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李广:A3 将优秀经验转化为组织智慧

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 岗位经验

课程编号 : 12429

面议联系老师

适用对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

课程介绍

一、项目目标

(一)双技能提升:

  • 提升岗位经验萃取技能:岗位隐性知识经验高效地萃取转化显性知识经验
  • 提升课程设计开发技能:岗位显性知识经验科学地设计转化内部培训课程

(二)双成果输出:

  • 输出饱含岗位经验的内部课程:现场每个人都将完成岗位知识经验的萃取,并输出1门课程的6件套课程包

6件套课程包

1)课程定向表

2)课程架构图

3)教学PPT

4)讲师手册

(PPT备注版)

5)学员手册

6)课程素材库

  • 输出具备双技能的优秀内训师:未来每个人都可以自行萃取岗位知识经验并设计开发课程。

二、项目特色

(一)训战结合,技能与成果双产出。现场讲师讲授一步,学员实操一步,并辅以点对点的辅导与点评,学员在掌握技能的同时,输出对应的成果。

(二)工具挂图,辅助学员学习产出。项目配置有思维导图、PPT美化大师、islide等软件工具,以及课程定向表、知识经验萃取表、教学设计指引图等教学挂图,帮助学员轻松掌握方法技能。  

(三)全流程设计,保证项目交付质量。项目按照训前调研、训前任务安排、现场培训、现场赋能、成果赋能、训后答疑的流程设计,保证项目落地。

四、项目对象

内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者

五、课程时长

3天,6小时/天

六、课程人数

30人左右

 

七、项目安排

 

日期

时间

内容安排

输出

训前

线上问卷调研:了解学员基本情况及学习需求

调研统计报告

训前

布置训前任务:学员确定方向,准备相关资料

第一天

上午

课程导入

  • 成为内训师的意义与价值
  • 成人学习与培训的四大特点

课程定向表

明方向:

分析需求,确定目标

  • 分析学习需求,使模糊需求明确化
  • 确定目标价值,使明确需求目标化

下午

现场赋能

  • 1对1辅导:

老师现场根据学员的选题进行课程定向的辅导;

  • 发表&点评:

小组代表呈现课程定向表,老师进行点评指导。

织内容:

萃取要点,搭建框架

  • 萃取内容要点,使隐性经验显性化
  • 内萃知识经验的两阶五步
  • 外取知识经验的三大篇章

知识经验萃取表

第二天

上午

现场赋能

  • 1对1辅导:

老师现场根据学员的主题进行知识经验萃取的辅导;

  • 发表&点评:

小组代表呈现知识经验萃取成果,老师进行点评指导。

织内容:

萃取要点,搭建框架

  • 搭建课程框架,使显性内容架构化
  • 搭建课程框架的一个原理
  • 搭建课程框架的两个工具

课程架构图

内容架构课件

下午

现场赋能

  • 1对1辅导:

老师现场根据学员的主题进行内容架构搭建的辅导;

  • 发表&点评:

小组代表呈现课程架构图及课件,老师进行点评指导。

优体验:

明确策略,设计教学

  • 明确教学策略,使教学方向明确化
  • 设计教学方法,使教学过程牵引化
  • 设计课程开场

教学架构课件

第三天

上午

优体验:

明确策略,设计教学

  • 设计教学方法,使教学过程牵引化
  • 设计课程过程
  • 设计课程结尾

课程素材库

现场赋能

  • 1对1辅导:

老师现场根据学员的内容进行教学设计的辅导;

  • 发表&点评:

小组代表呈现课程的教学设计,老师进行点评指导。

雕成果:

开发材料,评估优化

  • 开发教学材料,使课程教学成果化
  • 教学PPT设计开发的三把刷子
  • 讲师手册设计开发的方法要点

教学PPT

讲师手册

下午

雕成果:

