宁海心：《电话营销》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 电话销售

课程编号 : 12434

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适用对象

企业员工、呼叫中心、电销团队

课程介绍

【课程背景】

电话营销（ Telemarketing ）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

手机在不断升级，电脑在不断升级，市场在改变，客户在进步，企业竞争在加剧。因此电话销售人员服务营销能力也需要不断的升级。目前电话服务营销已成为企业最为直接和高效的营销方式。它可以实现快捷、方便、高效的通道去主动接触中高端客户，不仅能帮助企业维系好中高端客户，而且也能够对精准客户实现快速捆绑营销的目的。从而增加公司的效益，因此电话销售人员提升电话营销及应对技能已经势在必行。

本课程从电话销售人员心态的正确认知出发，全面阐述电话销售人员克服害怕打电话的心态、客户消费心理分析、电话营销技巧及应对脚本、中高端客户营销策略与话术，全面提升客户营销团队电话营销实战能力。

课程围绕升级版电话营销这个核心，对电话营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为公司打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。

【课程收益】

1、掌握电话营销的理论、客户分析方法和销售技巧；

2、学习电话营销的思路和出发点，逐步更新销售观念；

3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法；

4、掌握电话销售过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧；

5、掌握专业的电话沟通技能，从而提升电话经理的综合素质；

6、通过大量的案例分析，全面提升学员外呼实战能力；

7、现场制作话术，通过电话销售方式，快速提升销售业绩。

【课程特色】

听得懂﹣实战性：课程讲师具有多年的多行业的销售实践经验，具有丰富的销售理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。

记得住﹣互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够

有效加深学员对所学内容的理解和买际转化能力，现学现会，现学现卖。

用得上-针对性：课程讲师具有多年的电话营销经验，对电话营销过程中所存在的障碍、误区，有切身的体会和深刻的感悟，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和

更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。

【课程对象】企业员工、呼叫中心、电销团队

【课程时长】6小时

【课程大纲】

第一部份导入：

1、顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！

2、销售销的是自已

互动：日常电话销售场景展现。

二、第二部份销售原理及关键

1、让自已看起来像个好产品

销——销的是自已

售——售的是观念

买——买的是感觉

卖——卖的是好处

2、三流业务员卖的是成份；二流业务员卖的是优势；一流业务员卖的是价值、好处

3、购卖行为的动机：追求快乐、逃避痛苦

4、客户心中思考什么？

1）你是谁？

2）你要跟我谈什么？

3）你谈的事情对我有什么好处？

4)如何证明你讲的是事实？

5)为什么我要跟你买？

6)为什么我要现在跟你买？

三、第三部份电话营销基础知识

1、电话营销概念

2、电话营销的核心理念

3、电话营销的目的

1）以销售为导向

2）以客户关系为导向

3）争取有效面谈的机会

4、电话在销售中的作用

1）降低销售成本

2）提高销售效率

3）建立公司及个人品牌

5、面对面与电话沟通的区别

讨论：面对面与电话沟通的区别

四、第四部份电话营销十大核心要素

1、电话行销前的准备

1）心理准备

A 我热爱我的公司

B 我热爱我的产品

2）物资准备:

