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刘孝明:中高层门店综合管理实战宝典

刘孝明老师刘孝明 注册讲师 43查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 门店管理

课程编号 : 15898

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适用对象

-

课程介绍

【课程背景】:

员工心态不行、激情不够、业绩不佳,改变这些现状的切入点在哪?

招人招不到、管人管不好、留人留不住,你懂得团队建设与管理的方法套路吗?

培训做了、拓展做了、纪律奖罚也很到位,就是业绩不行,这是为什么?

一个男生2013年当上店长,到2017年裂变出14家门店!

一个学生2014年大学毕业作为实习生加入团队,到2016年裂变出6个店!

一个女生2013年从导购提拔为店长,到2015年带出了5个店长!

想掌握打造战神团队并裂变赢利的秘诀吗?

想学习高效管理的实战技巧吗?

6S门店业绩提升管控模式创始人、事量管理创始人刘孝明

从方法到工具,教你解决如何系统性的解决管理难题!

【课程大纲】:

一、2019年建材行业分析与应对

1、行业主旋律:环保与涨价

2、消费主旋律:定制与便捷

3、趋势主旋律:倒逼与整装

4、经营主旋律:布局与占位

5、管理主旋律:精细与精确

6、营销主旋律:新零售与多店

二、门店常见的运营与管理问题分析

1、机制问题

2、团队问题

3、管理问题

4、销售问题

5、服务问题

6、组织架构问题

三、团队建设系统

1、为什么“招不到、带不动、管不好、留不住”

2、人才“吸、选、入、育、正、留”落地技巧

四、运营管理系统

(一)、管理者如何管人

1、员工动力管理

2、员工努力管理

A、什么叫做努力

B、事量管理落地技巧

3、员工言行管理

4、员工能力提升管理

员工能力提升333管控模式

5、员工执行力管理

6、店长如何激励员工

(二)、管理者如何管事

1、目标计划管理

A、门店必须关注的7大目标

B、销售目标分解管理

2、门店日常事务的管理

3、报表与数据管理

4、销售流程管理

A、邀约跟进流程

B、接待成交流程

5、客户与订单跟进管理

(三)、店面高效会议管理

A、晨会标准

B、夕会标准

C、周会标准

D、月会标准

E、销售分析会

(四)、管理者如何管自己

1、管理者综合能力提升管理

2、管理者情绪管理

3、管理者日常工作量化管理

 

