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赵秀峰:《高效人力资源管理的心理法则》 ---将HR工作快速转化成商业结果

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 11893

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适用对象

企业管理人员  HR从业人员

课程介绍

一、课程背景

自从心理学诞生以来,人们就没有停止过心理学在企业组织管理中的探索,特别是近代心理学每天都在渗透、影响和改变着人的生活和工作。

21世纪企业间最大的竞争又是人才的竞争,而作为人才的选、用、育、留的核心部门,如何运用心理学的原理和方法招募、培育及留用人才,以进一步提升企业组织的管理水平,是每一个HR必须面对的问题。

自此,我们推出了《高效人力资源管理的心理法则》即心理学在人力资源领域的应用技术,旨在帮助企业的HR能运用成熟的心理学知识和技术,提升管理技能。

二、参加对象 

企业管理人员  HR从业人员

三、课程大纲 

第一部分:HR要懂得心理法则

※ 以柔克刚的奥秘----南风法则

※ 高效团队需要这样一个人---鲶鱼效应

※ 说你行,你就行---皮格马利翁效应

※ 保持适当的距离---刺猬法则

  • 规则面前人人平等---热炉法则

视频案例:王熙凤协理宁国府

第二部分:HR招募之道于“知心”

  • 招募环节洞察应聘者心理的三个步骤

体验:观察力测试

案例:我该选谁?

※ 培养洞察力的五种方法

※ 应聘者的三种类型

※ 不同类型的应聘者,不同的沟通技巧---VAK技术

案例讨论与练习

第三部分:HR用人之效在于“运心”

※ 首因效应、定式效应、避雷针与投射效应在HR用人中的应用技巧

案例一:“先入为主”

案例二:“虎父无犬子?”

案例三:“善疏则通,能导则安”

案例四:“不要把自己的刺猬送给别人”

团队心理学—管理就是要让员工做最佳的组合

米格-25效应、华盛顿合作原理、破窗效应等

学员练习:鸡蛋的启示

小组讨论

团队的角色定位测评

※ 员工缺勤背后隐藏的原因

案例故事:海边的盐真的便宜吗?

※ 偷懒,相同的现象会有不同的本质

※ 奖励,高效工作的管理艺术

第四部分:HR育人留人之妙在于“修心”

※ 野羊的选择:留人在于留心

※ 从“心”出发,管好员工的“心”

