培训时间：半天（2.5课时）
针对层面：新入职员工、一线新人
培训目的：
结合公司企业文化建设，开展一线职员工职业化素养、团队意识、沟通技巧、忠诚打造。提高工作责任心与执行力，强调公司“共有文化”和拥有良好的职业心态；
课程设计思路：
新入职员工，特别是应届大学生，首先需要完成从校园新人到企业人的角色转变，然后再到职业人，专业人的晋升。本课程侧重从应届大学生入职企业，从校园人到企业人的慢慢融入，从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。通过职场沟通的特性和方式，结合校园新人常见的职场沟通障碍分析入手，再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练，大量现实场景案例导入，真实职场沟通现场的方式引起学员共鸣，引导新入职员工，正向积极的沟通思维与心态。从而最终使其成为一个符合企业要求的优秀员工。
【课程大纲】：
一、认知不清，工作不明- -正确认知职场中的沟通
1、新人职场中沟通常见沟通障碍分析
A、懂做事，不懂做人（人性）
B、会专业，不会交流（思维）
C、想解决问题，不会表达方法(口笨)
D、兄弟情怀，不注重场合（随性）
E、简单直接，忽略情感嫁接（随意）
2、职场中沟通与校园沟通认知障碍
1）职场中沟通与校园沟通思维偏差
2）职场中沟通与生活沟通的语言障碍
3）职场中沟通个人情绪变化与控制
3、正确认知职场中的沟通定义
A、正确认知沟通与职场沟通
B、职场中沟通的正式沟通形式
C、职场中沟通的非正式沟通形式
二、策略不对，努力白费— — 掌握沟通的策略
1、 微笑是通行证
A、微笑有一种魔力
B、你会微笑沟通吗
2、赞美是润滑剂
A、赞美的三个原则
B、赞美的核心技巧
3、在倾听中融合
A、倾听的层次
B、有效的倾听方法
4、同理才能同心
A、沟通需要同理心
B、同理就要“两同步”
5、不争执，求一致
A、避免无谓的争执
B、化解争执七法
6、与上司沟通的黄金法则
7、如何向上司请示汇报工作
8、与平级同事沟通的正确方式
三、性格决定策略— —学会与不同性格的人沟通
1、如何与活泼型的人沟通
A.活泼型的人的性格特征
B.活泼型的人的沟通策略
2、如何与完美型的人沟通
A.完美型的人的性格特征
B.完美型的人的沟通策略
3、如何与力量型的人沟通
A.力量型的人的性格特征
B.力量型的人的沟通策略
4、如何与和平型的人沟通
A.和平型的人的性格特征
B.和平型的人的沟通策略
陈元方