五、管理模式优化——向我党学管理

1、中国经济为何能腾飞

2、值得学习的五大机制

运行机制

文化机制

用人机制

管理机制

自省机制

3、值得学习的服从力管理

A、服从的理念

B、执行的力度

C、执行的能力

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【课程大纲】:运营管理之道——商战效果思维(一)、思维误区与解决方法只看到表面现象,缺少本源思维A、员工没激情,心态不好、工作散漫表面上是心态滑坡,本质上是什么?分享:道格拉斯黄总用了《导购事量管理与激励机制表》销量从每月三四十万变成了九十多万。B、员工忠诚度不够,翅膀硬了就飞了表面上是员工人品有问题,本质上是什么?分享:好润如何用不到四年的时间,从十几个门店裂变成两百多个门店?习惯于常态化的工作,缺少效果研究思维A、生意不好时,老想着降价来解决问题,结果呢?好卖的为什么不是最便宜的那款与消费区间理论应用B、同样的进店量、同样的团队,改变接待模式后为什么销量大增?不懂得占位与布局,目标计划思维落后A、为什么一些经销商做了十多年生意还是夫妻店?分享:超级大商的六维成长工程B、为什么你的目标会与行动脱节?分享:有了好的想法,为什么不了了之——规划、策划、计划、细化四个现代化C、持续提升门店业绩必须达成的7大目标是什么(二)、管理误区与解决方法管理的工作重心是管人还是管事?分享:某经销商高薪挖来的高管新官上任的三把火制度执行了为什么也没有销量增长?管人管什么?理事理什么?管努力还是管纪律?分享:员工为什么上班期间玩手机?努力要管工作数量达标分享:员工要接小孩需要请假怎么办?B、纪律严于红线而松于其它分享:为什么很正规的商务礼仪卖不好货?3、管不能还是管必须A、不能只是堵漏,必须才是增效分享:员工每月只打出100元左右的电话,公司200元电话费补贴要取消吗B、不能只需知道,必须则需天天做到分享:导入每天七件事的工作模式后销量增长了58%(三)、薪酬设计与激励误区1、为什么低底薪高底薪都是一种错误?如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来分享:底薪不封顶,员工回家还在做销售2、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的”分享:为什么很多主动离职的员工都感觉被亏待了?晋升常见问题:“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节分享:为什么有些销售高手会成为一个很差劲的管理者?(四)、团队打造误区与解决方法为什么很多经销商都存在“招不到、带不动、管不好、留不住”的问题你是在招聘人才还是在吸引人才分享:为什么老是招不到优秀的员工?人才吸引三大技巧你的面试流程精心策划过了吗分享:觉得不错的员工,两三个月以后还是不行?520招聘面试表如何打造正能量的团队氛围分享:让团队心灵得到净化的心态会如何提升团队的战斗力为什么出去培训时能得奖金,回来后就不行了?为什么优秀的老员工一走销量就明显下滑呢?同一个门店不同的导购为什么相差近十倍的业绩?分享:团队销售战斗力提升的五字真言——套、工、力、利、环 商战管理之法——发展壮大需要解决的顶层设计六大问题心要去哪——战略发展年度规划与目标管理路该怎么走——营销策略与渠道计划管理位需怎么设——组织架构与岗位职责设计事该怎么干——终端工作模块、工作流程、工作标准建设人该怎么管——员工努力管理与心态管理等管理思维与方法的突破钱该怎么分——员工薪酬与激励考核机制设计 商战管理之势——工作氛围与PK激励机制工作氛围管理氛围成就工作六大阳光氛围落地技巧PK机制设计常见的PK模式导入PK机制需注意的事项3、服从力管理A、服从理念B、执行力度 商战管理之术(一)、用人管人技巧1、如何开展业绩目标与计划管理A、团队必须的三大目标B、影响销售业绩提升的关键目标设计技巧分享:为什么每天多少销量的目标分解法是错误的?执行工具:销售目标分解表2、如何管理员工思想――心态状态管理技巧A、如何在团队的头脑里植入正能量B、如何激发团队的激情与状态C、如何与团队成员沟通谈心执行工具:正能量视频汇总、正能量传递管控表3、如何管理员工能力――员工学习与运用能力管理技巧A、新人入职如何高效学习并过关上岗B、老员工能力提升管控技巧执行工具:能力提升计划与监督表、培训辅导表、过关考核表4、如何管理员工努力――目标与事量管理技巧什么叫做努力实例分享:员工因家事需连续几天提前两小时小班,你该怎么做才是最科学的?执行工具:日工作量化检查表5、如何管理工作标准――工作流程与销售动作管理技巧员工为什么没有给你带来效益?因为他不懂打战的套路,同时也缺少战斗的武器!A、日工作流程规范B、销售流程与工具话术设计C、客户服务管理规范执行工具:日工作流程规范表6、如何管会议――早、晚、周、月四会模版执行工具:四会模版(二)、留人留心技巧1、利益留人梦想留人如何通过积分机制提升员工稳定性与凝聚力执行工具:人才裂变与人效提升积分机制2、精神留人A、关爱留人如何实施生活关爱如何实施精神关爱B、情感留人C、公平留人D、荣誉留人执行工具:精神情感互动会模版执行工具:员工荣誉与成就感打造模版商战管理之器多渠道运营的组织架构与岗位职责设计多渠道合作与利益分配方式不同渠道人员的工作量化管控与激励考核技巧