A 三种颜色的笔：红、黑、蓝

B 便签纸

C 16开的大本子

D 同类名单放在一起

3）开发客户分类

A预备客户：客户基础信息准确（姓名、电话、公司名、地址、是决策者）

B 准客户：1、有需求 2、有消费能力 3、有决策权

C 已成交客户1、购买过产品 2、交过定金

信息铺垫：建立良好的信赖感
电话行销的时间管理

1）列名单、列电话

2）集中时间打电话

3）同类电话同类时间打

4）重要的电话约定时间打

5）珍惜顾客的每一分钟

6）约访的电话不要超过3分钟

7）沟通的电话不要超过8分钟

8）新电话中讲最有生产力的事

9）分析并检讨每一通电话的效率

10）顾客在电话中等的最大极限17秒

4、倾听的五个层面

1）听而不闻

2）假装听

3）有选择地听

4)专注的听

5)设身处地听

训练电话聆听的十个要点

1)不要打断顾客的话

2)不要让自己的思绪偏离

3)真诚热情积极的回应

4)沟通取决于对方的回应

5)了解回馈反应

6)努力了解讲话的内涵

7)做出重点记录、并对重点做出确认

8）不要臆测对方的谈话，假设对方说的是真的

9）全神贯注当前的电话

10）提出适当的意见引导出问题

倾听的七项技巧

1）面带微笑，双目注释

2）点头欣赏，回馈对方

3）开口问清问题，闭口不要打岔

4）用心体悟对方感情和需求

5）重点做好记录

6）换位思考，为他人着想

7）归纳确认

训练：倾听训练

5、建立亲和力的11种方法

1）赞美法则

2）使用顾客的口头禅

3）重复顾客讲的话

4）情绪同步

5）语调及语速同步，根据视觉型、听觉型、触觉型使用对方表象系统沟通

6）生理状态同步——呼吸、表情、姿势、动作（镜面反映）

7）语言文字同步

8）信念同步

9）例同——把想对他说的话比喻为另一个人的故事

10）借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识

11）幽默

训练：赞美场景训练

6、学会提问

开放式提问与封闭式提问

互动：“我是谁”活动体验不同的提问方式

7、话沟通话术设计

用六个问题来设计自己的话术

1）你是谁？

2）你要跟我谈什么？

3）你谈的事情对我有什么好处？

4）如何证明你讲的是事实？

5）为什么我要跟你买？

6）为什么我要现在跟你买？

合一架构合一架构：“肯定+赞美+表述的内容…+!”

