【课程收益】：
在人的一生中，有多少次绝佳的机遇，却由于谈判和沟通的原因，而使双方失之交臂甚至反目？但是，又有多少次成功的事例，正是因为您掌握并运用纯熟的谈判和沟通技巧，从而为洞察冲突矛盾的性质，寻求逆势中的反转，创造性地解决问题提供了良好的契机？良好的谈判技巧，对您的职业生涯和企业利益具有难以替代的重要价值。
双赢是谈判的目的。为了达到双赢，谈判是有规律可循的。谈判者必须遵循计划、辩论、建议、讨价还价和同意几个阶段，分别解决我要什么，你（竞争对手）要什么，我有哪些东西可以交换，我将交换哪些东西以及更好地收尾谈判核心问题。
【培训对象】：营销人员、采购人员等需要运用谈判能力的人
【培训时间】：2天，12学时
【课程内容 】
第一讲、谈判的认识和把握
1、谈判的新概念
2、如何描述谈判的要素
3、不断变化的谈判过程
4、商务谈判中的应对技巧与流程
A、确定初始谈判立场
B、确定谈判的底线“价格、质量、售后”
C、选择谈判战略、战术
D、如何考虑让步和条件交换
E、控制谈判时间
F、如何进行有实战效能的谈判
第二讲、双赢沟通谈判帮助我们“成交”
1、沟通谈判中必须塑造“专业系统”
2、怎样提问让客户更容易回答
3、谈判人员的“三颗心”
4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”
5、沟通中的反馈技巧“门当户对”
6、如何克服沟通中的“问题”障碍
7、让沟通建立你的亲和力
8、沟通中如何管理你的情绪
9、沟通谈判全流程设计的六步分析法设计
第三讲、双赢谈判成功的关键“基础礼仪”
1、情报/时间/力量/沟通/性格/情商
2、情商对谈判的好处是什么？
现场测验：你的情商如何？
3、沟通礼仪与技巧
4、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
5、职业形象中的仪表(1)――谈判中职业着装的基本原则
6、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
第四讲、双赢谈判的步骤和实战技巧
1、确定初始谈判立场
2、确定谈判的底线“价格、质量、售后”
3、选择谈判战略、战术
4、如何考虑让步和条件交换
5、控制谈判时间
6、如何针对不同性格的谈判对象进行谈判
A、针对强势无理的谈判对象辨别与沟通技巧
B、针对平和拖延的谈判对象辨别与沟通技巧
C、针对冷漠话少的谈判对象辨别与沟通技巧
D、针对跳跃思维的谈判对象辨别与沟通技巧
第五讲、商务谈判中的“签单”技巧
1、销售商务谈判中必须塑造“专业系统”
2、怎样提问让客户更容易回答
3、成功谈判的4种因素与关键点
4、有效处理对方的拒绝与异议
5、僵局的形成及处理技巧
6、劣势下的谈判策略与建议
7、均势下的谈判策略与建议
8、优势下的谈判策略与建议
第六讲、谈判抗拒解除的“葵花宝典”
1、面对强势谈判对象的沟通技巧
2、针对报价抗拒的谈判策略
3、有效的沟通技巧对谈判的帮助
4、天堂地狱谈判法的具体实施技巧
5、面对客户抗拒的工具使用
第七讲、谈判过程中的注意事项
1．谈判时应注意的5个问题
2．谈判时不应提的5个话题
3．谈判时不应做的5个动作
4．商务谈判中情感的运用
5．成功谈判的最后忠告
陈元方