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 “招商吸引点策划、招商模式设计、高效招商工具与话术、招商会落地签单秘诀”四大招商连环系统带你高效开发新客户。第一节课:招商业绩为什么不理想?第二节课:如何让目标客户有信心?第三节课:吸引经销商加盟的6大吸引点塑造(一)第四节课:吸引经销商加盟的6大吸引点塑造(二)第五节课:招商模式策划第六节课:招商工具策划第七节课:招商政策策划第八节课:快速拉近顾客距离第九节课:让顾客产生兴趣的4大方式第十节课:如何解决客户抵触性异议?第十一节课:如何引导客户思维让客户心动?第十二节课:如何找准客户需求点进行合作引导?第十三节课:如何找到客户的兴奋点让客户与你产生共鸣?第十四节课:如何说才能让客户信服?第十五节课:签约合作逼单技巧第十六节课:如何让再三考虑的客户合作第十七节课:统筹优化,如何少做无用功第十八节课:如何开好招商会第十九节课:会议现场氛围打造技巧第二十节课:会销逼单实战技巧1第二十一节课:会销逼单实战技巧
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【课程大纲】:一、招人育人技巧1、人才吸引技巧第一节、招聘痛点实例分析——为什么招不到优秀的员工?第一、招聘内容的表述问题为什么很多求职者都不来面试?实例分析:你的招聘内容错在哪里第二、邀约面试的表述问题为什么你看上的员工答应来上班却去了别的公司?1、待遇问题2、印象问题3、信心问题为什么新员工来了几天就走了?1、氛围问题2、管控问题3、团队问题 第二节、团队打造的思想误区――还在用人才买方市场的思想做招聘思维观念问题买方思维、圣人思维招聘者的形象水平问题招聘工具问题D、内容表述问题 第三节、吸引人才加入团队的9大法宝实例分享:TATA木门的优秀经销商是怎样吸引人才为自己工作的工具:招聘演讲PPT模版、面试官个人素养与可信度塑造A、如何展现薪酬的吸引力B、如何提升氛围感召力C、如何描述升职上升力D、如何包装领导魅力E、如何营造培训吸引力F、如何展示市场竞争力G、如何设计转介绍拉动力H、如何包装精英触动力I、如何包装招聘人员形象素养凝聚力2、人才选拔技巧A、招聘常见的困惑――为什么想招李逵却招来了李鬼B、高效招聘选拔的“望、闻、问、切”技巧一对一面试为什么效果不好?C、“520”模式3、新人融入与人才培训复制技巧A、新人入职流程与必须事项分享:如何收人收心B、如何让新人累并快乐着地进入学习与工作状态分享:新人学习与工作融入三“有”落地系统有流程、有目标、有考核激励分享:“心、文、知、游、技”五项全能如何落地心态、企业文化(舞蹈等)、行业与产品知识、课间游戏、专业技能C、员工能力提升与人才复制系统建设技巧分享:“三高、三关、三定”系统三高:两态有提高、行业与产品知识有提高、专业技能有提高三关:演练关、考核关、运用关三定:定内容、定时量、定期PK4、正能量狼性团队打造实操技巧A、狼性团队打造12346模式 二、用人管人技巧1、管氛围——工作软环境与氛围管理技巧2、管思想——心态状态管理技巧3、管能力——员工学习与运用能力管理技巧4、管努力——目标与事量管理地技巧A、员工为什么上班期间玩手机?B、管理层、业务员、导购每天必须做完哪几件事实例分享:导入每天七件事的工作模式后销量增长了58%C、团队必须有的三个目标5、管标准――工作流程与销售动作管理技巧员工为什么没有给你带来效益?因为他不懂打战的套路,同时也缺少战斗的武器!A、销售流程与工具话术B、客户服务管理流程与工具话术6、管会议――早、晚、周、月四会模版 三、留人留心技巧1、利益留人梦想留人A、如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来B、考核激励的第两大核心原则实例分享:当销量考核变为细节考核后销量增长了180%实例分享:改变电话费报销模式后为什么业绩大涨C、激励晋升机制设计的误区与设计方式D、如何通过积分机制提升员工稳定性与凝聚力为什么三年多时间能开200个直营店――一套利益制度、三级晋升标准2、精神留人A、关爱留人B、情感留人C、公平留人D、荣誉留人

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