互动：现场销售话术制作并演练。

肯定认同技巧

1）你说很有道理

2）我理解你的心情

3）你这个问题问得很好

4）我了解你的意思

5）我认同你的观点

6）感谢你的意见

7）我知道你这样做是为我好

8、拨打电话客户开发流程

9、接听电话客户开发流程

10、如何更好的获取客户资源

1）陌拜市场开发

2）缘故开发

3）客户推荐（转介绍开发）

4）影响力中心开发

名单来源6大渠道

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• 宁海心：《面对面顾问式销售——绝对成交》: 【课程背景】销售方式经历了两个阶段，一个是以产品导向的推销式销售。以1925年斯朗特（ E K . Strong ）出版的《管理心理学》为标志。这本书介绍了一系列销售技巧，例如确定销售目标、确定需求和收益、开放式封闭式的提问方式、异议处理、促成技巧等。另一个是以客户为导向的顾问式销售。顾问式销售的概念最早是有 IBM 提出的，用于解决大项目销售中的种种问题，并于1993年由 BM 引入中国，在随后的近十几年时间里，顾问式销售在高价值的大项目销售领域取得了广泛而深入的应用。成为获得竞争优势的最有力的武器和最系统的方法。顾问式销售的核心是'价值创造'，这里谈的价值不仅仅是指产品和方案的价值，更多的是指 sales 通过销售过程为客户提供的额外的价值，如发现更多的问题、提供更好的解决问题的方式、为客户节约更多的成本、提供更好的的戈略执行手段等。【课程收益】1、掌握问式营销的理论、客户分析方法和销售技巧；2、学习顾问式营销的思路和出发点，逐步更新销售观念；3、走出价格泥潭，卖出你真正的价值，让竞争对手自然出局；4、将技巧用于实践，通过问式销售方式，快速提升销售业绩【课程特色】将知识理论基础以故事案例形与游戏体验方式相结合，贴合企业及员工实际情况，实用、简单、易学。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法，突出学员自我练习及亲身体验的重要性。【课程对象】企业员工【课程时长】6小时【课程大纲】一、第一部份导入：1、顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！！！2、销售销的是自已3、假设客户不接受这个业务员，会给你介绍产品的机会吗？互动：日常销售场景展现。二、第二部份销售原理及关键1、让自已看起来像个好产品销——销的是自已售——售的是观念买——买的是感觉卖——卖的是好处2、三流业务员卖的是成份；二流业务员卖的是优势；一流业务员卖的是价值、好处3、购卖行为的动机：追求快乐、逃避痛苦4、客户心中思考什么？1）你是谁？2）你要跟我谈什么？3）你谈的事情对我有什么好处？4)如何证明你讲的是事实？5)为什么我要跟你买？6)为什么我要现在跟你买？互动：现场制作开场话术。