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赵秀峰:《心随心动》阳光心态

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 11908

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适用对象

企业基层员工  中高层管理人员  基层员工

课程介绍

一、课程背景

心随心动》是拓展员工观念,帮员工建立和打造出过硬的工作心态和心理素质,在遇到困难和挑战时,能保持积极、乐观、平和、愉快的心态,从而实现企业组织的目标。

拿破仑曾说:“一支军队战斗力80%是由士气决定的。”而心随心动正是为提高员工的士气而设,为提高员工的情商而设计。过硬的心理素质可以通过后天的培养和训练而成,所以,心态的修炼和训练对于提升与员工的战斗力,提高员工的心理承受能力,提高员工的韧性有着直接的作用。

一个健全的心态,比100种智慧都有力量。———查尔斯·狄更斯

正确的心态是成功的捷径。              ———拿破仑·希尔

二、参加对象

企业基层员工   中高层管理人员   基层员工

三、课程大纲

第一部分:塑造阳光心态迫在眉睫

※ 职业经理人的困惑

※ 9月10日是个特殊的日子

※ 心态决定职业生命的长度

第二部分:心态与职业能力

※ 心理学实验:“过桥”给我们的启示

※ 57小时和10分钟的对比

※ 心理学实验:“囚徒”告诉了我们什么?

