做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

刘强:保险营销利器:健康管理与人生保障

刘强老师刘强 注册讲师 361查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 医疗健康

课程编号 : 1433

面议联系老师

适用对象

保险产品的客户、保险从业人员

课程介绍

课程时间:0.5天,2-3小时

课程对象:保险产品的客户、保险从业人员

课程背景:

本课程是保险销售与推广过程中的重要环节,对于保险产品(尤其是重疾险、意外险等)销售具有非常显著的推动效果。

随着慢性病发病率越来越高,医疗风险与健康意识开始普及;伴随医疗负担的增加,健康保险产品越来越受到大众的关注。但是随着保险品种的日益增加,也使得保险销售的竞争越来越激烈。本课程旨在为大众讲解健康知识、普及医疗常识的同时,也提高了受众的危机意识——既能够让保险从业人员了解基本医学常识、增强客户说服能力;也能够增强客户的健康理念与危机意识、促进保单销售;更能够增强客户对于保险公司的信任程度、有利于客户关系维护。

与此同时,“医疗”与“健康”是两个不同层面的知识,一个重视治疗、一个注重预防。本课程讲师将以其30余年的医生经验和10余年的健康管理经验,为客户讲解清晰不同阶段所面对的不同风险隐患,提高客户健康素养,降低慢病过早死亡率,减少保险赔付损失,进而对应不同的保险产品——这样对于差异化、个性化的保险销售也具有推动作用。

 

课程收益:

● 了解医学真相、走出健康误区

● 提升健康素养、减少赔付损失

● 提高危机意识、促进保险销售

 

课程时间:0.5天,2-3小时

课程对象:保险产品的客户、保险从业人员

课程方式:授课、课堂互动、案例讲解

 

课程大纲

第一讲:疾病不是刚刚发生的,而是刚刚发现的

1. 体检正常也未必没有疾病风险

2. 体检≠癌症筛查

3. 健康人群会存在哪些风险隐患

 

第二讲:慢性病的五大特点

1. 组团

2. 发病率高

3. 知晓率低

4. 控制率低

5. 死亡率高

6. 降低慢病过早死亡率

 

第三讲:如何做到不得病、得小病、得病晚

1. 关于健康,你不知道的那些事

2. 慢病不是老年人的专利

3. 怎样识别网络健康谣言

4. 世界那么大,不想去看看?

5. 风险分担,未雨绸缪

 

第四讲:健康误区与健康真相

1. 那些并不健康的“健康饮食”

2. 健康人群就不需要医疗保险了吗?

3. 你可以与疾病只有“一步之遥”