开发材料,评估优化

  • 开发教学材料,使课程教学成果化
  • 学员手册设计开发的方法要点
  • 评估优化课程,使课程成果精品化

学员手册

成果赋能

小组代表登台呈现开发成果,老师现场点评指导,给出未来优化迭代的建议和意见

结训表彰

  • 总结项目收获与感悟,规划未来行动与感想
  • 根据课堂表现,表彰优秀小组、优秀学员

训后

学员优化迭代课程中的问题,老师给予远程解答与指导。

说明:具体时间会根据课堂现场情况进行微调,详细课程内容可参阅课程课纲。

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一、项目目标(一)双技能提升:提升岗位经验萃取技能:将岗位隐性知识经验高效地萃取转化为显性知识经验;提升课程设计开发技能:将岗位显性知识经验科学地设计转化为内部培训课程。(二)双成果输出:输出饱含岗位经验的内部课程:现场每个人都将完成岗位知识经验的萃取,并输出1门课程的4件套课程包;4件套课程包1)课程定向表2)课程架构图3)教学PPT4)课程素材库输出具备双技能的优秀内训师:未来每个人都可以自行萃取岗位知识经验并设计开发课程。二、项目特色(一)训战结合,技能与成果双产出。现场讲师讲授一步,学员实操一步,并辅以点对点的辅导与点评,学员在掌握技能的同时,输出对应的成果。(二)工具挂图,辅助学员学习产出。项目配置有思维导图、PPT美化大师、islide等软件工具,以及课程定向表、知识经验萃取表、教学设计指引图等教学挂图,帮助学员轻松掌握方法技能。     (三)全流程设计,保证项目交付质量。项目按照训前调研、训前任务安排、现场培训、成果赋能、训后答疑的流程设计,保证项目落地。四、项目对象内训师、内部专家、岗位骨干、项目负责人、中基层管理者五、课程时长2天,6小时/天六、课程人数30人左右七、项目安排 日期时间内容安排输出训前线上问卷调研:了解学员基本情况及学习需求调研统计报告训前布置训前任务:学员确定方向,准备相关资料第一天上午课程导入成为内训师的意义与价值成人学习与培训的四大特点课程定向表明方向:分析需求,确定目标分析学习需求,使模糊需求明确化确定目标价值,使明确需求目标化下午织内容:萃取要点,搭建框架萃取内容要点,使隐性经验显性化搭建课程框架,使显性内容架构化知识经验萃取表课程架构图内容架构课件现场1对1辅导:根据学员的选题方向,由老师现场进行课程定向、内容萃取、结构搭建的针对性辅导。第二天上午优体验:明确策略,设计教学明确教学策略,使教学方向明确化设计教学方法,使教学过程牵引化教学架构课件课程素材库下午雕成果:开发材料,评估优化开发教学材料,使课程教学成果化评估优化课程,使课程成果精品化教学PPT成果赋能小组代表登台呈现开发成果,老师现场点评指导,给出未来优化迭代的建议和意见。结训表彰总结项目收获与感悟,规划未来行动与感想根据课堂表现,表彰优秀小组、优秀学员训后学员优化迭代课程中的问题,老师给予远程解答与指导。说明:具体时间会根据课堂现场情况进行微调,详细课程内容可参阅课程课纲。
• 李广:舌尖上的礼仪-中国式“饭局
“十三五“国家规划教材《商务礼仪实战与案例分析》副主编中国成人教育协会礼仪专委会理事                       范晓璇老师授课     培训背景一场完美的饭局,不仅在于“饭”更在于“局”,“局”设置得巧、设置的妙,一切都水到渠成,否则前功尽弃。随着商务往来的增加,在商务餐桌上的礼仪合适与否,有可能直接决定了企业是否能得到潜在的客户或者商业合作伙伴的认同,从而决定了合作是否能够成功。  商务用餐表面看起来什么是对的、什么是错的不是很重要,但事实上不是这样。如果企业员工在餐桌上失礼的话,他们可能会想,这个企业的管理很“懒散”连基本的用餐礼仪都不在乎,那么他还会在乎什么呢?有了这种想法的客户,自然很难与企业建立信任。 这就意味着,企业人员需要注意商务餐桌上的规矩和礼仪。不要以为只要热情、只要选择最高档的就餐场所,就一定给你的客人留下深刻的印象。