※ 案例:从零时工到总裁——罗红的故事

※ 案例:销售员到总裁的成长历程

第三部分:心随心动——阳光心态要从调心开始

※ 案例:小李和小王升迁给我们的思索

   阳光心态与敬业故事会

※ 如何善待自己心态选择的权利——从一无所有到一无所缺短片分享

※ 愉快工作的生理学分析

※ 松下幸之助感言

※ 不是要我做,而是我要做

第四部分:心随心动——培养阳光心态的13条方法

※ 《士兵突击》许三多建功立业分享

※  游戏:“身随心动”的体验与分享

※  故事分享:《寺庙里的落叶》

※  其他案例分享

第五部分:心随心动——处理负面情绪的技巧

※ 案例:心中有火

※ 过激的情绪反应和原生家庭的关系

※ 家中排行对自己情绪行为的影响

※ 处理负面情绪七方法

四、培训形式

讲解、案例分析、角色扮演、演练的方式、快速消化和转移培训成果。

五、标准课时 

6小时

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第一课 你是优秀的销售人员吗 → 优秀销售人员的自画像→ 良好的专业知识是成功的基础→ 态度决定一切→ 良好的技能令你更具效率第二课 追求成为顾问式的销售人员→ 销售人员的自身发展→ 追求成为顾问式的销售人员第三课 如何使客户留下美好的第一印象→ 专业的形象是获得信任的第一步→ 有效的开场白令拜访顺利进行第四课 如何寻找客户的需求(上)→ 明白客户的需求→ 通过询问找出客户的需求第四课 如何寻找客户的需求(下)→ 寻找客户的需求→ 聆听技巧的三大要素第五课 满足客户的需求--陈述利益→ 陈述利益:特性和益处→ 如何正确使用推广材料和证明材料第六课 获取承诺(订单)及跟进工作 → 购买信号→ 获取承诺的方式第七课 如何处理客户负反馈(上)→ 客户的反应→ 确认客户负反馈的类型→ 处理客户不关心第七课 如何处理客户负反馈(下)→ 处理客户的误解→ 处理客户的怀疑→ 处理客户的拒绝→ 处理真实的产品缺陷第八课 寻找正确的客户--客户评估→ 向正确的客户推广正确的产品→ 客户分类系统→ 了解你的每一个客户第九课 销售拜访前的准备工作→ 访前计划→ 设立拜访目标→ 建立拜访战略第十课 销售拜访的回顾与评估→ 拜访后回顾→ 建立和更新拜访档案→ 按行动计划采取后续行动
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一、课程背景思维导图,又叫心智图,是表达发射性思维的有效的图形思维工具,它简单却又极其有效,是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧,把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来,把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接,思维导图充分运用左右脑的机能,利用记忆、阅读、思维的规律,协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展,从而开启人类大脑的无限潜能。通过本课程,您将了解大脑的思维结构,掌握开发思维效率的方法,掌握绘制思维导图的方法,运用思维导图的方法提升工作效率。二、参加对象全员三、课程大纲第一单元:大脑的奥秘以及分工了解人类的大脑构造测验大脑的使用习惯思维导图的核心理念思维导图的应用领域思维游戏:看谁记得快第二单元:思维导图的绘制基础思维导图的组成要素案例分析思维导图的绘制基础---想象力联想法案例分析顺向法案例分析转向法案例分析思维练习:用思维导图写小说第三单元:思维导图的绘制思维导图的绘制准备思维导图的绘制基本法则思维导图的绘制步骤思维导图的宏观布局思维导图的微观技巧思维导图的注意事项完整思维导图的绘制技巧思维导图软件的使用思维游戏:故事编写工作改善第四单元:思维导图在工作中的运用运用思维导图做笔记实践练习运用思维导图作会议纪要小组实操练习运用思维导图做头脑风暴实践练习运用思维导图做工作计划工作运用小组练习工作实践思维导图实战训练列举实际工作问题思维导图展示成果分享四、培训形式讲授、案例研讨、互动培训五、课时6-12小时赵秀峰  实战派心理管理专家一、讲师资历背景:心理学硕士国际职业培训师(高级)资格广州提升力管理咨询公司         特约咨询顾问、高级培训师北京鼎意天成管理咨询公司       特约咨询顾问、高级培训师广西胜度管理咨询有限公司       咨询顾问、高级讲师青年创业就业专家团             特聘专家,导师国家注册(二级)心理咨询师中国心理卫生协会委员国家心理咨询师                 培训讲师荣格心理咨询有限公司           高级心理咨询师青少年心灵成长导师             高级讲师国家SIYB创业培训              讲师富士康集团认证讲师华夏成功心理培训学校          咨询顾问、高级讲师二、工作经历:广东广安石材有限公司             总经理深圳伙伴房地产有限公司           人力资源总监肯德基中国有限公司               训练经理山西德仁物贸易有限公司           营运副总三、服务的部分客户:制造业:富士康、广东广安石材有限公司、河北邯郸首特钢有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次泽榆畜牧有限公司、兰花科创、兰花望云煤矿、大阳煤矿、东峰煤矿、凤凰山煤矿、晋煤集团、汾酒股份公司等。