三、第三部份面销九大步骤1、准备1）身体准备2）精神准备3）专业知识准备4）非专业知识准备5）对了解客户的准备2、心态1）事业的心态2）长远的心态3）积极的心态4）感恩的心态5）学习的心态3、如何开发客户在销售活动没有开始之前，最重要的是找到一个准客户准客户必须具备的条件：1）有需求2）有购买力3）有决策权不良客户的七种特质黄金客户的七种特质开发客户资源的 10种方法1）随时随地交换联系方式2）参加专业聚会、专门研讨会3）和竞争对手互换资源4）朋友亲戚的转介绍5）拒绝推销但对你印象不错的顾客推荐6）顾客转介绍7）请有影响力的人施加影响8）路牌广告、户外媒体9）网络查询10）向专业名录公司购买电话号码互动：现场进行客户分类，整理客户名单。4、如何建立信赖感了解每位顾客在心灵深处面对你常有的20大期待5、了解客户的需求不是卖自己认为客户需要的东西，而是卖客户真正需要的东西。基本公式 FORMF family 家庭O occupation 职业R recreation 兴趣M money 收入产品介绍如何介绍产品以及塑造产品的价值？1)具有专业水准，对自身产品非常了解；2)对竞争对手产品的了解 3)配合对方的价值观介绍产品4)一开始就给对方最大的好处5)然后扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦6)最后告诉他可行性。解决反对意见下面哪种方式比较好1)是说比较容易，还是问比较容易？2)是讲道理比较容易，还是讲故事比较容易？3)是西洋拳比较容易，还是太极拳比较容易？4)是反对他、否定他比较容易，还是同意他、配合他，再引导他比较容易？解决反对意见两大忌1）直接指出对方的错误2）避免发生争吵解决反对意见的套路1）认同顾客的反对意见2）耐心的听完他的反对意见3)确认他的抗拒点4)辨别他的抗拒点是真的还是假的5)锁定抗拒6)取得客户的承诺7)再次框式，即再次确认8)以完全合理的解释来解除这个抗拒点。问问题的方法问简单、容易回答的问题尽量问一些小“yes”的问题,从小yes开始问问引导性、二选一的问题事先想好答案能用问尽量少说问一些客户没有抗拒点的问题。互动：“我是谁”游戏，问关键性问题的重要性。7、成交成交时应注意哪些问题：成交前的准备A)心理信念准备B)成交工具准备C)适合的环境和场合2)成交中大胆成交问成交递单点头（鼓励他行动）微笑（肯定、认可）闭嘴3)成交后恭喜转介绍转换话题学会走人成交的三种方法A)假设成交法B)沉默成交法C)三个问句成交法1、您感觉如何？2、你认为A或B哪种比较适合您？3、依你之见，您认为哪个更适合您？成交中的关键用语互动：现场制作成交话术，并演练。8、转介绍如何才能让客户为你自动做转介绍？一定要赢得顾客的好感！乔·吉拉德：250定律转介绍的技巧1)在客户转介绍之前要先让顾客确认产品的好处2)要求客户当场转介绍3)一次介绍1-3人，不要太多4)向老客户了解新客户的确切背景5)最好请老客户打电话告之对方6)与新客户的电话中，一定要赞美他本人及他的朋友7)约时间、约地点见面8)认可你的客户即使不买也要要求转介绍9、售后服务怎样才能让你的售后服务做得让顾客满意呢？你的服务能让顾客感动！服务=关心服务的三个层次1)份内的服务（必须做的你做了）2)边缘的服务（可做可不做的你做了）3)与销售无关的服务（不需要做的你做了）当你还是销售员的时候，请记住“听话照做吃苦耐劳好学”

