【课程背景】
商场，犹如看不见硝烟弥漫的战场。如何保持企业在商场中名列前茅，让客户对企业产生依赖感与客户建立长期合作关系，是每一家企业追求的目标。
我们都知道人与人交流7秒钟决定着第一印象，而需要忘掉第一印象却需要花费7年时间，所以企业如果想要给客户留下深刻而又专业的企业形象就显得尤为重要，有可能一个小细节的疏忽就会为公司带来巨大损失。
那么，如何为客户留下一个专业、得体的形象呢？
在商务会面场合，应该注意哪些礼仪呢？
接待客户过程中，应该注意哪里礼仪呢？
去拜访客户应该做哪些准备？拜访过程中应该注意什么礼仪呢？
通过学习商务礼仪，将会助您成为一位在商务社交场合中成为受人尊重、彬彬有礼的商务人士。
【课程收益】
掌握商务接待礼仪知识，懂得在商务活动中恰到好处的彰显企业风貌
掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技能，从而更专业、更得体的实现合作共赢
强化服务品质，提升企业的品牌形象
【课程形式】
讲师讲述
案例精举
情境演练
小组讨论
视频呈现
形体训练
服务考核
【课程对象】
职场商务精英
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一模块：商务社交中角色认知篇————为什么
第二模块：商务社交中训练篇————如何做
第三模块：商务社交中强化篇————做完美
徐运娥