金融保险业:中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、商业银行、中国人民财产保险股份有限公司、泰康人寿、北京润恒投资有限公司等。服务贸易业:南方电网、中国移动、中国联通、北京知为先项目管理咨询有限公司、山西美特好集团、太原心情娱乐集团公司、、原平亚美新天地、山西德仁物贸有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和谐健康体检医院等工程类企业:广西华蓝设计集团有限公司、山西恒山实业有限公司、山西协力公路工程监理有限公司、阳河公路工程有限公司、太原市美标装饰工程有限公司、山西玉港装饰装潢工程有限公司、山西路野桥遂工程有限公司、太原美嘉乐物业有限公司等四、部分专长课程:(一)班组长培训课程系列《TWI—现场主管技能提升训练》《班组长领导能力提升训练》《班组长职业素养修炼》《班组长压力与情绪管理》《班组长沟通技能训练》(二)管理类部分培训课程系列《创新思维训练与方法》《工作教导与心理辅导》《领导心灵智慧与员工心理管理》/《心理学在管理中的应用》《领导力提升与部属激励》/《共赢领导力—提升领导力的五种技术》《系统思维:成功领导的六种思维方法》《TTT内部讲师训练》/《掘金TTT》《团队执行力建设》/《如何打造团队与执行力》/《传统文化与执行力意识管理》《高效会议管理》《目标管理》《时间管理:高效职业人士必备的技能》《客户关系管理》《如何创建学习型组织》《沟通的艺术与沟通技巧》/《有效沟通与跨部门协作》《高效能人士的七个习惯》《企业管理层的心理辅导技巧》/《员工职场心理诊断与辅导》《职业倦怠与情绪压力管理》/《压力与情绪管理》/《情绪疏导与积极心理》《职场EQ管理》/《管理者的情商管理》《如何塑造阳光心态》《企业员工职业化素养与训练》《职业化素养的五项修炼》《如何处理人际关系》《职业生涯规划》《六顶思考帽》《NLP沟通与心态管理》《快乐工作 幸福成长》(三)心理咨询师培训系列《如何创建一家专业的心理咨询中心》《优秀心理咨询师必备的五项技能》《焦点解决短期心理咨询》《亲子关系全面技巧》《PGT父母成长训练》《SET口语表达能力训练》《为了孩子我们能做什么?》五、培训风格:培训课程分享丰富的实战经验,所提供理念、思路与方法系统明了、简单实用,易于领悟、掌握和实际操作。授课过程中全身心投入,鼓励学员参与,同时运用多种培训方法,使培训生动活泼,轻松愉快。六、媒体、网站介绍中国培训师大联盟网站赵秀峰老师简介http://www.china-trainers.com/Trainers/Info/2010112612827.html中华讲师网赵秀峰老师简介http://www.jiangshi.org/intro-5465.html中国实战讲师网赵秀峰老师简介http://www.cacin.org/Trainers/Person.aspx?id=101优酷赵秀峰老师视频简介http://v.youku.com/v_show/id_XMjg3NjMxMTA4.html心理研究会赵秀峰老师简介http://www.psyty.com/news_show.php?lanmu=17&c_id=21&id=193
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一、课程目标1、了解结构化思维的四大特征、基本原理;2、通过学习与运用“思考清晰,形象表达的技巧”,在组织沟通中能简洁明了表达自己的观点,让对方能听的懂,听的明白;3、了解如何运用全脑构图,来组织设计演讲内容;4、掌握why逻辑树图分析问题的方法,能运用how树状图寻找最佳解决方案,最后运用矩形图做高效决策。二、课程大纲第一部分:“金字塔图”结构的四大特征互动体验:记忆力大挑战奇妙的数字视频解析:大脑如何思考“金字塔图”的四大特征案例讨论与点评第二部分:思考清晰/表达有力的技巧    1、组织语言,快速表达的技巧高效语言的三个要点短片分析:福建石头厝建筑群的奇观轻松找到结论的三点线索实战演练:太平洋的亚洲、家庭体系 2、归纳总结、演绎推理如何做好归类分组?---让表达清晰明了的方法图片练习归纳法和演绎法的概念与内涵案例分析:猫与鱼小组练习3、MECE分析,不重不漏MECE分析法的含义MECE三种呈现的方法MECE四种制作方法MECE实战案例解析:顾客心中的樱桃树实战练习:公司新的经营模式    第三部分:分析问题/高效决策的方法1、结构化问题的工具---运用why逻辑树分析深挖结构化问题的两个基本点把笼统问题具体化的两种方法练习:数学成绩差的原因原因查明的四个要点小组讨论与演练:椒盐量的增加途径    2、解决方案多元化的途径---运用how树状图寻找对策检讨解决对策的要点运用MECE分析法,思考框架之外的可能保持“九点四线思考法”的运用案例讨论优化方案中需要进行的数据分析3、高效决策---运用“矩形图”优选方案矩阵图实施的5个要点矩阵图制作步骤根据矩阵图制作“实施计划”实施计划制作的两点思考:假设思考法、零基础思考法第四部分:  “学以致用”综合演练       通过“一个待解决的案例”让对学员进行“学以致用”,对全天学习内容以小组为单位进行演练和练习,考核学员对所学技能的应用效果及出现的偏差,进行纠正,进一步提升培训效果的转化率。四、培训形式讲授、案例研讨、互动培训五、标准课时6小时

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