※ 老狮王的哲学:用人才不用奴才

※ 认识人了解人,您将无所不能的技术---DISC

体验与练习

※ 任性的骡子:管理好员工的情绪

※ 跳槽:管理者助长了的行为

四、培训形式 

讲解、案例分析、现场演练、小组讨论等多种形式

五、标准课时 

6小时

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• 赵秀峰:《基于心理学的沟通技巧与艺术》
一、课程目标我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等,都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题,深入浅出地从心理学角度分析了沟通的基本内涵与技巧,并通过大量的课堂练习,让学员从心理的角度人重新建构沟通的模式,以提升学员在工作和生活中的沟通效能。二、课程大纲第一部分:有效沟通的基本模式及可能的障碍互动体验:九宫格什么是有效沟通?沟通的两个要素案例故事分享互动体验:这里的阳光同样灿烂第二部分:基于心理学的沟通技能训练     1、基于心理学的表达技巧—应用表达技巧完成一次沟通训练案例:她到底错在哪里?语言表达的七大技巧实战演练:开场白设计及练习,小组观摩,讲师点评2、基于心理学的提问技巧—应用提问策略完成一次沟通训练提问的重要性互动体验---“我心中的图画”提问的策略与步骤小组练习---讲师点评3、基于心理学的倾听技巧---应用倾听技巧完成一次沟通训练故事分享:哪个小金人的价值最高?倾听的三个层次小组练习:三层次倾听能力训练视频分析:你倾听出了什么?分别是属于哪个倾听层次?第三部分:职场沟通的原则与策略与上司沟通的四类障碍视频分析:与上司沟通需要考虑的因素有哪些?与上司沟通的四大原则与上司沟通必备的8个黄金句型平行沟通的五个原则三、培训形式及时间分配知识讲授(20%)、案例研讨及其他形式(20%)、沟通技能训练(60%)
• 赵秀峰:《管理工具解析—管理者的十五把利器》
一.  课程背景:   对于一线管理者来讲,是在有限的时间之内掌握更多实用、实操性更强的管理工具,帮助他们更加有效地的解决工作和管理中的难题!     本课程正是基于这个出发点,从提升时间管理、目标与计划管理、问题分析与解决,团队沟通与激励等四个维度,提供了15个实用的工具,通过案例讲授+情境模拟+实操演练的形式,让管理者深刻感受到工具的作用,并迅速掌握工具的精髓和使用方法,从而提升管理能力,解决管理难题,推动组织成长。课程收益    1、掌握提升自我管理,并提升工作效率的时间管理工具;    2、掌握目标管理与计划落实的管理工具;    3、掌握高效分析和解决问题的管理工具;    4、掌握有效表达、高效沟通的工具;    5、掌握提升团队协作和激励他人的管理工具。三、课程工具清单:   1、四象限法—时间管理   2、80/20法则---时间管理   3、SMART原则—目标的制定   4、6W3H法---分析细化目标   5、剥洋葱法----分解目标   6、PDCA工作循环---方案落实与改善   7、5个WHY法---深挖问题找原因   8、鱼骨法—问题分析   9、SWOT分析法---问题分析   10、HOW树状图法---找出问题方案   11、矩阵图决策法---方案优选   12、结构性的表达方法---高效团队沟通  13、ORID循环反思沟通---客观沟通  14、逻辑六层次—自我管理与引领他人 15、DISC行为倾向测评---认识人、了解人,实现知人善任的工具四、培训方式:        管理工具解析+情境模拟+实操演练五、标准课时:两天~三天六、课程大纲:    第一讲:“时间管理”管理工具                                           一、用“四象限原理”规划时间   1、四象限原理   2、如何确定工作的重要性与紧迫性?   3、四象限原理解析   4、没有高效使用好自己的精力与时间,会产生什么结果?      案例分析:黄总的平常一天与高效的一天?二、用“80/20法则”分配时间   1、图解80/20法则   2、练习:寻找自己日工作效率最高的时段实操演练:列出最近要处理的工作事项/并安排先后顺序     第二讲:“目标与计划执行”管理工具一、SMART--确定清晰明确的目标   1、哈佛大学关于目标的研究结果   2、目标制定的原则—SMART   3、SMART原则制定目标解析   4、案例故事:如此目标能达成吗?   实操演练:工作目标该如何调整?二、用6W3H法分解目标   1、6W3H的由来   2、6W3H法分析细化目标解析   实操演练:6W3H分析细化工作目标三、“剥洋葱法”分解目标   1、“剥洋葱法”的原理解析   2、案例故事:舒乐博士与水晶大教堂四、PDCA---计划管理与落实,凡是都善始善终   1、计划制定的程序与要领   2、用“PDCA工作循环”实施计划   3、PDCA工作循环步骤图解   4、PDCA工作循环实施计划解析   实操演练:用PDCA来检核工作闭环      第三讲: “问题分析与解决”管理工具            一、识别问题的类型             1、问题的本质与三种类型             2、决定那个问题先解决?决定优先级             3、用“SCQA法”描述问题             实操演练:识别工作当中的问题是属于哪一种类型?         二、分析问题的原因—五个为什么分析法、鱼骨图、SWOT法            1、五个为什么分析法               1.1 五个“why”起源                1.2 五个“why”解析                1.3 五个“why”的问题分析与解决方式                视频解读:七剑下天山之五问法           2、鱼骨图法               2.1 鱼骨图的定义                2.2 鱼骨图的用法                2.3 鱼骨图的基本结构                2.4 鱼骨法分析法的步骤               实操演练:用“鱼骨图头脑风暴”法分析现场出现的问题           3、SWOT分析法               3.1 SWOT的具体内容               3.2 SWOT的分析模型               3.3 SWOT分析法具体解析              SWOT案例分析         三、HOW树状图寻找问题对策---解决方案多元化的途径             1、检讨解决对策的要点              2、运用MECE分析法,思考框架之外的可能              3、绘制HOW树状图             案例故事:顾客心中的樱桃树         四、矩阵图法---高效决策,优选最佳方案             1、矩阵图实施的五个要点              2、矩阵图制作的步骤              3、根据矩阵图编制“实施计划”         五、“学以致用”综合演练         通过“一个待解决的案例”让对学员进行“学以致用”,对学习的内容以小组为单位进行演练,考核学员对所学技能的应用效果及出现的偏差,进行纠正,进一步提升培训效果的转化率。第四讲: 团队沟通与激励         一、用“结构性思维”表达             1、什么是结构性思维             2、结构性思维的四大原则             3、结构性思维的应用             案例分析:会议的组织应该怎么向上级请示?             情景模拟实操演练:如此汇报?         二、用“ORID反思环”提升团队沟通,赋能工作效率             1、什么是“ORID”?             2、ORID的四个结构             3、ORID五种经典场景应用             视频赏析:勇敢的蚂蚁            管理情境模拟实操训练         三、逻辑六层次法---自我管理与引领他人            1、什么是逻辑六层次            2、练习:逻辑六层次的辨识            3、视频分析:皇上与皇后的争吵为那般?            4、逻辑层次的应用技巧训练            情境实操演练:表扬与批评下属的技巧         四、DISC性格魔方—认识人、了解人,做到知人善任的工具              1、DISC性格魔方的起源与发展            2、小组练习:DISC工具测评方法的使用            3、DISC各型的行为特征解读            情境实操演练:观看视频,并演练DISC识人工具的使用方法 
• 赵秀峰:《沟通的艺术与沟通技巧》
一、课程目标我们将50%—80%的工作时间用在了沟通上面。我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等,都是在沟通。本课程针对企业员工特别是管理人员在沟通中存在的问题,深入浅出地分析了沟通的基本概念与技巧,希望通过本次学习与练习对你的管理工作和人际关系处理上有所助益。二、参加对象企业管理人员  储备干部  客服人员等三、课程大纲第一部分:沟通从心开始,认识自己沟通的五个心—沟通的心理状态如何塑造自己提升自己沟通的人格魅力测测你的沟通能力及风格沟通中的七大障碍第二部分:沟通的概念及意义沟通的内涵与实质案例分析什么是有效沟通案例分析学员互动沟通能力是成功人士必备的技能沟通是一种艺术第三部分:沟通技巧及方法营造良好沟通的氛围互动:沟通前的清场练习逻辑六层次沟通法案例分析沟通中表达的技巧表达的三大原则5W1H的表达法案例分析沟通中的发问技巧发问的重要性互动体验---“我心中的图画”发问的策略与步骤沟通中的聆听让聆听成为一种习惯案例分析视频分享:倾听的五大心理需求倾听的三个层次学员练习:你听到了什么?倾听的五大技巧沟通中的观察技巧沟通中的非言语信息解读沟通中神经末梢会透露出真相---微表情的解读与识别分析案例分析心理洞察术—行为背后的心理密码第四部分:职场中如何沟通更有效1、与上司沟通的五大原则2、与上司沟通必备的8大黄金句型3、与下属沟通的两个杀手锏4、实现平级良好沟通的六个方法四、培训形式讲授、案例研讨、互动培训五、标准课时6-7小时

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