杨泽：《管理团队综合能力提升》

【课程背景】

技术没有问题，学历没有问题，工作也是兢兢业业，但是工作的整体评价却不高，作为管理人员，却总是做救火队员的角色，这是管理素养欠缺的表现：

• 个人能力极强，不会萃取，不会传帮带
• 小团队内部过于团结，不懂得配合
• 业绩很好，只要涉及合作就会出问题
• 在企业内部自带明星光环，对外能力不足
• 只做岗位内部的事情却不知道关注企业的大趋势
• 工作氛围沉闷，团队成员很压抑
• 接受任务很干脆，交付标准很潦草

以上现象是管理的综合能力出现了问题，作为中层，可以说是企业决胜的核心，仅仅为了生产而工作，这样的中层仅仅是一个高级员工。做为中层不仅仅要做到承上启下，还要带队伍，做协调，更要了解企业的战略和行业趋势；因此，具有强有力的全面思维能力，保障安全的能力，领导力和执行力，协调沟通能力，是对一个中层的基本衡量标准。

《管理层综合能力提升》集合了中层管理人员的根本素养，从系统思维、安全管理、领导力、执行力、沟通、商务礼仪，多方面出发，360°提升管理人员的管理素养，全面提升管理团队的综合能力，让中层管理人员通过现象看本质，通过本我做规划，从任务出发、从团队出发，打造软实力和硬实力双力并举的实力中层。

该课程经开发后获得多家机构和企业的引入，课程中使用大量的工作场景建构，使用多种职场胜任力模型建模，用实际案例、用工作流程模型，让学员开悟、醒悟，学即可得，可看到学员的快速转变。

【课程收益】

• 掌握系统思维的基本逻辑，了解战略的基本含义
• 重新定义团队概念，具备打造优秀团队的思维
• 认知自我定位，重新定位管理和领导的工作内容
• 学会沟通，掌握团队协调技巧
• 掌握团队安全密码，全面提升安全管理范畴
• 打造个人IP，树立职场形象
• 掌握通用职场礼仪，树立企业品牌

【课程设置】

1. 3天（18小时）
2. 人数要求30人-40人

【课程对象】

1.管理人员

2.储备管理人员

【成果产出】

1. 能够从战略分析出发，落实战略到实际工作
2. 改变管理模式，能够系统化思考
3. 提升领导力和团队执行力
4. 提升安全管理范畴，扩大安全管理的知识圈
5. 改变自我形象，树立良好企业品牌
6. 提升沟通协调能力

【课程大纲】

1. 管理系统思维能力打造

案例：总经理问：到底是谁的错

案例分析：

1. 认知系统思维能力

1.1认知思维

1.1.1思维的含义和主要类型

1.1.2六顶思维帽带来的思考

1.2系统思维能力

1.2.1系统思维能力定义

1.2.2系统思维的层次

1.2.3如何提升系统思维能力

1. 管理者系统思维提升

2.1从独立运营者到管理者

2.1.1管理者的成长历程

2.1.2管理者的两大核心任务

2.1.3各级管理者的能力要求曲线

2.2好绩效不仅仅是KPI管理

2.2.1从KPI出发，中层管理者要做哪些

知识实验：搭建摩天塔

互动分析：团队业绩交付分析

2.2.2KPI的特性是什么

2.2.3用TRICK管理日常工作

2.3企业运营体系的三驾马车

2.3.1运营体系的三驾马车构成，

2.3.2怎么驾驭运营体系的三驾马车

2.3.3管理者的聚焦点落地途径。

1. 中高层安全管理素养提升
2. 安全管理法规

常用安全管理法规介绍

1. 安全管理责任

安全相关法规追责机制

1. 安全效益认知

安全带来的企业效益

1. E时代下的安全管理重点

4.1员工心理安全

4.2工作信息安全

4.3工作中的5S管理

1. 有效领导力提升

案例：员工心目中的领导

1. 什么是领导力

1.1东西方对领导力的不同认知

1.2领导力在互联网时代的新变化

1.3提升领导力的四重修炼

1. 如何处理员工关系

2.1认知团队定义的5P

2.2新生代员工的基本特征

2.3三级火箭管理体系

1. 管理者角色定位

3.1不同层次的管理者能力模型

3.2授权的核心密码

3.3团队目标设定

3.4PDCA实际工作应用

1. 以结果为导向的执行力

案例：张明为什么能晋升

1.执行力与结果

1.1执行力定义

1.2能力与意愿4象限应用

1.3团队的火炉原则

2.企业和客户及员工的关系

2.1商业的基本逻辑

2.2从KPI到CPI

3.做一个持续提供结构的执行者

3.1如何分配工作

3.2如何评估现有团队中的成员

3.3有效处理团队中的冲突

1. 团队中的关键对话
2. 知人知性的沟通系统

1.1沟通基本模型

1.2DISC性格应用

1. 格式化沟通模型

2.1PREP沟通法

2.2关键对话模型

2.3金字塔模型

1. DISC性格职场沟通应用
2. 如何和不同性格的员工沟通
3. 如何做好向上汇报
4. 跨部门沟通的根本逻辑
5. 职场商务礼仪
6. 为什么要学礼仪
7. 日常商务礼仪

2.1仪容仪表

2.2见面礼仪

2.3同事相处礼仪

1. 商务交往礼仪

3.1电话礼仪

3.2邮件收发礼仪

3.3会议礼仪