• 宁海心：《你的形象价值百万——商务礼仪》: 【课程背景】★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观那么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象较好的律师，其收入高于同事14%。★根据美国另一项调查，客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”随着企业竞争的加剧，产品同质化现象愈加严重，企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争，员工的形象是企业鲜活的名片，越来越多的企业意识到，拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。本课程针对不同行业与职业，让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪，从内在素养的修炼到外在形象的塑造，为企业量身定制整体解决方案，真正做到礼仪创造价值，礼仪就是生产力！【课程收益】★全面掌握商务活动中所应具备的商务礼仪规范，塑造员工最佳职业形象，显著提升企业公众形象；★了解本行业特性、岗位要求及企业文化，明确个人职业形象定位，调整不良职业习惯，将个人职业形象与本企业发展相吻合；★从容应对各种商务场合，增强自信，提升社交能力；★赢得客户好感，消除商务社交障碍，在竞争中脱颖而出；★掌握商务沟通礼仪及技巧，使沟通更顺畅，工作更高效；【课程特色】将商务礼仪与职业形象塑造相结合，贴合企业及员工实际情况，实用、简单、易学。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法，突出学员自我练习及亲身体验的重要性。【课程对象】企业员工【课程时长】6小时【课程大纲】一、第一部份导入：1、你心目中的职业化形象是什么？2、什么是职业化形象？3、为什么要学习礼仪？4、礼仪的定义5、礼仪的核心：礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。6、礼仪的意义：礼仪就是以最恰当的方式来表达对自已和他人的尊重。讨论：商务场合如何留下良好的第一印象？二、第二部份仪表篇：商务静态形象塑造——仪容仪表提升商务魅力第一印象的重要性，专业形象的正面效果内容：头发、脸部、口腔、脖子、指甲、香水、饰物着装——着装的TPO原则T:Time 时间P：Place 地点O:Object 目的A）男性服装（西装、领带、腰带、裤子）讨论：商务男士的包里不可缺的一件物品B)女性服装（胸饰、帽子、服装、裙子、裤子、鞋、袜子、提包）讨论：女性职场服装最容易出现的错误三、第三部份仪态篇：1、站姿优美挺拔的站姿女士站姿男士站姿训练：站姿训练环节讨论：男士站姿与女士站姿有何不同？2、坐姿端庄得体的坐姿女士四种坐姿男士四种坐姿训练：坐姿训练环节3、蹲姿讨论：日常蹲姿常犯错的几种情况？行走稳健自信的走姿活动：一起走T台秀微笑——亲切的微笑是最美丽的语言微笑礼仪——神奇的礼物讨论：温暖的笑容？假意的笑容？告诉您分辨真假的理论依据指引招手讨论：那些情况下不适合使用招手礼四、第四部份礼仪篇1、自我介绍方式（一）应酬式（二）礼仪式（三）工作式（四）交流式自我介绍total solution——引人注目的“一分钟”！演练：公众场合的自我介绍2、第三方介绍介绍的顺序——核心：位尊者享有知情权演练：学员扮演不同角色，不同情景下的见面介绍演练3、称呼称呼的类型哪些是NG的称呼4、握手握手礼仪的起源握手礼仪中的禁忌和例外讨论：英国女王为何戴手套？（一）单手握手1、平等式握手 2、友善式握手 3、控制式握手（二）双手握手1、手套式握手讨论：握手中谁享受出手权？5、名片礼仪名片的昔日与今朝名片礼仪7大注意点6、座次礼仪—五大原则（1）以右为上（2）居中为上（3）前排为上（4）以远为上（5）面门为上（A）办公场地座次顺序（B）商务谈判及酒桌座次顺序演练：学员扮演不同角色，不同情景下的坐次演练奉茶或咖啡礼仪奉茶或咖啡的顺序奉茶或咖啡的动作及语言演练：学员扮演服务人员，奉茶或咖啡的流程8、寒暄礼仪——寒暄四大素（1）找准时机（2）欣赏开始（3）真心诚意（4）语气轻松交谈四大禁忌聆听的5个层面（1）听而不闻（2）假装听（3）有选择地听（4）专注的听（5）设身处地听演练：学员相互倾诉和聆听训练9、引路礼仪走廊引路楼梯间引路电梯礼仪——核心要素：安全乘车礼仪不同车型的位次排序女士上车注意事项讨论：上下车中最容出现哪些错误动作12、电话礼仪——打电话时11大注意事项13、微信礼仪——微信社交十大注意事项14、餐饮礼仪——宴请5M原则Meeting 约会（时间、对象）Media 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿）Money 费用（少而精）Menu 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时）Manner 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具）中餐礼仪——用餐中17大注意事项喝酒敬酒——喝酒敬酒中8大法则西餐礼仪——西餐的餐具使用方法、进食方法、座资与谈话演练：学员扮演不同角色，演练不同场景下的就餐情况。讨论：老板要请客户吃饭，我们该哪些准备？接待礼仪会客室布置预做准备热情接待迅速联络引导访客入座备茶介绍交谈送别客人讨论：客户来公司拜访，我们该做哪些准备？礼貌服务三要素（1）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声（2）文明五句(十个字）问候语：你好！请求语：请！（请进、这边请）感谢语：谢谢！抱歉语：对不起！道别语：再见！（3）热情三到：眼到、口到、意到16、办公室礼仪（1）公共办公区域（2）个人办公区域（3）上级与下属相处的礼仪以身作则：己所不欲，勿施于人平等待人：惟才是举、一视同仁礼遇下属：尊重关心下属：冷暖挂心上信任下属：士为知己者死接近下属：合适的距离是管理的基础（4）下级与上司相处的礼仪理解、感恩互动：学员间相互拥抱、握手，赞美对方，一同唱《相亲相爱一家人》

