维接受信息步骤:(1)识别信息中的事实与个人观点或判断(2)找到事实与观点的对应关系(3)画出结构性关系图(4)概括主题句7、接受信息四不:不猜测、不建议、不批评、不反对二、纵向的回答/概括式结构上下对应: 自上而下、自下而上(一)自上而下的提问/回答式1、自上而下的提问回答式四步骤设定场景确定主题设想问题回答问题2、问题的“度”深度:公理定理已知条件宽度:关键词都被问到(二)自下而上的概括总结式1、自下而上的概括总结步骤:识别没有内容的主题句罗列内容要点分类概括总结形成主题句2、概括总结的标准:严格的上下对应做到有内容的主题句修辞手法,改变语言三、横向的归纳和演绎逻辑结构(一)归纳论证结构——从实践中来1、归纳论证结构标准式2、归纳论证的三种形式:时间、结构、重要性3、归纳的分类原则:MECE(二)演绎论证结构---到实践中去1、演绎论证的两种形式:标准式和常见式四、序言的讲故事结构1、序言结构的基本要素S:背景——情景的包含要素C:冲突——冲突的特点与颗粒Q:疑问——如何设置问题A:回答——回答哪些问题2、常见的序言模式——为目的而设置标准式开门见山式突出忧虑式突出信心式
• 鲁洁:《员工责任意识与执行力提升》
【课程背景】每个企业都需要有责任的员工、需要有执行力的员工,但其实无论责任也好执行力也好,不是管理者要求,喊要有就能有的,他是需要不断的行为固化,经过不断的行为步骤训练,才能成为习惯,才能在面对事情的时候自然而然的有责任感和执行力。那么,我们该怎么办?如何突破这一发展瓶颈呢?本课程通过案例教学法,帮助学员建立情景、在情景中学习,在讨论中收获,把所有的宏观概念理念、口号到动作、行为层面,从而更好地迁移到企业真正的问题场景,帮助员工自觉资源地行动起来,提升自我工作效率,达成预定目标,从而实现提升整体绩效最终目的。【培训课时】1-2天(6-12小时)【课程大纲】人为什么对责任敬而远之?视频案例拥抱责任,责任胜于能力一、什么是执行力?组织中执行力系统的建设是重中之重,决定了企业战略目标和经营计划的完成。因此,企业需要有高效执行力的员工,才能将战略落地。1. 正确理解执行力2. 执行力的重要性小组讨论二、执行人才的三大特质企业执行力提升,每个人要有三种思维意识,从上到下统一协调到一个方向,才能保证员工的执行力。1. 结果导向,为价值买单(1)执行力就是“我做了嘛?”(2)任何岗位都可以用九段秘书工作法,你是几段员工?(3)把制度、规定自发变成习惯动作操作环节建立可视化操作流程(4)如何将工作做到位?案例:《自认有功》知识点:成人很难通过说教改变,需要通过行为改变。(5)不管有什么管理,遇事都要落实清楚2.承担责任,机遇都披着麻烦的外衣(1)“请示”工作与推脱责任案例:《新员工失误的处罚》知识点:每个人都要为自己的行为负责……(3)如何培养一个人的责任感?(责任感不是喊喊就有的,是需要时间和关键环节才能培养建立的,有一个心理感受过程)3.有内部客户意识才有竞争力(1)哪些是内部客户?(2)内部客户分类(3)如何让客户满意?提升客户满意度,降低客户费力度(4)接力棒原理三、团队执行力的提升任何一个组织想要高效达成目标,靠某个人的执行力是远远不够的,一定是组织内各个团队相互配合,通过组织流程、制度、管理者的管控系统、员工做事的规范流程提升组织执行力。体验活动组织的执行力因素:干正确的事、正确的干事、有意愿干事个人执行力:能力、态度、性格1. 全面分析你的团队成员(1) 用意愿和能力划分四象限,自我判断在哪个象限?领导认为你在哪个象限有了解过嘛?(2) 知己识人的色彩性格,认知自己2. 员工用执行动作提升个人执行力(具体落实到员工的行为层)(1) 事前:结果定义工作问清楚,才能执行明白,领导布置工作需要了解哪些内容。案例:《先执行还是先沟通》知识点:员工层先执行、管理层先沟通……(2) 事中:a.突破思维小巷思维和固有思维如何突破思维?以始为终,结果导向凌空跃起,审视全局终身学习,获得掌控感关注圈与影响圈b.时间分配时间管理的“道”时间管理的“术”体验活动:临时性任务为高效工作寻找方法和工具c.计划管控计划管控工具一:甘特图计划管控工具二:关键路径法练习d.节点汇报人的安全感来源于掌控感,及时汇报工作进度(3) 事后:复盘改进案例:一个项目经理的职业倦怠知识点:简单重复性工作会带来职业倦怠,螺旋上升才能保持激情复盘改进方法自我提升经验萃取成为领域专家

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务