培训目的 1、掌握专业、准确、到位的商务饭局技巧。2、迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系、塑造企业良好形象目的。3、学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求。4、掌握不同环境中商务饭局、专业、到位的技巧。5、在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果。企业人员突出问题想要去表达对于对方的“尊重”,但是不知如何做?用餐时,没有服务意识也没有自控意识,礼仪礼节不到位,影响品牌效应?3、员工在商务用餐中对礼仪没有概念,工作随意性强?       4、整体形象不符合企业文化与气质?5、企业整体形象不统一,影响企业形象?     培训收益1、从商务宴请用餐的不同角度、不同层面、不同内容进行综合指导和实操训练。 2、本课程分为中国式“饭局”解析、商务饭局形象篇、商务饭局准备篇、商务饭局接待篇、商务饭局用餐篇、商务饭局敬酒篇、商务饭局结束篇、商务饭局沟通篇、商务饭局茶文化篇等十大模块,帮助企业人员细致落地的梳理出商务人士应当掌握的商务宴请用餐礼仪内容。 3、掌握特定场合的商务宴请用餐行为礼仪知识,并逐一进行实操训练。 4、有意识的改变企业人员行为,做个有礼的人,规范化自己的职场行为和工作。5、通过商务宴请用餐礼仪塑造,提高组织的整体水平和竞争力,展现职场软实力,创造更高业绩。 培训对象有商务往来需求的企业人员培训特色有“趣”,又有“料”,幽默且实用性强。少理论,重实用和实操,学以致用。呈现形式丰富,感性理性结合。  内容引人入胜,思路清晰。 培训方式 培训时间   计划课时:6小时/天、3小时/一天 培训大纲 第一章: 中国式“饭局”解析 一、中国式“饭局”里的那些“迷”1、中国式“饭局”的特点2、为什么要组“局”吃饭3、中国式“饭局”的目的4、重点在“局”而不是“饭”5、商务饭局中的六个角色解析第二章  商务饭局—形象准备一、“7秒”第一印象到底决定了什么   1、有些人一出场就输了   2、个人形象和饭局的关系   3、你的个人形象代表的不是你自己   4、个人形象与品牌效应二、商务人士仪容提升—“面部与发型”  1、商务男士面部三大禁忌  2、商务男士发型标准  3、商务女士化妆的三个段位  4、商务女士化妆技巧与选择  5、商务女士发型设计与标准  6、商务人士仪容“三勤”“五不准”原则三、商务人士仪表提升—着装标准  1、商务场合的“以貌取人”  2、商务场合着装三原则“新”说:职业、身份、场合  3、商务三大场合穿着差别:商务正式场合、商务休闲场合、商务休闲场合  4、商务场合不同的职业发展阶段如何穿 四、不同“饭局”穿着讲究  1、正式商务饭局  2、休闲商务饭局第三章 商务饭局——邀约准备一、商务饭局邀约前的准备  1、邀请时间礼仪  2、邀约准备礼仪  3、邀请(电话、微信)话术  4、邀请前菜单的准备二、商务饭局用餐地点选择  1、商务宴请用餐地点选择原则  2、不同的客户选择不同的“酒店”3、商务宴请用餐地点选择禁忌第四章 商务饭局——迎接客户一、商务饭局迎接礼仪  1、到达用餐地点的时间  2、迎接的位置及指引手势、站姿等  3、电梯迎接礼仪  4、楼梯迎接礼仪  5、迎接握手礼仪二、商务饭局迎接语言沟通礼仪  1、商务宴请迎接时的问候  2、商务宴请迎接介绍礼仪3、商务宴请迎接寒暄第五章 商务饭局—餐桌细节一、商务饭局“点菜”礼仪与技巧1、商务宴请点菜前的语言沟通2、商务宴请点菜的技巧3、商务宴请点菜的禁忌4、商务宴请到底谁来点菜(不同场景分析)二、商务饭局座次礼仪主宾座位在哪里主人座位在哪里主人人数多于客人如何座客人人数多于主人如何座主宾身份高于主人如何座如遇主宾不想做上座怎么办多桌次安排座次三、商务饭局开餐环节 1、何时开餐 2、开餐主人“话术” 