夏玉臣：突破性绩效改善综合能力提升训练体系

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 16195

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适用对象

中基层管理人员、各级工程技术人员

课程介绍

【课程背景】

企业运营管理过程中，各种各样的问题层出不穷：

1. 质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。

2. 成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝”。

3. 交期过长。有的企业，自家产品的竞争力并不强，可偏偏交货期又远比竞争对手要长。也尝试过快速交货，却发现加班加点明显增多，产品质量下降，到头来得不偿失。

………….

同时保证质量、效率、成本、交期，在教科书上看起来是那么的顺理成章、理所当然，可在企业管理实践中，怎么就常常会“顾得了这头，顾不了那头”呢？

殊不知，管理有道更有术。企业内的各项管理活动盘根错节、相互交织，如果不分青红皂白，不管三七二十一，只知道“灌鸡汤”、“打鸡血”，只是一味的下指令、搞摊派，而从不安排相关技能和方法的培训，最后只会把人逼疯、逼走，把企业搞散、搞乱。

经常听讲“不变是等死，变了是找死”。其实，关键还是要看：变什么？怎么变？

【课程收益】

夏玉臣老师曾长期供职于多家知名企业，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。本系列课程：

结合多家企业成功的综合绩效改善实践
融精益生产、六西格玛、流程改善、卓越运营为一体
综合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具
为实现“提质、增效、降本、缩期”的综合性改善目标，提供系统化、全面性的方向指引和方法指导
- 第三期收获分享、作业点评

【课程简介】

² 第一期：导入培训——突破性绩效改善的组织、氛围创建；

² 第二期：质量突破——突破性质量改善的系统方法；

² 第三期：效率突破——突破性效率提升的有效手段；

² 第四期：成本突破——突破性成本削减的综合技巧；

² 第五期：交期突破——突破性交期压缩的整合思维；

² 第六期：整合升级——“提质、增效、降本、缩期”突破性综合改善。

【课程对象】中基层管理人员、各级工程技术人员

【授课方式】

激情授课+案例分享+小组讨论+总结发表

将学员分成若干个小组，每组4~6人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中，分组固定不变；模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。

第四期成本突破

——突破性成本削减的综合技巧（2天）

【授课方式】

第一部分突破性成本削减

成本削减的意义
1. 成本的定义
2. 表面成本与实际成本
3. 水下冰山与隐藏工厂
4. 成本削减的意义
5. 案例1：工厂“三合一”，产能不降反升

案例2：喷漆生产线不良率从20%+到5%-，年节约金额超千万元人民币

案例3：生产线从500人日产1200台冰箱到350人日产1600台冰箱，设备零投入

突破性成本削减的途径
1. 突破性成本削减的概念
2. 抓大放小，剑指隐藏工厂，实现成本突破
突破性成本削减方法论
1. 简化工作流程，剑指隐藏工厂
2. 提升工作效率，成本应声而降
3. 改善产品质量，总能降低成本
4. 消除现场浪费，成本不战而降

※课堂练习

第二部分简化工作流程，剑指隐藏工厂

纵向管理与部门壁垒
1. 现代管理的起源与发展
2. 职能化管理的优势与弊端
3. 打破部门壁垒，减少流程内耗
通过ECRS流程改善，全面提升流程绩效
1. Elimination消除
2. Combination合并
3. Rearrangement重排
4. Simplification简化
总结：流程简化与完善是消灭隐形工厂的基本手段
1. 打破部门壁垒，推行流程管理
2. ECRS改善流程绩效

※课堂练习

第三部分提升工作效率，成本应声而降

直接部门
1. 直接部门的工作效率
2. 通过IE改善，提升人工效率
3. 通过TPM，提升设备效率
4. 通过快速切换，提升产线效率
5. 通过流程简化，提升流程效率
6. 案例：冰箱生产线效率提升
间接部门
1. “充分发挥职能，尽力完善服务”才是对成本改善的最大贡献
2. 只盯“一针一线、半丝半缕”是对突破性成本改善的最大侮辱
3. “打破壁垒、完善流程”是服务效率提升的关键所在
总结：提升效率是降低成本的最佳选择
1. 效率与成本是一对孪生兄弟，效率提升直接带来成本改善
2. 只抓显性成本是改善乏力的具体表现

第四部分改善产品质量，总能降低成本

质量成本的概念
1. 质量成本的构成
2. 外部失效成本
3. 内部失效成本
4. 检验成本
5. 预防成本
质量改善与失效成本削减
1. 通过QCC活动，解决日常质量问题
2. 通过8D问题解决，减少客户投诉
过程能力提升与检验成本削减
1. 通过六西格玛改善，提升过程能力
2. 通过质量策划，预防质量问题
3. 通过DFX，降低制造成本、装配成本、测试成本、服务成本
总结：改善质量可以降低成本，而不是相反
1. 为了成本节约的“一针一线、半丝半缕”而牺牲质量是误入歧途、自寻死路
2. 有很多行之有效的方法可以帮助企业从根本上提升品质保证能力，消灭失效成本，减少检验成本，进而削减总体质量成本