刘强老师的其他课程

• 刘强:怎样体检才有用
课程时间:0.5天,3小时/天课程对象:职场人士课程背景:很多关注健康的人每年都安排一次体检。可是在五花八门的体检套餐怎么挑选?对于几百个体检项目,不是英文字母就是专业词汇,怎么知道对自己有没有用?我每年都体检,怎么一发现就是晚期?体检报告看不懂,怎么办?体检发现的异常问题怎么办?…关于体检,你肯定还有不少疑问,本讲座是所职场人士体检必须知道的那些事。  课程收益:● 提升健康意识● 了解体检套路● 掌握体检技巧● 避免漏检,过度检查● 学会自我管理健康 课程时间:0.5天,3小时/天课程对象:职场人士课程方式:授课、课堂互动、案例讲解 课程大纲第一讲:帮你纠正体检的误区1. 体检项目越多越好2. 体检结果都正常就“没事”了3. 体检结果没有箭头就正常4. 体检等于癌症筛查5. 基因检查能取代体检6. 体检报告束之高阁用不上 第二讲:最全体检攻略1. 如何选体检项目?2. 那些检查有辐射,辐射剂量对身体有多大影响?3. 什么时机体检合适?4. 体检前饮食注意什么?5. 体检当天可以吃药吗?6. 化验一定要空腹抽血吗?7. 体检顺序怎么安排合理?8. 体检发现问题是去医院还是自己干预?9. 怎样制作自己的健康档案?10. 怎样根据体检结果制定自我健康管理计划?11.  告诉你体检中的那些“坑”! 第三讲:癌症筛查攻略1. 哪些癌症可以早起发现?2. 癌症的高危因素有哪些?3. 美国癌症病死率下降的原因?4. 这些数据告诉你,癌症早起筛查的必要性5. 第一次癌症筛查的年龄6. 基因检查可以早期发现癌症吗?7. 胃癌早筛8. 结直肠癌早筛9. 乳腺癌早筛10. 宫颈癌早筛11. 肺癌早筛
• 刘强:医患沟通——医疗的人情味
课程时间:1天,6小时/天课程对象:医疗从业人员课程背景:在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下,医院之间医疗水平差距已经越来越小,医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件,患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境,建立良好的医患关系,提升病人满意度,预防或减少医疗纠纷的发生将起到积极的推动作用。因此,身为医护人员做好医患沟通工作显得尤为重要。 课程收益:● 深刻理解病人至上的理念● 掌握沟通技巧● 提升沟通能力● 减少医患矛盾● 提高病人满意度 课程时间:1天,6小时/天课程对象:医疗从业人员课程方式:授课、课堂互动、案例讲解 课程大纲第一讲:树立以患者为中心的理念一、树立服务意识,弘扬医学精神1. 希波克拉底的故事2. 服务人性化3. 制度温情化二、患者至上,感动服务1. 就医体验2. 就医体验体现在那些环节3. 如何实践患者至上4. 从一个真实故事中理解以病人为中心 第二讲:医患沟通概述一、医患沟通的意义1. 体现仁术的要求2. 有助于病的诊断和治疗3. 满足患者对医疗信息的需求4. 密切医患关系5. 减少医疗纠纷二、医患沟通不足之处1. 医生不积极2. 患者不理解3. 形式单一4. 沟通效率低三、医患沟通中病人的语言特点1. 求助性2. 消极性3. 复杂性4. 零散性 第三讲:医患沟通技巧一、医患沟通不畅的常见原因1. 态度生硬2. 重信息,轻情感3. 沟通时间太短4. 告知不充分5. 患者不切实际的期望值6. 重大误解7. 太专业,听不懂二、沟通的基本要求1. 良好的陈述能力2. 坦诚3. 建立信任4. 学会赞美三、语言沟通1. 用协商式语言,忌用命令式语言2. 沟通中的“一慢、二看、三通过”4. 通俗直白5.称呼恰当三、非语言沟通1. 场景布置2. 行为举止3. 肢体语言4. 重复5. 补充6. 替代7. 强调8. 微笑四、情绪交换1. 倾听、反馈2. 体察隐藏情绪3. 适当坦露五、知情同意的告知体系1. 医疗风险2. 替代方案3. 利弊4. 告知主体5. 告知方式6. 充分六、医患沟通的那些“坑”1. 熟人看病2. 一知半解的患者3. 查百度4. 录音录像5. 风险转嫁6. 踩雷区七、如何降低沟通成本1. 科普宣传册2. 微电影3. 制作沟通手册 第四讲:医患矛盾的沟通和接待一、患者对服务不满的沟通技巧1. 不推诿2. 让不满没有落脚点3. 调整患者的心理预期二、接待投诉技巧1. 首诉负责制2. 认真对待,仔细记录3. 倾听、任其宣泄4. 共情三、医疗投诉接待的告知体系1. 纠纷的解决途径2. 复印复制病历资料的规定3. 封存启封病历实物的规定4. 尸检的规定
• 刘强:医德医风医学人文——医院文化建设
课程时间:1天,6小时/天课程对象:医疗机构管理人员课程背景:文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选择医院,医疗技术将不再是主要条件,患者更加看重的是就医体验。医院要想在激烈的市场竞争中占领优势,只有将医院文化建设摆在首位,加强医院文化建设,造就一支高素质的职工队伍,增强全院职工的向心力和凝聚力,树立以患者为中心,改善患者就医体验,医院才能在优胜劣汰竞争中可持续发展。 课程收益:● 了解文化概念● 了解医院文化建设内涵● 确立价值观和理念● 明确医院文化建设主线● 将员工的行为融入到文化体系中 课程时间:1天,6小时/天课程对象:医疗机构管理人员课程方式:授课、课堂互动、案例讲解 课程大纲第一讲:医院文化建设的必要性一、医院发展的现实需要1. 经营、服务与质控的现实矛盾2. 通过文化建设,将经营、服务与质量有效融合3. 医院文化体系是医院经营模式的根基二、医院人才建设的现实需求1. 有效的文化体系建设与人才培养机制2. 人才激励模式的根基是医院文化体系建设3. 通过文化体系建设吸引人才、培养人才、提升人才 第二讲:基于经营模式的医院文化建设一、医院经营与文化建设1. 基于最根本商业准则的文化体系构建2. 有利于人才激励的医院文化体系建设3. 如何通过医院文化体系建设提升经营效益二、质量控制与文化建设1. 医院质量管理的原则与模式2. 针对质控分级管理与考核的文化体系建设3. 建设医务人员质量自我管理与审查的机制文化4. 医疗质控反馈机制与评价的文化体系5. 医疗质控的激励与奖惩机制的文化建设三、服务提升与文化建设1. 以病人为重心的医院文化建设2. 服务“人性化”与文化建设3. 医院环境的优化与文化体系构建4. 文化体系:最佳的服务与环境是医院重要竞争力四、医患关系与文化建设1. 如何通过文化建设优化医患沟通2. 医院文化体系与医疗纠纷防范3. 文化体系建设与医院危机管理同步进行 第三讲:医院文化建设的实施一、医院制度文化建设1. 医院领导方式建设2. 医院领导结构建设3. 医院领导机制建设4. 医院管理制度建设二、医院行为文化建设1. 医院领导者行为文化建设2. 医院中层管理者行为文化建设3. 医院基层管理者行为文化建设4. 医院员工行为文化建设三、医院精神文化建设1. 设立共同愿景2. 确立医院价值观3. 培育医院精神四、医院物质文化建设1. 医院生产环境、工作环境、生活环境等建设2. 改善劳动条件、加强劳动保护3. 增加文体娱乐活动,丰富员工业余生活4. 医院VI的设计、优化或升级五、医院文化建设需要避免的误区1. 重物质、轻精神,缺乏灵魂2. 重形式、轻内涵,缺乏个性3. 重制度、轻执行,缺乏一贯性4. 重使用、轻培养,缺乏机制

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务