3、开餐三部曲四、商务饭局用餐礼仪1、筷子的十二禁忌2、餐具的使用禁忌3、“吃相”的八大禁忌4、用餐餐巾的正确使用5、用餐时的五大细节6、转盘的转动礼仪7、常犯的餐桌六大错误  第六章 商务饭局—酒的礼仪一、酒文化介绍 1、酒的发展 2、酒的分类 3、“饭局”喝酒的真正目的二、敬酒与斟酒礼仪敬酒的讲究敬酒的循序敬酒的寒暄敬酒的禁忌不同的酒斟酒的礼仪与禁忌帮领导挡酒技巧如何把客户喝“好”的技巧三、酒杯拿法1、白酒杯2、啤酒杯3、红酒杯四、祝酒词1、祝酒词三点到位2、祝酒词升华3、祝酒词时间把控       第七章 商务饭局—结束礼仪一、商务饭局结束礼仪 1、结束语话术2、结束的时机二、商务饭局—离席三部曲1、离席的话术2、离席的禁忌3、离席的时机三、商务饭局—结账礼仪1、结账的时机2、结账的禁忌四、商务饭局送客礼仪1、送客的位置2、送客的方式3、送客的寒暄五、商务乘车座次礼仪1、商务乘车座次安排基本原则2、商务五座小轿车座次安排3、商务SUV座次安排4、商务7座商务车座次安排5、考斯特座次安排、6、接待不同身份的客户座次解析第八章 商务饭局—西餐礼仪一、中西饮食差异风格差异菜品差异用餐礼仪差异认识西餐餐具常用餐具餐具使用西餐点菜礼仪西餐点菜顺序西餐上菜顺序西餐用餐顺序四、西餐用餐礼仪用餐体态礼仪用餐餐具礼仪餐巾的使用方法用餐的禁忌结账的禁忌五、西餐红酒使用红酒的分类红酒杯的拿法3、红酒倒酒五步法4、红酒碰杯礼仪 第九章 商务饭局——茶礼仪一、茶的种类 1、不同茶叶的解析 2、不同的人适合什么茶解析二、斟茶礼仪1、斟茶体态2、斟茶器皿礼仪3、斟茶细节三、饮茶礼仪1、饮茶体态2、饮茶手势3、叩指致谢礼仪4、饮茶禁忌第十章  商务饭局——沟通交流礼仪与技巧一、饭局上沟通的禁忌称呼准确时间把控语言尺度二、饭局“成事”沟通技巧 1、何时说事 2、怎么说事 3、沟通禁忌三、饭局上让人“如沐春风” 1、破冰:让人对你印象深刻 2、赞美:  拉进与客户的距离 3、说服:客户愿意支持你 4、闲谈:与客户聊得来 5、拒绝:在说“不”时依然受欢迎
• 李广:新商务职业形象礼仪
“十三五“国家规划教材《商务礼仪实战与案例分析》副主编中国成人教育协会礼仪专委会理事        范晓璇老师授课     培训背景1、当今社会真正的竞争力,并不只是专业能力的竞争,而是综合素养与审美能力的竞争,审美是看不见的竞争力。审美是人类精神追求的最高境界。一个好的形象管理,可以帮助企业和个人快速找到自信,提升行业内的竞争力。2、商务人士的形象决定着你企业的形象,甚至是你公司产品的价值。因此要想在“内卷”的情况下站稳脚跟,提升员工形象的课程是每个企业至少要上一次的课程。  3、c培训目的 1、规范商务人士着装,了解商务着装标准。2、帮助大家找到既符合商务形象又适合自己的职业形象。3、规范着装标准,改善日常不良穿搭,塑造良好企业形象。4、提升企业的品牌形象,提升在同行业中的竞争力。5、在商务的各种场合下,熟练掌握着装技巧。企业人员突出问题职业形象邋遢、不规范商务人士着装细节不到位3、不知道与客户会面的着装规范 4、企业管理人员着装不够体现身份   培训收益通过举例案例分析等方式,让企业人员意识到形象的重要解析商务三大场合及其中的着装规范,规范与客户会面时的着装标准企业管理人员,通过着装提升权威感及影响力5、掌握穿搭技巧,找到适合自己的着装,塑造良好职业形象6、 熟练掌握男士西服、女士职业装的穿着规范及搭配技巧7、通过商务形象礼仪塑造,提高组织的整体水平和竞争力,展现职场软实力,创造更高业绩。 培训对象有形象提升需求的企业和商务人士培训特色结合实际,操作性强。课堂气氛,轻松活跃。呈现形式丰富,感性理性结合。  内容引人入胜,思路清晰。