• 宁海心：《团队执行力打造》: 【课程背景】很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！而这些现象的根源是员工的心态出了问题。思想决定行为，行为变成结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变思维和心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力，就是当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。所以，一个团队的执行力就是产出成果的战斗力。一流的计划三流的团队执行，得到的是三流的结果；三流的方案由一流的团队执行，可能得到一流的结果，所以建立一个执行力，团结力一流的团队才能把企业战略转化成有价值的成果。【课程收益】提高团队整体的激情和忠诚度与凝聚力，理清个人和团队的关系，如何与企业实现共赢，具备超强的团队合作凝聚力！如何管理情绪使其保持巅峰状态，领悟到如何在团队中创造执行的文化，执行的氛围。3、员工心态与职业素养提升4、让员工明白在企业中应有的心理定位，学习作为优秀员工应具备的素质和心态，并学习职场上应遵守的行为规范，做好职业生涯规划。5、责任胜于能力，挖掘员工的思维方式与工作心态，使员工全身心地为企业付出，创造最大价值，高效提升员工责任意识，打造敢于承认责任的超级员工，建设高绩效团队。【课程特色】将知识理论基础以故事案例形与游戏体验方式相结合，贴合企业及员工实际情况，实用、简单、易学。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法，突出学员自我练习及亲身体验的重要性。【课程对象】企业员工【课程时长】6小时【课程大纲】一、第一部份导入：1、为什么要学习，学习有用吗？学习，学后要习才有用3、突破原有观念，建立新的思维行为习惯4、用白龙马故事来引出“选择”及“80、20”原则5、成功是一种习惯思想引导行为；行为养成习惯；习惯塑造性格；性格决定命运互动：用“分地原理”“九点连线”互动，让突破以往固化思维，同时建立轻松学习氛围。二、第二部份分组互动1、建立学习小组，通过游戏现场分组，学习形式变成互动，良性竞争，引发学习兴趣；2、现场选组长，建立小组文化：队名，队乎，队歌；3、PK规则引导，队长承担的责任及PK结果如何对现；互动：用“分组学习”形式，激发学习热情，参与性，建立快乐学习氛围。三、第三部份执行六大思维责任思维——自动自发，主动工作意识。没有理由，没有借口！引用“三只老鼠”“珍珠”故事引发思考，为什么我们还没有得到自已想要的职位，薪资待遇。责任思维的关键就是管理者要以身作则，身教大于言教凡是有推卸责任的行为产生，我们就找不到责任人，而找不到责任人，我们就无法真正的将制度执行下去。2、我是一切的根源当我们发现自己结果不太好的时候，我们不要再去抱怨，而是要讲一句什么？我是一切的根源。结论：1）责任的承担就是解决问题的开始2）责任的承担就是真正成长的开始3）责任的承担就是提升团队执行力的开始二）成果思维——价值决定价钱，对企业没有价值的结果，无论你多么辛苦都是不值钱的。当你感叹自己的薪水不够高，发展平台不够大时，就要问自己两个问题：1、我如何创造一个更大的价值，提供一个更好的成果让老板满意？2、我如何创造一个更大的价值，提供一个更好的成果让公司更有意义?公式：做了*100=0分，做到*1=100分结论：1）有成果才有话语权，有成果才有人跟随；2）成果是靠员工提供的，无数个员工的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡；3）任务不等于成果，努力不等于成果，付出不等于成果，苦劳不等于成果！案例分析：小王买书，通过买书案例，讨论怎么提升执行力。团队概念：一群人全力以赴的干一件事，有一个人没有全力以赴就是团伙！团队执行力：付起百之百的责任，不折不扣的拿到成果！团队展示：中间休息10分钟，演练团队展示，评分。阳光思维——让快乐产生能量，建立团队积极正能量的文化。1、播放“约汉。库缇斯”视频。有的人的缺陷是看的到的，有的人的缺陷是看不到的，心理阳光才是身心健康。2、“负债”还是“资产”你身边的“负债”多还是“资产”多？你身边抱怨，负能量的人多学是阳光，积极正能量的人多？结论：1）不向任何人“倒垃圾”2）我是小太阳，永远充满正能量3）自我确认：今天是美好的一天，充满爱、激情、能量讨论：当有人和你抱怨，你该怎么做？老思思维——把工作当成是职业，你会全力应付；把工作当成是事业，你会全力以赴1、引用“王永庆”的故事，不同心态对待工作，结果是不一样的。把工作当成是职业，你会全力应付，把工作当成是事业，你会全力以赴。2、用“炒菜”，“睡觉”做比喻，引导为什么领导、老板和员工的思维有哪些不同。结论：1）发心之始以决定未来的成就2）你能影响多少人，你就能成就多大事交给思维——交身、交心、交钱1、交身：8小时内求生存，8小之外求发展。对工作要达到“痴迷”的状态。2、交心：自已就是企业的代言人，和企业共命运。学会托起你的领导，你的团队。3、交钱：投资自已的企业，钱在哪，心在哪。结论：1）你托起谁，谁就为你所用2）全心的交给你的行业，你的企业，你的团队团队展示：中间休息10分钟，演练团队展示，评分。感恩思维——感恩思维是提升团队执行力最大的内在驱动力。在这个世界上，一个人如果不懂得感恩，那么他一定会很孤独，同时也不会有人愿意去帮他，而一个企业如果不懂得感恩，未来也不会有太多的企业愿意与他合作。所以感恩是非常重要的一个关键。同时，感恩文化也是提升团队执行力最大的内在驱动力。1）感恩父母：播放“世界上最好吃的饭 ”视频，“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”。2）感恩团队：没有团队的优秀，我们个人的能力也不可能发挥的更佳。3）感恩平台（老板）：是谁，让我们从一张白纸到拥有丰富的经验?是谁，让我们拥有一个可以实现自己梦想的舞台？是谁，让我们自己和家人可以过的更好？又是谁，每次在公司的危机关头永远走在最前面？这个人就是我们的老板,结论：感恩不如报恩互动：团队之间相互拥抱，和老板拥抱，说一句心理话。最后观看“鹰的重生”，执行力就是行动力，成功的开始是行动的开始团队展示：最后一轮团队展示，最后总评分，评出排名，现场兑现PK结果。

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