【课程收益】
本课程将通过场景模拟、视频人物沟通分析、沟通风格测试和沟通原理解析、案例分析等多种方式进行课程呈现，使参训人员了解自己和他人的沟通风格，掌握管理沟通的基本要素和技巧，同时深层次的剖析跨部门沟通的原则和技巧，从而使管理沟通技巧成为他们迈向优秀经理人的核心优势之一！
【培训对象】企业中高层
【培训时间】1—2天（6小时/天）
【培训讲师】李培英
【课程大纲】
第一单元 人际关系与管理沟通
☆ 案例故事：哈佛教授的尴尬。
☆ 不会搞关系，死了都不知道死在哪里！
☆ 不是不会，更多时候你根本没有想到；
☆ 透视管理的过程
☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
☆ 为什么总感觉别家的饭吃起来香？
第二单元 沟通基本技能演练与提升
☆ 实战演练1:让我们一起来画图！
☆ 实战演练2：当你们的心、嘴和耳不匹配时
☆ 实战演练3：我都看到了！
☆ 实战演练4：我们都是狗仔队！
第三单元 管理沟通方向与技巧
☆ 我是谁？我要干嘛？
☆ 赢得上司，方能赢得空间
☆ 赢得下属，才能赢得业绩
第四单元 同级相处及跨部门沟通策略
☆ 部门间埋怨和扯皮的背后是什么？
☆ 没有了解，就不可能有理解和支持；
☆ 摆正心态，由“沟”到“勾”，再由“通”到“达”；
☆ 有配合的意识才有可能得到有效合作；
☆ 没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通；
☆ 如何进行高效的跨部门会议？
第五单元 沟通风格及曲线沟通
☆ 案例故事：四个死囚的别样风格
☆ 主题游戏：我找到了！
☆ 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术
☆ 醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外！
☆ 头脑风暴：该走哪条路？
第六单元 如何在压力与情绪中沟通
☆ 压力和情绪常使我们变成疯子！
☆ 案例故事：这是我们的资源，谁也别想动！
☆ 这几天他不正常，最好离他远点！
☆ 只做主人，不做奴隶！
李培英