培训方式 培训时间   计划课时:3-6小时 培训大纲第一章: 好的“形象”到底能给我们带来什么学习商务形象礼仪的意义人的大脑左脑与右脑大脑的分布决定了“形象”的重要这就是一个“以貌取人”的时代二、“7秒”第一印象到底决定了什么   1、有些人一出场就输了   2、个人形象和能力的关系   3、你的个人形象代表的不是你自己   4、个人形象与品牌效应   第二章: 商务“三大”场合着装商务正式场合  1、什么是商务正式场合  2、商务正式场合着装标准  3、商务正式场合适用颜色  4、商务正式场合适用款式  5、商务正式场合着装禁忌二、商务休闲场合1、什么是商务休闲场合  2、商务休闲场合着装标准  3、商务休闲场合适用颜色  4、商务休闲场合适用款式  5、商务休闲场合着装禁忌二、商务社交场合1、什么是商务社交场合  2、商务社交场合着装标准  3、商务社交场合适用颜色  4、商务社交场合适用款式  5、商务社交场合着装禁忌第三章: 不同商务“身份”着装技巧根据职业发展身份着装普通员工中层管理者高层管理者不同职业身份穿搭技巧普通员工穿搭技巧与禁忌中层管理者穿搭技巧与禁忌高层管理者穿搭技巧与禁忌第四章: 商务男士西服的选择及穿着标准“西服”的种类英式西服美式西服意式西服日式西服不同西服适用人群解析商务男士西服选择西服面料西服款式西服扣子西服颜色西服花纹公务西服、休闲西服、社交西服的区别三、穿着西服的礼仪 1、商务男士至少要准备的三套西装 2、商务三大场合的西装区别:商务正式、商务休闲、商务社交 3、穿西装的三个三原则 4、西服着装纽扣礼仪四、衬衫的选择及穿着礼仪 1、衬衫的颜色、款式、面料选择 2、穿衬衫的原则及禁忌 3、男士穿衬衫的五指原则—展现贵气的关键 4、公务衬衫与休闲衬衫的区别五、男士领带的选择及穿着礼仪 1、领带的面料及花纹选择 2、领带是男人的酒窝,这个细节看出品味 3、不同的会面领带的选择 4、领带佩戴的讲究六、男士皮带的选择及穿着礼仪 1、皮带颜色及长度的选择 2、公务皮带与休闲皮带的区别 3、佩戴皮带的禁忌七、男士鞋子与袜子选择及穿着礼仪  1、走出商务男士一双鞋“走遍天下”的怪圈  2、商务公务场合、商务休闲场合、商务社交皮鞋解析  3、商务男士西装袜子的讲究八、商务男士公文包及手表的选择  1、商务男士公文包选择  2、商务男士手表选择  3、这样做会让你变“土气”的杀手九、提升商务男士形象搭配技巧  1、展现权威感的搭配技巧 2、展现儒雅的搭配技巧 3、展现亲和的搭配技巧 4、展现影响力的搭配技巧第五章: 商务女士职业装的选择及穿着标准一、商务女士穿出尊重感 1、商务场合穿“对”的衣服而不是喜欢的衣服 2、商务女士着装的三大杀手 3、商务女士三大商务场合着装标准 二、商务女士职业装选择 1、商务女士职业装颜色选择 2、商务女士穿职业装标准裙装or裤装 3、商务女士职业装面料解析 4、商务女士职业装款式选择 5、商务女士职业装花纹选择 6、商务女士职业装,商务正式场合、商务休闲场合、商务社交场合区别解析二、商务女士职业装穿着礼仪 1、女士职业装穿着原则 2、女士职业装穿着禁忌 3、女士职业装纽扣礼仪 三、商务女士衬衣选择及穿着礼仪1、衬衣面料、颜色、款式选择  2、有些衬衣不可以会面客户  3、衬衫的搭配技巧  4、衬衫纽扣礼仪四、商务女士丝袜选择及穿着礼仪 1、丝袜的选择的禁忌 2、丝袜颜色选择 3、丝袜穿着禁忌五、商务女士高跟鞋选择及穿着礼仪 1、高跟鞋的选择的禁忌 2、高跟鞋颜色选择 3、高跟鞋穿着禁忌 4、高跟鞋搭配技巧六、商务女士配饰选择及搭配礼仪 1、配饰的选择标准及禁忌 2、配饰搭配技巧及原则 3、配饰的尺寸解析七、商务女士丝巾选择及搭配礼仪1、丝巾的选择2、丝巾的尺寸3、丝巾的颜色4、丝巾的搭配技巧5、三种提升优雅气质的丝巾系法第六章: 商务形象提升篇一、对“型”—衣与人的对话 1、了解自己的体型 2、选择适合自己体型的着装 3、揭秘体型着装的雷区 4、如何穿好身材二、对“色”—肤色与色彩的对话 1、色彩基础知识 2、了解自己的肤色 3、色彩搭配技巧 4、色彩视觉效果揭秘 5、自我色彩定位方法三、对“妆”—皮肤与妆容的对话 1、肤质与护理 2、基础护理步骤 3、化妆品的种类 4、生活妆技巧 5、场合妆容注意事项

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