第五部分消除现场浪费，成本不战而降

七大浪费与隐性成本
1. 品质不良
2. 库存浪费
3. 动作浪费
4. 搬运浪费
5. 过量生产
6. 等待
7. 无附加价值的加工
8. 案例1：喷漆过程改善

案例2：马达工厂三合一

总结：隐性成本才是突破性成本改善的重点所在
1. 提高认识、转变观念是实现成本突破的关键
2. 意识到有问题是解决问题的前提
3. 已经有很多成熟的方法可以解决成本削减问题

第六部分课程总结

第四期课程回顾
作业布置 & 老师寄语

※ 分组发表、教师点评、集体评分

※ 学习心得、感悟、收获分享

※ 答疑、优胜小组表彰

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• 夏玉臣：突破性绩效改善综合能力提升训练体系: 【课程背景】企业运营管理过程中，各种各样的问题层出不穷：1. 质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。2. 成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝”。3. 交期过长。有的企业，自家产品的竞争力并不强，可偏偏交货期又远比竞争对手要长。也尝试过快速交货，却发现加班加点明显增多，产品质量下降，到头来得不偿失。………….同时保证质量、效率、成本、交期，在教科书上看起来是那么的顺理成章、理所当然，可在企业管理实践中，怎么就常常会“顾得了这头，顾不了那头”呢？殊不知，管理有道更有术。企业内的各项管理活动盘根错节、相互交织，如果不分青红皂白，不管三七二十一，只知道“灌鸡汤”、“打鸡血”，只是一味的下指令、搞摊派，而从不安排相关技能和方法的培训，最后只会把人逼疯、逼走，把企业搞散、搞乱。经常听讲“不变是等死，变了是找死”。其实，关键还是要看：变什么？怎么变？【课程收益】夏玉臣老师曾长期供职于多家知名企业，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。本系列课程：结合多家企业成功的综合绩效改善实践融精益生产、六西格玛、流程改善、卓越运营为一体综合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具为实现“提质、增效、降本、缩期”的综合性改善目标，提供系统化、全面性的方向指引和方法指导课前互动：第一期收获分享、作业点评【课程简介】² 第一期：导入培训——突破性绩效改善的组织、氛围创建；² 第二期：质量突破——突破性质量改善的系统方法；² 第三期：效率突破——突破性效率提升的有效手段；² 第四期：成本突破——突破性成本削减的综合技巧；² 第五期：交期突破——突破性交期压缩的整合思维；² 第六期：整合升级——“提质、增效、降本、缩期”突破性综合改善。【课程对象】中基层管理人员、各级工程技术人员【授课方式】激情授课+案例分享+小组讨论+总结发表将学员分成若干个小组，每组4~6人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中，分组固定不变；模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。第二期质量突破——突破性质量改善的系统方法（2天）【课程大纲】第一部分突破性质量改善质量改善的意义质量的定义质量管理“三步曲”质量改善的意义质量改善的本质过程能力的概念质量改善的本质突破性质量改善突破性质量改善的定义突破性质量改善的分类突破性质量改善方法论贯彻精益思想，力图不出问题完善测量系统，创建数据体系使用简单方法，解决简单问题借力六西格玛，确保根治顽疾※课堂练习第二部分贯彻精益思想，力图不出问题单件流/拉动生产定义在质量管理和改善方面所起的作用消灭库存，消除磕碰划伤等品质问题案例：冰箱门体装配不良率从10%+到1%-标准化作业定义在质量管理和改善方面所起的作用减少偏差与波动, 提高产品的一致性U型生产单元定义在质量管理和改善方面所起的作用快速发现、快速响应内建质检、防呆防错定义在质量管理和改善方面所起的作用不让问题发生案例：检验设备倒装问题的解决总结：精益思想在质量管理和改善方面的核心价值快速响应，杜绝小问题酿成大麻烦的任何机会防止问题发生，而不是等到问题出现后再去解决规范化/简化作业，优化流程，消灭问题滋生的土壤第三部分完善测量系统，创建数据体系测量系统分析与完善MSA测量系统的完善方法创建数据体系，完善质量报告Y=f(x)数据分层自动统计全面覆盖总结：测量系统和数据报告体系在质量管理和改善方面的核心作用质量不良、异常的及时发现和提前预警质量问题解决时的方向指引和操作反馈本质：企业质量管理和改善的“内窥镜”第四部分使用简单方法，解决简单问题SDCA & PDCA定义适用场合5-WHY定义适用场合案例：微波炉抑波齿设计QC问题解决法定义适用场合案例：手机外壳喷漆不良率从20%+到5%-，年节约金额超1000万元人民币8D问题解决法定义适用场合常用工具QC7工具推移图箱线图总结：简单方法在质量管理和改善方面的现实意义成本低、见效快活学活用可以解决绝大部分的问题为六西格玛的上场扫清障碍第五部分借力六西格玛，确保根治顽疾DMAICDefine定义Measure测量Analyze分析Improve改善Control控制案例案例1：微波炉开门不顺投诉率从8%+到0案例2：马达铁芯嵌合弯芯不良率从10%+到接近0DFSSRobust DesignDFRDFMDFADFT案例：冰箱总装中缝不良率从10%+到1%-常用工具假设检验方差分析回归分析实验设计总结：六西格玛在质量管理和改善方面的终极作用六西格玛是所有质量问题的终结者在原因分析和方案选择方面科学性强、优势明显在解决一般性质量问题方面显得有点儿大材小用※课堂练习第六部分课程总结第二期课程回顾作业布置 & 老师寄语※ 分组发表、教师点评、集体评分※ 学习心得、感悟、收获分享※ 答疑、优胜小组表彰

• 夏玉臣：突破性绩效改善综合能力提升训练体系: 【课程背景】企业运营管理过程中，各种各样的问题层出不穷：1. 质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。2. 成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝”。3. 交期过长。有的企业，自家产品的竞争力并不强，可偏偏交货期又远比竞争对手要长。也尝试过快速交货，却发现加班加点明显增多，产品质量下降，到头来得不偿失。………….同时保证质量、效率、成本、交期，在教科书上看起来是那么的顺理成章、理所当然，可在企业管理实践中，怎么就常常会“顾得了这头，顾不了那头”呢？殊不知，管理有道更有术。企业内的各项管理活动盘根错节、相互交织，如果不分青红皂白，不管三七二十一，只知道“灌鸡汤”、“打鸡血”，只是一味的下指令、搞摊派，而从不安排相关技能和方法的培训，最后只会把人逼疯、逼走，把企业搞散、搞乱。经常听讲“不变是等死，变了是找死”。其实，关键还是要看：变什么？怎么变？【课程收益】夏玉臣老师曾长期供职于多家知名企业，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。本系列课程：结合多家企业成功的综合绩效改善实践融精益生产、六西格玛、流程改善、卓越运营为一体综合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具为实现“提质、增效、降本、缩期”的综合性改善目标，提供系统化、全面性的方向指引和方法指导【课程简介】² 第一期：导入培训——突破性绩效改善的组织、氛围创建；² 第二期：质量突破——突破性质量改善的系统方法；² 第三期：效率突破——突破性效率提升的有效手段；² 第四期：成本突破——突破性成本削减的综合技巧；² 第五期：交期突破——突破性交期压缩的整合思维；² 第六期：整合升级——“提质、增效、降本、缩期”突破性综合改善。【课程对象】中基层管理人员、各级工程技术人员【授课方式】激情授课+案例分享+小组讨论+总结发表将学员分成若干个小组，每组4~6人；同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组；整个培训过程中，分组固定不变；模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。导入培训课前互动：课程体系、纪律、分组、授课说明——突破性绩效改善的组织、氛围创建（2天）【课程大纲】第一部分突破性绩效改善的概念与意义绩效的定义绩效的评估维度多快好省E&EQ/C/DQ/C/D/E/S/M绩效改善的意义人无我有难持久，多快好省显神通绩效改善打造竞争优势突破性绩效改善4.1 概念 4.2 改善思路第二部分突破性绩效改善的前提与保障统一高层认识——绩效改善的关键因素坚定意志坚强信心勤奋努力讲求方法建立推进组织推进委员会推进办公室组织架构调整3.1 加强横向协调，打破部门壁垒3.2 检讨“阿米巴经营”的必要性制定激励政策4.1 成功经验分享4.2 内部培训（辅导）师机会4.3 薪资奖金4.4 升职机会加强基础管理ISO9000QCC活动提案改善第三部分突破性绩效改善的思路与方法绩效改善与问题解决问题意识降落伞的故事木房子的故事表面效率与真实效率局部效率与整体效率七大浪费问题解决方法论瓶颈改善方法流程梳理的ECRS方法PDCA与SDCA8D问题解决法精益管理六西格玛第四部分突破性绩效改善项目选择与管理改善项目选择（D）问题识别客户需求识别干系人需求识别可行性分析小组成员选择项目主题确定项目目标设定项目计划项目立项书的撰写项目立项审核2、改善项目管理测量系统分析（M）过程现状把握（M）一般分析（A）深度分析（A）改善方案（I）方案实施（I）项目控制（C）第五部分突破性绩效改善推进方法与注意事项1、建立推进组织2、广泛传播精益思想3、创建连续的价值流4、减少消除各种浪费5、创建统一的数据搜集系统6、使用六西格玛工具解决疑难问题7、让一切工作流程简单化8、及时排除阻碍改善的障碍9、鼓励全体员工参与改善10、系统全面地推进整体改善11、根据所处环境的变化适时调整推进策略第六部分课程总结第一期课程回顾作业布置 & 老师寄语※ 分组发表、教师点评、集体评分※ 学习心得、感悟、收获分享※ 答疑、优胜小组表彰

夏玉臣：突破性绩效改善综合能力提升训练体系

课程概要

适用对象

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